Merci de préciser Cette procédure est impossible dans un seul cas, celui ci : Déménagement d’une freebox V5HD vers zone non dégroupé y compris freebox only. Seule solution, Résiliation normale puis Réinscription au meme nom.

Dans le cadre d’un déménagement, l’ancienneté du compte est remise à zéro

C’est pas top ça (ou c’est moi qui est pas compris)

Si vous déménagez vers un logement qui ne détient pas de ligne téléphonique : Il faudra effectuer la procédure de "Déménagement avec résiliation".

Ce qui veut dire qu’un dégroupé total ne peut pas déménager "facilement" tout en conservant sa Freebox vers un nouveau logement directement en dégroupé total aussi.... Il reste donc encore un passage obligé par la case FT......
Pour Rat-Thon, le déménagement vaut résiliation-réabonnement, il y a donc changement de contrat d’où la remise à zéro de l’ancienneté suite au déménagement.

Pourquoi l’abonnement à l’ancien domicile continuera à fonctionner jusqu’au dernier jour du mois de la demande de déménagement ? 15 jours ou davantage sans le net ce n’est pas top. Ca pourrait nous encourager à aller voir ailleurs si l’herbe n’est pas plus verte. Si on a effectué la demande en ligne, la migration devrait être réalisée plus rapidement...
Pourquoi l’ancienneté est remise à zéro ? Je comprends qu’il y a des frais pour free mais quand même le client fait l’effort de rester fidèle... Ca doit couter bien plus cher à free d’acquérir un nouveau client. Ca pourrait nous encourager à aller voir ailleurs si l’herbe n’est pas plus verte (bis repetita). Ce sont des économies de bouts de chandelle. Dommage.

Alors moi pour mon déménagement !!! j’ai pas eu de papier a renvoyer j’ai tous fais en ligne il y a un moment ou c’est marquer voulez vous valider votre inscription en ligne ou l’envoyer par courrier ? et j’ai meme rentré mon numéro de déménagement directement !! sinon pour passé d’un DT a freeboxND sans abonnement j’ai du me reabonner chez FT (55euros au passage) et ma ligne a été construite en une dizaine de jour !! Alors que Free prenait 20€ mais y’en avais pour 2mois donc j’ai préférer payer 35€ de plus et avoir internet tous de suite !!! ça serai bien si free remboursais au moin les 35euros enfin tous marche nickel donc j’ai pas a me plaindre !!

Vous pouvez me préciser comment faire pour le déménagement en ligne ? J’ai sauvegardé mon formulaire de déménagement et la je déménage dans 15 jour. Après etre a nouveau logement je doit faire quoi ? Merci de me reponde.

Pourquoi l’abonnement à l’ancien domicile continuera à fonctionner jusqu’au dernier jour du mois de la demande de déménagement ? 15 jours ou davantage sans le net ce n’est pas top. Ca pourrait nous encourager à aller voir ailleurs si l’herbe n’est pas plus verte. Si on a effectué la demande en ligne, la migration devrait être réalisée plus rapidement...
exactement ! je fais comment moi si je demenage le 15 du mois ?

Attention si vous utilisez le système de déménagement vous perdez quand même votre ancienneté. En ce qui me concerne, dans mon ancien logement j’ai fait une demande pour une freebox V5 en remplacement de ma version 4 (coût de 30€ compte tenu de mon ancienneté). J’ai attendu 10 à 15 jours et n’ai rien reçu, puis ai fait une demande de déménagement. La demande de déménagement m’a fait perdre mon ancienneté, et a été considérée comme une rupture du contrat en cours. Conclusion ma Fbx V5 ne m’a pas été envoyé, il m’a fallu refaire une demande de changement de Fbx dans mon nouveau domicile, et compte tenu de ma "nouvelle ancienneté" elle m’a coûté 90 €. Si j’avais su j’aurais résilié mon abonnement puis créé un nouveau dans mon nouveau domicile. J’aurais eu une nouvelle freebox pour bien moins cher !

Je viend de d’enménager dans un appart sans ligne telephonique (et tres surement dégroupé) et je ne me suis pas occupé de Free pendant que j’étais encore dans mon logement précedent. Il me semble que le mieux à faire est de résilier mon abonnement et d’en prendre un nouveau puis de me faire remboursé les frais de résiliation. Parcontre je me demande si je pourrais reprendre l’ancien numéro dans ce cas ?
Pourquoi est-ce qu’il reste encore un passage obligé par la case FT ? Free ne peut pas ouvrir de ligne ? On est vraiment obligé d’ouvrir la ligne chez FT puis de demander Free ? Et si la ligne relevait déja de Free (je ne peux malheureusement pas avoir cette information par l’agence) ?

bonjour j’ai un abonnement free et je demenage chez qq un qui a aussi un abonnement free....que faire

ben suivez le tuto du dessus :)

nous avons demenagé notre abonnement mais je n’arrive pas à recuper mon abonnement à Canal +. J’ai essayé dans la gestion de mon compte mais les identifiants ne fonctionnent pas que faire

Bonjour,depuis le 17-12-07 je suis chez free,depuis cette date je ne reçois plus canal + et canal sat,alors que mon ancien fournisseur internet(orange)je n’avais pas de probleme.Cela fait 1 mois que l’on me dit de faire l’abonnement sur free.fr-télévision-s’abonner a canal+ etc....puis d’attendre 2 jours pour avoir mon code ISC et le transmettre a Canal,impossible d’avoir l’ISC.Le 10 janvier 2008 on me dit qu’il y a un probleme de ligne et d’attendre parce que normalement a la fin de la troisieme etape de l’abonnement sur free je devrais simplement validé ma demande alors que je bascule sur le site de canal ,depuis toujour rien impossible de migrer l’abonnement .J’espere avoir une reponse ,merci d’avance.

Bonjour, J’ai fait une demande de déménagement chez free et une fois dans le nouvel appart je m’apercoit que la ligne ft n’est plus valide. Ou dois-je aller sur le site pour que free me valide la ligne avec le paiement des 20 euros. ? Merci de vos réponses.

Petites questions au sujet du déménagement...
1) quand déménage son abonnement FBX est-ce qu’on garde le même compte Free (interface de gestion de la Freebox, login, mot de passe, historique des factures...) ?
2) à mon ancien logement j’avais bénéficié de la portabilité de mon numéro (04.xx.xx.xx.xx) lors de mon passage sur total Freebox. Si je déménage mon abonnement (toujours en dégroupage total) est-ce que ce numéro sera maintenu ?
merci - zim

salut à tous je procède eu déménagement de ma ligne free que dois je faire du formulaire de déménagement que j’ai imprimé ? j’ai retrouvé le numéro de l’ancien locataire de mon appartement avec lequel free a enregistré ma nouvelle inscription combien de temps faut il attendre pour recevoir la connexion dans le nouvel appartement ? sachant que l’ancien abonnement court jusqu’au 31 mai.De plus je me suis fait avoir lors de ma re-inscriptin avec l’offre service plus qui fait passer mon abonnement à 40 euros.Comment faire pour la résilier ca commence à me gonfler car personne ne répond quand j’appelle pour cela. merci d’avance.

Bonjour,
J’ai déménagé mon abonnement free sur un nouveau numéro inactif. Je viens de faire ma demande de reabonnement en ligne.
Probleme : nulle part je n’ai pu indiqué le numéro du formulaire de déménagement. Free vient de menvoyer un email pour que je confirme mon abo afin qu’il m’envoie la freebox a ma nouvelle adresse. Je n’ai pas cliqué sur le lien du fait que je n’ai pas besoin d’une nouvelle freebox. J’ai juste renvoyé un email pour indiqué mon numéro de déménagement.
Est ce que c’est comme ça qu’il faut faire ? est ce que j’ai loupé un truc ?

Bon vu que je suis un peu pressé, j’ai appelé la hotline.
Procédure déménagement faite directement par téléphone pour valider et même pas besoin du numéro du formulaire.
La gentille téléconseillière ma proposé canal bouquet gratos donc ça c’est fait c’est du bonus. Il faut compter une dixaine de jour pour pouvoir rebranché la freebox. et ça devrait marcher.
Le mail envoyé a free est revenu avec "le fameux "postmater undelivery"