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[MàJ] Exclusif : Free serait en train d’acquérir des locaux commerciaux
Catégorie News
, publié le 31 octobre 2007 à 13h41 par Gérard Dumon 
Exclusif ! D’après nos sources dans le milieu de l’immobilier, Free serait en train d’acquérir des locaux commerciaux sur Paris ainsi qu’en Ile de France dans le cadre du developpement de l’offre Freebox.Une cinquantaine, c’est le nombre de locaux commerciaux en cours d’acquisition d’après nos informations.
Des locaux, oui, mais pourquoi ? Il semblerait que ces locaux aient pour objectif la promotion de l’offre ainsi que l’achat d’accessoires Freebox (télécommandes, boitiers CPL, ...) directement sur place. On peut aussi imaginer que ces locaux se transforment en points d’assistance et/ou en abris de futurs NRO, mais cela ne nous a pas été communiqué.
Si cette information s’avère vraie, Free pourrait gagner de nouveaux clients pour le moment rétissants à l’opérateur à cause de sa non présence sur le "terrain" à travers des boutiques comme le font certains concurrents. Pour exemple, Orange, qui possède de nombreuses boutiques où l’ont peut rencontrer des conseillers aptes à répondre aux questions techniques et administratives.
Contactée à ce sujet, la direction nous a confié "n’avoir aucune information à ce sujet".
Mise à jour 02/11 : Notre article semble avoir remonté jusqu’aux oreilles des responsables de la société puisqu’une nouvelle clause de confidentialité vient d’être ajoutée à tous les nouveaux contrats d’achat, toujours selon nos sources.
Ce jeudi sur FreeboxTV
COMMENTAIRES DES LECTEURS (58)
Posté le 31 octobre 2007 à 13h48
Est-ce que ces locaux auront aussi fonction de NRO ?
C'est curieux cette approche "boutique", car sommes totues ce n'est pas le nombre de télécommandes, de câbles HDMI ou de boîtiers CPL qui seront vendus sur place qui vont justifier les frais immobiliers importants, les charges, et les salaires des personnes qui travailleront sur place.... :-/
Sans compte que les boutiques commerciales pourraient bien se faire transformer en bureau de réclamations pour freenautes fachés à la moindre baisse de débit, emission freezée, ou chenillard persistant.... :o)
C'est ptet le but recherché d'ailleurs, une proximité pour enregistrer les pannes, et pourquoi pas gérer les prestations de dépannage dans les heures ? :-)
Ca ca serait pas mal :)
Posté le 31 octobre 2007 à 13h50
Bha oui, ne plus avoir de hotline payante autant avoir les clients en direct :o)
Posté le 31 octobre 2007 à 13h57
Surveiller bien le 22 eme arrondissement amis Freenautes, vous pourriez peut-être y découvrir en avant première la première boutique "Free Store" :-)
Posté le 31 octobre 2007 à 14h02
Apparemment Free semble changer de politique commerciale. Si jamais, on avait des boutiques Free, cela faciliterait certainement la gestion des échanges et tests de Freebox. En plus, avec des boutiques, Free récupèrera les clients qui se refusaient à venir chez notre FAI car ils ne voulaient ou ne pouvaient pas s'inscrire par internet. Enfin bon, nous verrons bien ce que l'avenir nous réservera.
Posté le 31 octobre 2007 à 14h19
Quid de leur modèle économique?
Avant, cela me semblait être "l'offre au prix le plus bas avec le max d'innovations" plutôt centré pour les amateurs de performances.
Là, on se dirige vers du grand public... Veulent-ils s'attaquer à la clientèle d'Orange?
Bon courage...
Mais le problème, c'est que c'est investissements pour capter du grand public ont certainements des coûts.
Espéront que cela ne se fasse pas au détriment de l'innovation, qui semble laissée de coté ces derniers temps.
Et qu'ils ne perdent pas leurs fidèle, dont je fais partie, en se transformant en un FAI lambda.
Posté le 31 octobre 2007 à 14h20
peut être...
Bouygtel serait aussi en train de lancer des points de vente à son nom propre (qui vont donc concurencer les Club bouygues telecom qui existent aujourd'hui...).
Chacun copie le système FT qui ne semble pas être si mauvais que ça...
Posté le 31 octobre 2007 à 14h24
<quote>Chacun copie le système FT qui ne semble pas être si mauvais que ça...</quote>
Qui a dit qu'il était mauvais ?
Posté le 31 octobre 2007 à 14h25
Ou peut etre que c'est locaux cacheront nos futur NRO :-D
Qui sais dans un placard au fond du magasin ;-)
Posté le 31 octobre 2007 à 14h25
Hypothèse : Des boutiques ça peut être utile si on veut se lancer dans la téléphonie mobile non ?
serait ce dans le cadre de l'acquisition "éventuellement/peut-être/si jamais pas trop cher" de la 4eme licence?
Posté le 31 octobre 2007 à 14h27
lol arretez de rever ca m'etonnerai qu'il fasse ca pour mieux nous aider dans nos probleme de connexion et autre... Ca va couter trop chere !! En plus 50 pour l'IDF et si faut en mettre apres mini 1 boutique par depatement autre que l'IDF on sera pas loin de 150 boutiques juste pour etre plus pret du client, je pense pas que c'est dans leur politique et moyen. Si il font ca je pense que c'est une nouveauté et sutout quelque chose qui va leur rapporter... En tous cas si c'est le cas faudra pas se demander pkoi la fibre et les services avancent pas ou pkoi les equipements seront moins bon...
Posté le 31 octobre 2007 à 14h38
Investir dans la pierre, c'est aussi rentable pour une société que pour n'importe qui ... Ces éventuelles boutiques, en plus d'être des points de contact clientèle pour les accessoires, et pourquoi pas freemobile, ou comme "base arrière" des services techniques, techniciens itinérants ; vont pouvoir aider free à se constituer un passif.
Posté le 31 octobre 2007 à 14h41
Moi je pense que c'est un mixte entre : Service +, Visibilité markéting, Offre téléphonie mobile (?) et éventuellement local NRO... d'une pierre quatre coups :-p
Posté le 31 octobre 2007 à 14h54
<quote>Surveiller bien le 22 eme arrondissement amis Freenautes, vous pourriez peut-être y découvrir en avant première la première boutique "Free Store"</quote> le 22 eme arrondissement??
Posté le 31 octobre 2007 à 14h54
Moi aussi j'ai la meme idée....un peut moins de personne à la hot line celle ci risquant d'etre gratuite dans un avenir proche + la license téléphonique qui risque de leur etre attribué ! de plus un contact physique avec la clientéle est un petit plus....vendre des forfaits téléphoniques uniquement par internet je pense pas que cela fonctionnerais....l'acquisition des locaux n'est pas utopique....et sonne bien une nouvelle prise de directive qui va dans le bon sens....enfin c'est mon avis !
Posté le 31 octobre 2007 à 15h00
C'est sûr, c'est pour l'offre GSM. Un tel investissement pour seulement aller chercher les éventuels clients ADSL encore indécis, j'y crois pas un instant.
Posté le 31 octobre 2007 à 15h10
commentaire posté à 13h48:
<quote>Est-ce que ces locaux auront aussi fonction de NRO ?
C'est curieux cette approche "boutique", car sommes totues ce n'est pas le nombre de télécommandes, de câbles HDMI ou de boîtiers CPL qui seront vendus sur place qui vont justifier les frais immobiliers importants, les charges, et les salaires des personnes qui travailleront sur place....</quote>
...sur le Salon de la CoPro, sur le stand de NeuNeuf, il y avait un responsable technique en charge de l'installation de NROs sur Paris dans les arrondissements 10ème ==> 20ème qui cherchait des locaux à acquérir... :-o
<quote>C'est ptet le but recherché d'ailleurs, une proximité pour enregistrer les pannes, et pourquoi pas gérer les prestations de dépannage dans les heures ?
Ca ca serait pas mal :)</quote>
+1 :-)
Posté le 31 octobre 2007 à 15h19
Désolé, ce ne sont pas des locaux commerciaux, mais des locaux techniques pour les NRO. Ca fait déjà au moins 6 mois que l'info existe B-)
Posté le 31 octobre 2007 à 15h30
Moi je pense que ce serait un bon point.
Un accueil, remplacer le tchat existant (en restauration jusqu'au 15/12) par une assistance technique de proximité..
Imaginez ces assistances tchats dans ces locaux départementaux (bah oui, pourquoi ne rester qu'en IDF).. avec déplacements possibles d'un technicien chez vous en cas de gros soucis qui ne peut etre résolus par tchat.
1. On essaie de dépanner par tchat..on voit le sérieux du souci.
2. Si le souci s'avere grave et nécessite un déplacement de technicien sur place, hop !
Moi je trouverais ce systeme plus efficace que tous les tchats ou newsgroups actuels...
Une assistance régionale.
ça ne peut que rassurer les nouveaux abonnés, ainsi que les anciens.
On peut y allier le Service+ disponible depuis peu ;-)
Posté le 31 octobre 2007 à 15h55
Tartofraiz à 15h19:
<quote>Désolé, ce ne sont pas des locaux commerciaux, mais des locaux techniques pour les NRO. Ca fait déjà au moins 6 mois que l'info existe</quote>
...oui mais, tant qu'à acquérir des locaux, ce ne serait peut-être pas une mauvaise idée de {{les rentabiliser}} avec ne serait-ce qu'{{une personne ayant la double fonction de surveillance du NRO et de relais clientèle}}... avec, peut-être, un {{réseau de techniciens itinérants ?}} :-o
{{Non, là, je rêve...}} :->:|-D
Posté le 31 octobre 2007 à 15h56
Ca m'étonnerait fortement que ça soit des locaux commerciaux, je pense plutôt que ce sont des locaux "techniques" pour y implanter des NRO (Fibre Optique)
Posté le 31 octobre 2007 à 16h01
Oui, malheureusement tu rêves... Un NRO se surveille tout seul. Et puis même s'il y avait un technicien à demeure, je doute fort qu'il ait envie d'entendre parler de chenille qui reste bloquée sur la Fbx de Mme Michu ;-)
Posté le 31 octobre 2007 à 16h14
<quote>Pour exemple, Orange, qui possède de nombreuses boutiques où l'ont peut rencontrer des conseillers aptes à répondre aux questions techniques et administratives</quote>
:-D Aptes à répondre : oui
A coté de la plaque le plus souvent ou alors ils renvoient vers le 1014.
Posté le 31 octobre 2007 à 16h34
<quote>commentaire de anonyme
posté le 31 octobre 2007 à 13h57
Surveiller bien le 22 eme arrondissement amis Freenautes, vous pourriez peut-être y découvrir en avant première la première boutique "Free Store"
</quote>
euh...22ème arrondissement? tu parles de quelle ville là? parceque depuis 3 ans que je suis à Paris j'ai raté celui là...et le 21 aussi remarque...
Posté le 31 octobre 2007 à 16h36
Ah zut...
Ce serait dommage de ne pas profiter de ces locaux pour promouvoir leurs offres et apporter de l'aide et de l'assistance aux clients...
Seulement si ces locaux font 10m² ça va être dur :-D
Si "les sources du milieu immobilier" pouvaient nous en dire en peu plus sur la nature des acquisitions nous serions fixés...
(combien de mètres carrés sont nécessaire pour installer un NRO ?)
Posté le 31 octobre 2007 à 16h42
Ben s'ils fusionnent avec numericable ils vont en avoir des locaux ..
Posté le 31 octobre 2007 à 16h44
On peux imaginer un magasin en facade, et dans l'arrière boutique : un nro :D
Posté le 31 octobre 2007 à 17h13
C'est vrai que certaine perso aimerait avoir un interlocuteur en face a face pour s inscrire chez free de plus ca pourrait etre un atout supplementaire si un jour free obtient sa fameuse licence 3G
Posté le 31 octobre 2007 à 17h14
Tartofraiz à 16h01:
<quote>Oui, malheureusement tu rêves... Un NRO se surveille tout seul. Et puis même s'il y avait un technicien à demeure, je doute fort qu'il ait envie d'entendre parler de chenille qui reste bloquée sur la Fbx de Mme Michu</quote>
...eh !oui ! Tartofraiz ! C'est bien malheureux, tout ça... ;-):o):|-D
Posté le 31 octobre 2007 à 17h18
samoth à 16h34
<quote>commentaire de anonyme posté le 31 octobre 2007 à 13h57
<quote>Surveiller bien le 22 eme arrondissement amis Freenautes, vous pourriez peut-être y découvrir en avant première la première boutique "Free Store"</quote>
euh...22ème arrondissement ? tu parles de quelle ville là ? parceque depuis 3 ans que je suis à Paris j'ai raté celui là...et le 21 aussi remarque...</quote>
...Paris possède bien 21 {{"circonscriptions"}}... alors, arrondissement, circonscription, tout le monde peut se tromper... :o)
Posté le 31 octobre 2007 à 17h23
commentaire posté à 16h36:
<quote>Ah zut...
Ce serait dommage de ne pas profiter de ces locaux pour promouvoir leurs offres et apporter de l'aide et de l'assistance aux clients...
Seulement si ces locaux font 10m² ça va être dur
Si "les sources du milieu immobilier" pouvaient nous en dire en peu plus sur la nature des acquisitions nous serions fixés...
(combien de mètres carrés sont nécessaire pour installer un NRO ?)</quote>
...certainement comme pour NeuNeuf: {{en rez-de-chaussée ou en sous-sol, uniquement}}...
Posté le 31 octobre 2007 à 17h31
50 NRO sur l'ile de france...
Là ils annoncent pour la fin de l'année 8 NRO pour fibrer 240.000 foyers.
50 NRO feraient 1,5 mlillions de foyers fibrés... 8-)
Posté le 31 octobre 2007 à 17h39
<quote>Paris possède bien 21 "circonscriptions"... alors, arrondissement, circonscription, tout le monde peut se tromper...</quote> Oui mais à Paris il y a 20 arrondissements.Pourquoi 21??
Posté le 31 octobre 2007 à 17h40
Cela fait une 15 ans que je suis a paris jamais entendu parler d'un 21 eme arr??
Posté le 31 octobre 2007 à 17h50
«euh...22ème arrondissement ? tu parles de quelle ville là ? parceque depuis 3 ans que je suis à Paris j'ai raté celui là...et le 21 aussi remarque...»
21è : Deauville
22è : ... là, je sais pas...
Posté le 31 octobre 2007 à 18h55
<quote>Et qu'ils ne perdent pas leurs fidèle, dont je fais partie, en se transformant en un FAI lambda.</quote>
Ouais, mais tu irais chez qui exactement ? Il n'y a plus de FAI à bas coûts innovant, et il n'y en aura plus, vu que les innovations qui permettaient à un nouveau FAI d'émerger ont déjà eu lieu (et que les 10 euros qu'on doit payer à FT pour chaque ligne sont un vrai problème, il semble juste impossible de faire du triple play pour 20 euros). Seul domaine restant: le mobile avec la 4G à bas coûts.
Posté le 31 octobre 2007 à 19h52
Le 22 ème arrondissement, c'est asnière voyons !
Vous avez déjà oublié le 22 à Asnière ? :-D
Posté le 31 octobre 2007 à 21h51
la théorie de la boutique free mobile me semble la plus réaliste en tout cas le gros de l activité d'un centre. Si ca veut dire qu ils ont bonne espoir pouir la 4eme licence alors c est une bonne nouvelle
Posté le 31 octobre 2007 à 22h05
Heu si Mr free passe part ici :
200 M² de bureaux a vendre / Louer à St Germain en Laye à 3 minutes du RER . :-)
Posté le 31 octobre 2007 à 22h15
commentaire posté à 17h39:
<quote><quote>Paris possède bien 21 "circonscriptions"... alors, arrondissement, circonscription, tout le monde peut se tromper...</quote>
Oui mais à Paris il y a 20 arrondissements.Pourquoi 21 ??</quote>
...ben, moi je n'y suis pour rien: ils ont fait ça comme ça: {{21ème circ:}} sud 20ème arr; {{19ème circ:}} nord 20ème + partie du 19ème; etc... {{ça doit remonter aux tripatouillages électoraux de Pasqua}} :-o:-(:->
Posté le 01er novembre 2007 à 02h34
<quote>Pour exemple, Orange, qui possède de nombreuses boutiques où l'ont peut rencontrer des conseillers aptes à répondre aux questions techniques et administratives.</quote>
Pour les questions administratives je ne dit pas, mais avez vous déjà réellement poser une question technique à ces "vendeurs" qui pour la plupart, voir certain responsables de point de ventes ne savent même pas comment fonctionne l'adsl.
Leur seule compétence technique est de proposer un téléphone pour appeler le 3900.
Trêve de réalité. Je pencherais plus pour des NRO que pour des agences qui ne feraient que couter très cher pour pas grand chose. Encore des divagations d'un journaleux sur des propos de fond de couloir.
Posté le 01er novembre 2007 à 10h28
Des propos de fond de couloirs ?
Si c'était réellement le cas, je n'aurais pas publié.
Posté le 01er novembre 2007 à 12h38
Et donc tu peux me prouver de quelque manière que ce soit que ces locaux seront des boutiques ou tout ce que tu veux mais pas des NRO.
Free n'a que faire de boutiques. Par contre ils sont plus qu'intéressé pour placer des NRO un peu partout.
Posté le 01er novembre 2007 à 13h51
Nous avons toutes les informations à la redaction mais pour garantir l'anonymat de nos sources, elles ne seront bien évidement pas communiquées.
Posté le 01er novembre 2007 à 14h19
Avec bientot presque 3 Millions de clients, l'investissement est raisonnable, et surtout pas tres risqué .. l'immobilier ca se revend au pire, et les gens ca se recase vite fait : tech, hotline etc ..
On devrait plutot feliciter ce genre d'operation, qui attirera des clients hesitant, qui vous permettra de vous faciliter la vie en cas de prob aussi.
Posté le 01er novembre 2007 à 17h14
<quote>Avec bientot presque 3 Millions de clients, l'investissement est raisonnable</quote>
Oui, sortir quelques dizaines de millions d'euros comme ca, ca n'était pas possible avant. Je pense aussi que c'est le meilleur moyen de continuer à recruter, juste après la tel mobile (mais comme elle n'est pas envisageable dans l'immédiat ...).
Posté le 01er novembre 2007 à 22h42
Free ferait mieu de regler les probleme de bridage de ses non dégroupé avant de se lancer la dedans!
Posté le 02 novembre 2007 à 11h38
Evidement que le modele utilisant des PC (POints Commerciaux) et un modéle viable.
D'une quand on s'abonne si on a pas accès du tout à internet on fait comment ? Par téléphone, moi je ne commanderais jamais par téléphone trop la galère, en plus quand on enmenage dans un appart/maison on a pas de telephone...
Donc généralement un peu desemparé quand on est amateur on va chez FT et ca Free commence à le comprendre que la clientele "futée" il l'ont deja capté... Il reste plus que les autres ceux qui sont chez Orange........
Posté le 02 novembre 2007 à 11h53
En même temps on a droit à une rumeur car rien ne filtre ailleurs et avec des actionnaires quelques millions à sortir non prévus il doit falloir en parler quelque part à un moment.
Vos sources dans l'immobilier sont?
Une preuve quelconque en ce sens (un papier, mail coup de tel?).
Ne croyant que ce que je vois (surtout chez Free) je reste septique (mais bonne chose si le cas...pour les parisiens encore).
Posté le 02 novembre 2007 à 12h50
Combien faut-il de mettre carré pour un NRO ?
Parce que je me demande si c'est possible de louer des locaux de 2m sur 2...
Dans ce cas là autant prendre quelques mètres en plus avec un employé (ou 2 ou 3) dedans... ;-)
Allez on y croit!
Ce serait vraiment classe des Free Store... :-)
Posté le 03 novembre 2007 à 15h56
c’est quoi la clause ? pas compris
Interdiction de donner des renseignements de la part du personnel des Agences immobilières.
Secret professionnel.
Posté le 08 novembre 2007 à 08h55
"[...] Free pourrait gagner de nouveaux clients pour le moment {{rétissants}} à l'opérateur [...]"
"[...]de nombreuses boutiques où l'{{ont}} peut rencontrer des conseillers [...]"
Ca pique les yeux, ce genre de truc...
Posté le 09 novembre 2007 à 11h24
ca serait une bonne nouvelle vu qu'ils ne repondent plus aux mails quand on peut leur envoer !!!!!
Posté le 14 novembre 2007 à 16h05
des boutiques pour la freebox, rêvez pas vous serez deçus. pour le mobile aussi, vous vous souvenez pas que free a laissé tomber la 4eme licence 3G. et puis surtout ne croyez surtout pas que meme si il avait des boutiques, les personnes qui travaillent dedans sont aptes à repondre aux questions techniques.
à quelques exeptions près, ils pourraient meme pas vous dire comment branche la freebox correctement ou alors ils vous repondent au pif.
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