24/04
Panne nationale : Bouygues Télécom offre un cadeau à ses abonnés Bbox
Suite à la panne nationale qui a affecté les clients Bbox, Bouygues Télécom met en place une procédure d’indemnisation. Cette panne a touché l’ensemble des abonnés Bbox de l’opérateur. Pendant plusieurs heures, ces derniers n’ont pu avoir accès ni aux services Internet, ni aux services de téléphonie fixe, ni à la télévision (s’ils ont redémarrer le décodeur TV de la Bbox).
Pour se faire pardonner, Bouygues Télécom leur offre le bouquet OCS (Orange Cinéma et Séries) du 21 au 28 octobre 2015. Ci-dessous le message envoyé par Bouygues Télécom aux abonnés concernés :
« Jeudi soir notre réseau fixe a subi une panne entraînant pour un nombre important d’entre vous une perte du surf internet et du téléphone fixe, qui pouvait s’étendre à la TV en cas de reboot de votre Bbox. Grâce à l’intervention rapide de notre équipe technique réseau, la grande majorité de nos clients a retrouvé l’intégralité de ses services Bbox dès 21H. Une dernière partie d’entre vous a malheureusement dû patienter jusqu’à ce matin. Tout est désormais résolu et le service est revenu à la normale ».
Aussi, « pour nous faire pardonner, nous voulions vous annoncer une bonne nouvelle : du 21/10 au 28/10 inclus vous bénéficierez des chaînes OCS en clair ! Voilà qui devrait vous permettre de rattraper cette soirée TV perdue. Rien à faire de votre côté, tout sera automatique, rendez-vous simplement sur les chaînes 145, 146, 147, 148 à partir du 21 octobre. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces perturbations et vous remercions d’avoir patienté ».
Merci à RicoPC