Les boutiques et les remises expliqueraient les bons résultats de Bouygues et SFR
Catégorie Presse
, publié le 02 septembre 2010 à 09h36 par Olivier Viaggi
Les Echos consacrent ce jour un article sur les bonnes performances de Bouygues Télécom et SFR dans les recrutements ADSL. Le journal explique que c’est grâce aux boutiques, dans lesquelles ils proposent des box, que les deux opérateurs ont augmenté fortement leur nombre d’abonnés. « Nous avons mécaniquement perdu dans le fixe quand ils se sont mis à vendre des box en boutique », explique un cadre d’Orange, « Il faut bien se souvenir qu’avant d’être avalé par SFR, Neuf ne vendait que sur le web ». Les abonnés se sentiraient ainsi rassurés par la présence de ces magasins, même si dans les faits, ce ne sont que des boutiques commerciales qui ne font pas de support.
La deuxième raison de ces bonnes performances, toujours selon Les Echos, serait la multiplication des remises consenties par les deux opérateurs, en particulier au travers d’offre de convergence. « Tout est bon pour garder les clients. En général, les efforts de fidélisation rapportent, mais ils pèsent de plus en plus lourd » précise le journal.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (46)
Afficher les 41 premiers commentaires...
Posté le 03 septembre 2010 à 21h31
De toutes les façons étant client SFR depuis 10ans, (portable et maintenant ADSL), je ne le conseil à personne et attend la fin de mon contrat pour les quitter , boutique ou non:!!! Jamais eu de pb avec free mais des tonnes avec sfr grrrr.
ah un bon gros troll de salarié free, pas très malin en plus , dans la même phrase il est soit disant client adsl sfr ...mais en même temps free !! ,
vachement crédible comme témoignage !! et en 10 ans t'as pas eu l'occasion de te barrer !! pourquoi ? tes parents te laissent pas sortir de ton parc en bois , MDR ???
ton employeur Mytho 1° sera fier de toi petit bisounours !!! bon chien chien çà madame!!
Posté le 03 septembre 2010 à 21h34
LE service dont vous n'aurez probablement jamais besoin, mais qui sera la au cas ou!" ;)
mwwwooouuuuuaaarfff....HIhihihihihi hahahahahaahahahaahaha
quel sens de l'humour chez les bisounours !!!
Posté le 03 septembre 2010 à 21h36
c est pas les boutique mais le demarchage au telephone a debiter des truc hallucinnant qui fait que sfr a bien recruter !!
ben oui que des imbéciles en france !! heureusement qu'on a ces freebeas super intelligents et cet extraordinaire fournisseur d'accès internet que tous nous envient et qui est incompris ...MDR !!
Posté le 15 septembre 2010 à 22h35
Anonyme a écrit
La bonne blague. Et voilà que le magazine Les Echos découvre l'intérêt d'avoir des boutiques, des commerciaux etc etc... Et dire que ce magazine économique est supposé nous donner des conseils sur "comment faire de bons placements". C'est à mourir de rire. Rien ne pourra remplacer le contact humain. C'est le contact humain qui permet de percevoir exactement l'attente du client, ce à quoi il est sensible. Quand aux offres de convergence, il me semble qu'elles sont inscrites dans les faits. Quand un client a plusieurs contrats chez un même FAI, il est normal que ce client bénéficie de la part de son FAI d'un avantage. C'est le contraire qui serait étonnant. Le succés de Bouygues et SFR est tout à fait logique. Il ira croissant car avec la multiplicité des offres télécom, ces offres deviendront de plus en plus complexes et de plus en plus chéres. Donc le client aura besoin de plus en plus de contact humain pour interroger et comprendre et portera de plus en plus d'intérêt aux avantages financiers liés aux offres de convergence.
Il y a bien longtemps qu'ils ne savent plus ce que signifie 'humain' dans l'économie.
Ils ne raisonnent plus que par 'variables d'ajustement', ETBITDA, etc...
Posté le 03 novembre 2010 à 12h35
We sell the cheapest windows 7 activation key, only $21.99, you will finish windows 7 activation windows 7 product key buy windows 7 activation key activation key windows 7 windows 7 activation key generator windows 7 activation patch windows 7 activation download windows 7 enterprise activation We also sell the most affordable office activation key, including office 2010 activation key, only $39.99 ! office 2010 product key microsoft office 2010 activation key office 2010 activation ms office 2010 activation key office 2010 activation patch microsoft office 2010 activation code office 2010 activation crack office 2010 activation key download office 2010 activation keygen Also includes the office 2007 activation key, only $24.99, all genuine. office 2007 product key microsoft office 2007 activation key office 2007 activation product key microsoft office 2007 activation key generator ms office 2007 activation key office 2007 activation key generator ms office 2007 activation key generator http://www.win7activation.com This is the gateway to affordable entrance.
INSERER UN COMMENTAIRE
Cinq consignes avant de réagir :
- Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
- Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par e-mail.
- Relisez-vous, n'abusez pas des majuscules et profitez de l'aide du navigateur en activant la correction orthographique
Anonyme
t'es mimi tout plein bisounours !! racco chez SFR : 4 jours !! telephonie et tv ip tu crois que c'est Daube telecom qui les a inventées ?? MDR