23/04
Un abonné Bouygues Télécom reçoit une facture de 77 686 euros
Mauvaise nouvelle pour cet agent immobilier. Vincent Lahousse, toujours sous le choc, a reçu une facture téléphonique du 20 janvier de 77 686,20 euros alors que son forfait mensuel est de 50 euros chez Bouygues Télécom.
C’est au retour de ses vacances en République Dominicaine que l’abonné a eu la mauvaise surprise. Le choc a été d’autant plus important qu’il n’a pas passé un seul appel : "On a juste envoyé des textos de bonne année".
Les 77 686,20 euros viennent en fait de l’internet avec un consommation de 24 go. "Ça fait 1553 fois son forfait de base. Ça fait cher les vacances" commente son avocat, Me Olivier Collion, en ajoutant "qu’est ce qu’on peut bien faire pour 24 go".
Dès son retour, Vincent Lahousse contacte Bouygues Télécom. En 40 minutes de conversation, ils ont proposé de réduire le montant de la facture à 20 000 euros : "Ils ont expliqué que c’est la somme (16 416 € hors taxe) qu’ils doivent régler à l’opérateur local", s’indigne Me Collion. Mais pour lui, comme pour son client, il n’est pas question de régler "des frais incompréhensibles".
L’avocat du client précise aussi que les autres opérateurs, Orange et SFR, coupent automatiquement le forfait Data. Le client est bien décidé à attaquer en justice Bouygues Télecom entreprises. "On a un forfait de 50 euros, le compteur s’affole et ils ne disent rien ? Comment on peut le laisser arriver à ça alors que tous les autres opérateurs font autrement ?" interroge Me Collion.
Bouygues Télecom Entreprises a restreint les lignes de Vincent Lahouse. Cinq au total pour ce contrat, professionnel. Du coup, depuis une semaine, les collaborateurs de cet agent immobilier ne peuvent plus téléphoner. Une situation compliquée pour ce professionnel.
Source : Le Dauphiné