16/04
Un abonné Free Mobile reçoit un mobile en plastique au lieu de son Archos commandé
Situation ubuesque pour cet abonné Free Mobile. Bruno a commandé le 25 juin dernier, un Archos Cobalt 50 avec les protections offertes dans la boutique en ligne de Free Mobile.
Il nous raconte qu’après quelques péripéties de livraison avec Chronopost, il reçoit enfin son colis. Mais au lieu d’un Archos Cobalt 50, l’abonné s’aperçoit qu’il s’agit d’un Alcatel en plastique dans une boite blanche abimée. « Comme Free précise dans ses mails de verifier le colis, je l’ai donc ouvert. Et là, je découvre l’horreur, et le pire c’est que Chronopost n’a pas voulu le reprendre car j’avais ouvert le colis » nous indique Bruno.
Sur son Espace Abonné, la commande est bien enregistrée et figure le numéro de suivi du colis. Ce numéro de suivi est bien le même que celui figurant sur l’enveloppe Chronopost. Bruno nous indique avoir joint le 3244 qui a ouvert une enquête auprès de Chronopost. « J’espère que cela va aller vite maintenant, car je perds patience » conclue-t-il.
