Un médiateur va tenter de régler le conflit entre l’UFC et Free
Catégorie Brèves
, publié le 16 mars 2010 à 16h00 par Olivier Viaggi
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En décembre dernier, l’UFC Que Choisir avait annoncé son intention de porter plainte contre Free. Plusieurs griefs sont reprochés à l’opérateur : il y a bien sûr la facturation de la prestation d’assistance lorsque l’on téléphone à la hotline, mais également le fait que, lors de l’inscription sur le site Internet de Free, la case « service plus » (incluant un anti-virus, une hotline dédié, l’installation à domicile et l’assurance de la Freebox et du matériel informatique) soit cochée par défaut, et que son tarif (9,99€/mois), ne soit pas affiché dans le cout mensuel global en fin d’inscription. Dans la ligne de mire de l’UFC-Que choisir également, la durée de la résiliation qui serait de 1 mois contre 10 jours légalement ainsi que le moyen de paiement par prélèvement qui serait quasi-imposé.
Orange lancera également un service (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (50)
Plus étonnant par contre, l’UFC-Que Choisir dénonce le fait que tout n’est pas compris dans l’offre comme les appels vers les mobiles et les numéros spéciaux.
euh a bon c'est pas compris ou ils n'ont pas compris? la ça fait un peu on cherche la ptite bete
Olivier Viaggi a écrit
L’UFC Que choisir réclamerait 535 000 euros de dommages et intérêts
A ce prix là ils ne sont pas prêt de retirer leur plainte !...
Un Médiateur pour négocier le montant du dédommagement ok, mais faut reconnaitre que l'UFC que choisir a raison sur le point concernant la facturation de la prestation d’assistance lorsque l’on téléphone à la hotline qui est purement et simplement : I N A D M I S S I B L E !!!!
Sonny du 92 a écrit
Un Médiateur pour négocier le montant du dédommagement ok, mais faut reconnaitre que l'UFC que choisir a raison sur le point concernant la facturation de la prestation d’assistance lorsque l’on téléphone à la hotline qui est purement et simplement : I N A D M I S S I B L E !!!!
Moi ce que je trouve inadmissible, ce n'es pas tant la facturation de la hotline, c'est la facturation systématique de la hotline.
La facturation ne devrait pas être automatique, mais jugée au cas par cas par les intervenants.
UFC a raison pour la tv sur poste mais pour les appels vers les mobiles non inclus c'est normal que ca ne le soit pas sinon on aurai des tarif de 100e par mois.
mr.tux a écrit
Sonny du 92 a écrit Un Médiateur pour négocier le montant du dédommagement ok, mais faut reconnaitre que l'UFC que choisir a raison sur le point concernant la facturation de la prestation d’assistance lorsque l’on téléphone à la hotline qui est purement et simplement : I N A D M I S S I B L E !!!! Moi ce que je trouve inadmissible, ce n'es pas tant la facturation de la hotline, c'est la facturation systématique de la hotline. La facturation ne devrait pas être automatique, mais jugée au cas par cas par les intervenants.
Avec une BONNE hotline on pourrait dissocier une information d'une intervention
Le problème c'est que l'on tombe fréquemment sur du personnel incompétent et pour les meilleurs d'entre eux ils sont souvent mal informés.
Aujourd'hui personne veut appeler sauf si gros problème, c'est impensable !!!
Qu'est ce que cela va être avec la téléphonie mobile ?
au secours, il y a t'il un pilote dans l'avion ?
L’UFC Que choisir réclamerait 535 000 euros de dommages et intérêts. Et les 535 000 euros ils vont pas aller dans la poche des freenautes ils vont aller a l'UFC. Ils font pas sa pour nous défendres il font sa pour gagner des sous franchement ses dégoutant
Xavier va peut-etre enfin comprendre qu'il existe des lois pour defendre les consommateurs et qu'il ne peut pas faire n'importe quoi pour son simple enrichissement personnel (un condamnation pour recelle et abus de biens sociaux c'est deja pas assez ?)
marechalmathieu a écrit
L’UFC Que choisir réclamerait 535 000 euros de dommages et intérêts.Et les 535 000 euros ils vont pas aller dans la poche des freenautes ils vont aller a l'UFC. Ils font pas sa pour nous défendres il font sa pour gagner des sous franchement ses dégoutant L’UFC Que choisir réclamerait 535 000 euros de dommages et intérêts.Et les 535 000 euros ils vont pas aller dans la poche des freenautes ils vont aller a l'UFC. Ils font pas sa pour nous défendres il font sa pour gagner des sous franchement ses dégoutant
UFC est une assos donc les profis sont interdis, l'argent recoltés servira a payer des avocats pour la prochaine plainte contre Free. Tu sors d'ou ?
L' UFC Que choisir est une association loi de 1901 : elle ne peut pas gagner d'argent !!!
Sonny du 92 a écrit
Qu'est ce que cela va être avec la téléphonie mobile ?
Surement bien mieux que pour l'accès ADSL.
Je n'ai jamais appelé mes opérateurs mobile pour un problème, et ce n'es pas mon coeur de métier, par contre en ADSL j'ai dû appeler plusieurs fois pour des problèmes variés (alim, perte de débit suite carte nra déféctueuse...).
Pour le reste, je suis d'accord avec toi, mais je pense que Free a un problème avec sa politique tarifaire.
sa leur fera du bien pour free de comprendre et de me ce mettre dans les regles de l'art
et non pas si opposer cela est pas normal de payer cher des surplus des appel a la hotline imccompetente
et surfacturation sans cesse et ,le suivi conso en rade sans cesse
UFC je suis avec toi
L’UFC Que choisir réclamerait 535 000 euros de dommages et intérêts.
Mais les dédommagers de quoi ???!!UFC affiche purement et simplement le fait qu'ils ont besoin d'argent
On notera encore une grande indépendance de la part d'UF vis à vis de Free. Quand un organisme qui défend les consommateurs s'en prend à Free (à raison), eux dénoncent non pas Free, sa hotline payant ses services payant donc non compris contrairement à leur slogan. Et après ça se dit du côté des freenautes.
Pourquoi avez-vous du mal à assumer votre connivence avec Free. L'ouverture d'un Freestore en partenariat avec votre FAI chéri n'est qu'une preuve de plus de votre partialité. Free se sert de vous pour ne financer que 30 % de ce showroom dédié leurs offres. Le reste est payé entre autre par le contribuable car vous faites passer la boutique pour un pseudo espace culturo-communautaire.
Et sinon, à quand une news sur le suicide d'un salarié d'Illiad ?
"535 000 euros "pas mal les frais d avocats heureusement qu ils gagnent
Il y a juste un point où UFC à raison la case pré cochée "service plus".. c'est vraiment pas digne de Free!
x2 a écrit
Plus étonnant par contre, l’UFC-Que Choisir dénonce le fait que tout n’est pas compris dans l’offre comme les appels vers les mobiles et les numéros spéciaux. euh a bon c'est pas compris ou ils n'ont pas compris? la ça fait un peu on cherche la ptite bete
Cela c'est parce que la pub free insiste depuis très longtemps sur sur le principe de l'offre unique internet-tel-tv "tout compris". D'où le slogan à double sens : "Il a free, il a tout compris ! ".
Or une des choses ce que dénonce Que Choisir, c'est que justement non, avec free "tout n'est pas compris"...
Si UFC s'est lancé dans la bagarre contre Free c'est qu'elle a des raisons de penser que sa cause est bonne.
Rien que sur la hotline il y aurait de quoi critiquer Free.
Un médiateur ce serait une bonne maniére pour Free de se sortir de ce guépier et de veiller maintenant à respecter les droits des consommateurs.
Juste la il y as mêm pas une heure.
J'ai pris un abo bloqué SFR avec sms et messenger ilimités.
A coté de messenger illimité il y as un petit 3.
Et dans ce petit 3 il est ecrit 500 message maxi par jours.
Je ne me sert pas de messenger sur portable car trop chiant mais c'est du messeonge aussi.
Depuis uand 500 message est de l'illimité?
Il y as pas un opérateur ou FAI qui emploie pas le mot illimité a tord.
UFC a raison sur le fait de la case déjà coché pour les service plus. Pas cool j'ai d'ailleurs faillit me faire avoir pour une inscription.
Aussi pour le prix de la hotline qui est bien chère vu la qualité rendue.
Mais plus de 530000€ faut pas prendre le gents pour des cons
Déjà que si tu fait appel a leurs services, il faut que tu les pais pour qu'ils t'aident
En plus du prix des revues
Bonjour, dans cette affaire je soutiens pleinement UFC que choisir, heureusement qu'ils sont là pour contraindre un peu les FAI avec leur méthodes très limites voir inacceptable parfois, même si je soutiens souvent Free parce que tout n'est pas mal il faut bien le dire, mais certaines façons de faire sont inacceptables la case pré cochée "service plus" et si le montant de 9,99 € ne figure pas dans le montant à payé, je pense que c'est un problème que les consommateurs ont du leur faire remonter et ne pas le corriger c'est vraiment montrer du mépris pour ces abonnés, j'espère que le médiateur va faire bouger les choses.
Free vous devez modifier certaines façons de faire, pourquoi attendre d'en arriver au dépôt d'une plainte pour faire quelque chose, décocher une case n'est quand même pas quelque chose de compliqué me semble il (pour Free il semble que si) ou mauvaise volonté ? ......
MOUAIS A DIT / Et sinon, à quand une news sur le suicide d'un salarié d'Illiad ?
il y a des choses avec lesquelles on ne plaisante pas
Quant c'est qu'il s'attaque à l'état et à tous les numéros payant (ANPE, SECU, IMPOT...)
Anonyme a écrit
Xavier va peut-etre enfin comprendre qu'il existe des lois pour defendre les consommateurs et qu'il ne peut pas faire n'importe quoi pour son simple enrichissement personnel (un condamnation pour recelle et abus de biens sociaux c'est deja pas assez ?)
Il y avait longtemps celle la que quelqu'un l'avait pas faite...rvient nous la refaire dans 1 mois....
loupio a écrit
Anonyme a écrit Xavier va peut-etre enfin comprendre qu'il existe des lois pour defendre les consommateurs et qu'il ne peut pas faire n'importe quoi pour son simple enrichissement personnel (un condamnation pour recelle et abus de biens sociaux c'est deja pas assez ?) Il y avait longtemps celle la que quelqu'un l'avait pas faite...rvient nous la refaire dans 1 mois....
Il y avait longtemps qu'un Freeneuneu n'avait pas défendu son cher FAI (ou l'un de ses représentants). Euh... pas si longtemps que ça en fait. Mais celui-ci est vraiment bizarre, en parlant de lui, il utilise la première personne du pluriel.
Schizophrénie ou partage d'un cerveau pour plusieurs personnes ?...
sos quenelles a écrit
une quenelles pourrais arranger le problème
Un dictionnaire aussi
Tony a écrit
MOUAIS A DIT / Et sinon, à quand une news sur le suicide d'un salarié d'Illiad ? il y a des choses avec lesquelles on ne plaisante pas
Il ne s'agissait pas d'une plaisanterie mais d'une constatation. UF a systématiquement fait une news pour chaque suicide chez FT. Dans une moindre mesure, Illiad est tout de même un employeur important (rien que la filiale Free compte 2600 salariés). Statistiquement, sur le nombre de salariés du groupe ,durant toutes ces années, il y a malheureusement eu des suicides. Pourtant pas la moindre news dessus.
Mouais a écrit
Tony a écrit MOUAIS A DIT / Et sinon, à quand une news sur le suicide d'un salarié d'Illiad ? il y a des choses avec lesquelles on ne plaisante pas Il ne s'agissait pas d'une plaisanterie mais d'une constatation. UF a systématiquement fait une news pour chaque suicide chez FT. Dans une moindre mesure, Illiad est tout de même un employeur important (rien que la filiale Free compte 2600 salariés). Statistiquement, sur le nombre de salariés du groupe ,durant toutes ces années, il y a malheureusement eu des suicides. Pourtant pas la moindre news dessus.
Ha ouais, y'a eu combien, plus de 30 suicides c'est ça ? Y'a jamais eu autant de news la dessus sur UF, par contre sur le Monde, Libé, Le Figaro, etc. il y a eu une news à chaque fois. Diantre !!! Le Monde, Le Figaro et Libé sont des pro Free, ils parlent des suicides chez FT. Mais cachez moi cette information, il ne faut surtout pas en parler, c'est ça l'objectivité, ne surtout pas parler des problème chez FT , mais bien sur, je n'avais pas compris !
Apparemment tu as bien répété le discours de ton cher employeur, je pense que tu peux demander une augmentation mon bon toutou.
Et juste pour te montrer que tes propos ne sont que de la diffamation (je vais d'ailleurs envoyer un mail aux rédacteurs d'UF pour leur signaler que tu les dénigre en racontant des mensonges), je vois aujourd'hui 1 news qui annonce une nouveauté chez Orange et 1 news qui dit que que choisir a porté plainte contre Free. C'est sur, là UF ne dis que du bien de Free et que du mal d'Orange. Tu ne te rends même pas compte que t'es même pas crédible....
AssTico a écrit
Ha ouais, y'a eu combien, plus de 30 suicides c'est ça ? Y'a jamais eu autant de news la dessus sur UF, par contre sur le Monde, Libé, Le Figaro, etc. il y a eu une news à chaque fois. Diantre !!! Le Monde, Le Figaro et Libé sont des pro Free, ils parlent des suicides chez FT. Mais cachez moi cette information, il ne faut surtout pas en parler, c'est ça l'objectivité, ne surtout pas parler des problème chez FT , mais bien sur, je n'avais pas compris ! Apparemment tu as bien répété le discours de ton cher employeur, je pense que tu peux demander une augmentation mon bon toutou. Et juste pour te montrer que tes propos ne sont que de la diffamation (je vais d'ailleurs envoyer un mail aux rédacteurs d'UF pour leur signaler que tu les dénigre en racontant des mensonges), je vois aujourd'hui 1 news qui annonce une nouveauté chez Orange et 1 news qui dit que que choisir a porté plainte contre Free. C'est sur, là UF ne dis que du bien de Free et que du mal d'Orange. Tu ne te rends même pas compte que t'es même pas crédible....
Le problème des Freneuneus, c'est qu'ils voient des salariés d'Orange partout. Les quotidiens que cite l'énergumène ont parlé des suicides chez France telecom car ils sont des medias généralistes et ont une rubrique Faits Divers. UF n'est pas un media généraliste (ou alors cela m'aurait échappé) donc une news systématique sur chaque suicide est très suspicieux.
Et en plus ce specimen de Freneuneu va rapporter les vilains méchants posts aux administrateurs (ouaaah ça fait peur !). Encore un dont la famille s'est fait du pognon pendant la guerre grâce à la dénonciation.
Mouais a écrit
AssTico a écritHa ouais, y'a eu combien, plus de 30 suicides c'est ça ? Y'a jamais eu autant de news la dessus sur UF, par contre sur le Monde, Libé, Le Figaro, etc. il y a eu une news à chaque fois. Diantre !!! Le Monde, Le Figaro et Libé sont des pro Free, ils parlent des suicides chez FT. Mais cachez moi cette information, il ne faut surtout pas en parler, c'est ça l'objectivité, ne surtout pas parler des problème chez FT , mais bien sur, je n'avais pas compris ! Apparemment tu as bien répété le discours de ton cher employeur, je pense que tu peux demander une augmentation mon bon toutou. Et juste pour te montrer que tes propos ne sont que de la diffamation (je vais d'ailleurs envoyer un mail aux rédacteurs d'UF pour leur signaler que tu les dénigre en racontant des mensonges), je vois aujourd'hui 1 news qui annonce une nouveauté chez Orange et 1 news qui dit que que choisir a porté plainte contre Free. C'est sur, là UF ne dis que du bien de Free et que du mal d'Orange. Tu ne te rends même pas compte que t'es même pas crédible....Le problème des Freneuneus, c'est qu'ils voient des salariés d'Orange partout. Les quotidiens que cite l'énergumène ont parlé des suicides chez France telecom car ils sont des medias généralistes et ont une rubrique Faits Divers. UF n'est pas un media généraliste (ou alors cela m'aurait échappé) donc une news systématique sur chaque suicide est très suspicieux.Et en plus ce specimen de Freneuneu va rapporter les vilains méchants posts aux administrateurs (ouaaah ça fait peur !). Encore un dont la famille s'est fait du pognon pendant la guerre grâce à la dénonciation.
t'es con ou quoi ? par ce que là ca expliquerait....
waterprof a écrit
t'es con ou quoi ? par ce que là ca expliquerait....
L'une des caractéristiques d'un Freeneuneu est de gober tout ce que UF affirme. Une autre particularité est d'affirmer sans argumenter? Ben là typiquement, on a affaire à un Freeneuneu de base.
Donc c'est à mon tour de t'insulter : t'as le QI d'une tranche de foie de veau. Voila voila....... hé mais c'est vrai que c'est reposant de se comporter comme un Freeneuneu en fait !
Mouais a écrit
waterprof a écrit t'es con ou quoi ? par ce que là ca expliquerait.... L'une des caractéristiques d'un Freeneuneu est de gober tout ce que UF affirme. Une autre particularité est d'affirmer sans argumenter? Ben là typiquement, on a affaire à un Freeneuneu de base. Donc c'est à mon tour de t'insulter : t'as le QI d'une tranche de foie de veau. Voila voila....... hé mais c'est vrai que c'est reposant de se comporter comme un Freeneuneu en fait !
Purée... J'avoue que j'aime bien taquiner du freefanboy pendant mon temps libre, mais toi t'es quand même un niveau au dessus de moi. En gros : t'es vraiment trop lourd... Essaie plus subtil, parce que là c'est même plus du troll.
KillerDid a écrit
L' UFC Que choisir est une association loi de 1901 : elle ne peut pas gagner d'argent !!!
Et si une asso ( loi 1901 ) peut gagner de l'argent elle doit l'intégrer dans son bilan annuel à présenter à l'assemblée générale. Le " bénéfice " n'est par contre jamais redistribué aux membres mais simplement reporté d'une année sur l'autre et ce autant de temps que dure l'asso. Quand une asso est dissoute, le solde s'il est positif est remis à l'état.
Bénéfice est donc un mot qui n'est pas adapté à une asso
pour moi j'ai eut 2 grosses pannes sur ma ligne avec a la clef 2 bons mois de coupures....
les pannes étaient dues à des sous-traitants de france telecom qui m'on débranché ma ligne dans un boitier situé dans la rue d'a coté, et comme je suis en dégroupé total, impossible de contacter FT avec mon numero de ligne....
bref moi je serait que choisir je partagerai la somme entre free et france telecom, car pour moi je suis sur que la moitié des pannes sont dues au mauvais entretien des lignes, je parle de ça après avoir vu l'état des boitiers de raccordements des lignes dans les immeubles anciens...
Tous les griefs mentionnés par l'UFC sont légitimes.
Il faudrait rajouter à ceux-ci l'obligation de fournir un numéro de portable comme seul et unique mode de "contact", à l'occasion d'un déménagement par exemple.
Parfaitement abusif également.
"
Bénéfice est donc un mot qui n'est pas adapté à une asso" oui mais salaires ça l'est. Puisque ne sont pas rares les asso 1901 à avoir des salariés dont la rémuneration est bien réelle et sonnante.
Je soutiens totalement l'UFC Que choisir sur ce coup. On peut être freenaute et reconnaître sans peine les abus de son FAI. Rappelons également que UFC est une association à but non lucratif de loi 1901 : l'argent "gagnée" lors des procès doit être intégralement réutiliser dans des actions définies dans les statuts de l'association. En gros, les dommages et intérêts permettent à UFC que choisir de nous défendre et de faire valoir nos droits dans différentes affaires.
voir aussi un article sur 'mieux vivre votre argent' de ce mois ci
Pour rappel:Free vient de perdre en cassation.
Le sujet : monsieur D souscrit un abonnement d'accès à internet aupres de free. le client ne recevant pas la télévision.Le client assigne free en justice.
La décision : un fournisseur d'accès à internet est tenu d'une obligation de résultat et ne peut s'exonerer de sa responsabilité en raison d'une defaillance technique, hors cas de force majeure. Free mettant en cause les caracteristique technique de la ligne de l'abonné, le tribunal a jugé que la defaillance technique relevée, meme due à un tiers, n'etait pas impévisible. Elle ne constituait donc pas un cas de force majeure.
Référence : Cour de cassation 1ere chambre civile, 19 novembre 2009 N° 08-21645
Anonyme a écrit
KillerDid a écrit L' UFC Que choisir est une association loi de 1901 : elle ne peut pas gagner d'argent !!! Et si une asso ( loi 1901 ) peut gagner de l'argent elle doit l'intégrer dans son bilan annuel à présenter à l'assemblée générale. Le " bénéfice " n'est par contre jamais redistribué aux membres mais simplement reporté d'une année sur l'autre et ce autant de temps que dure l'asso. Quand une asso est dissoute, le solde s'il est positif est remis à l'état. Bénéfice est donc un mot qui n'est pas adapté à une asso
Effectivement, une association peut gagner de l'argent et même beaucoup !
Voir tous les scandales, dont le plus criant, pour une association censée récolter des fonds pour la recherche sur le cancer, ou des ONG, voir des associations caritatives... je ne citerais aucun nom, c'est illégal !
Certes, les "bénéfices" ne peuvent être redistribués, mais rien n'empêche de créer des emplois avec de très confortables salaires, d'acheter des véhicules de "fonction" très haut de gamme... (concernant l'asso non citée plus haut, sur le cancer, son Président roulait en Rolls ou Bentley, j'ai un doute sur la marque) et les logements de fonctions avec piscine et personnel rétribué par... l'association 1901).
Jusqu'à plus récemment, une asso à "connotation religieuse", avec des bénévoles en uniforme, c'est fait épingler pour détournement de fonds... un comble !
Fort heureusement, c'est une minorité, mais qui nuit gravement à toutes les assos honnêtes, aux membres bénévoles et dévoués et déroutent les donateurs hélas
Mouais a écrit
AssTico a écrit Ha ouais, y'a eu combien, plus de 30 suicides c'est ça ? Y'a jamais eu autant de news la dessus sur UF, par contre sur le Monde, Libé, Le Figaro, etc. il y a eu une news à chaque fois. Diantre !!! Le Monde, Le Figaro et Libé sont des pro Free, ils parlent des suicides chez FT. Mais cachez moi cette information, il ne faut surtout pas en parler, c'est ça l'objectivité, ne surtout pas parler des problème chez FT , mais bien sur, je n'avais pas compris ! Apparemment tu as bien répété le discours de ton cher employeur, je pense que tu peux demander une augmentation mon bon toutou. Et juste pour te montrer que tes propos ne sont que de la diffamation (je vais d'ailleurs envoyer un mail aux rédacteurs d'UF pour leur signaler que tu les dénigre en racontant des mensonges), je vois aujourd'hui 1 news qui annonce une nouveauté chez Orange et 1 news qui dit que que choisir a porté plainte contre Free. C'est sur, là UF ne dis que du bien de Free et que du mal d'Orange. Tu ne te rends même pas compte que t'es même pas crédible.... Le problème des Freneuneus, c'est qu'ils voient des salariés d'Orange partout. Les quotidiens que cite l'énergumène ont parlé des suicides chez France telecom car ils sont des medias généralistes et ont une rubrique Faits Divers. UF n'est pas un media généraliste (ou alors cela m'aurait échappé) donc une news systématique sur chaque suicide est très suspicieux. Et en plus ce specimen de Freneuneu va rapporter les vilains méchants posts aux administrateurs (ouaaah ça fait peur !). Encore un dont la famille s'est fait du pognon pendant la guerre grâce à la dénonciation.
Un limite tout de même ton post...
Andy Cap a écrit
Anonyme a écrit KillerDid a écrit L' UFC Que choisir est une association loi de 1901 : elle ne peut pas gagner d'argent !!! Et si une asso ( loi 1901 ) peut gagner de l'argent elle doit l'intégrer dans son bilan annuel à présenter à l'assemblée générale. Le " bénéfice " n'est par contre jamais redistribué aux membres mais simplement reporté d'une année sur l'autre et ce autant de temps que dure l'asso. Quand une asso est dissoute, le solde s'il est positif est remis à l'état. Bénéfice est donc un mot qui n'est pas adapté à une asso Effectivement, une association peut gagner de l'argent et même beaucoup ! Voir tous les scandales, dont le plus criant, pour une association censée récolter des fonds pour la recherche sur le cancer, ou des ONG, voir des associations caritatives... je ne citerais aucun nom, c'est illégal ! Certes, les "bénéfices" ne peuvent être redistribués, mais rien n'empêche de créer des emplois avec de très confortables salaires, d'acheter des véhicules de "fonction" très haut de gamme... (concernant l'asso non citée plus haut, sur le cancer, son Président roulait en Rolls ou Bentley, j'ai un doute sur la marque) et les logements de fonctions avec piscine et personnel rétribué par... l'association 1901). Jusqu'à plus récemment, une asso à "connotation religieuse", avec des bénévoles en uniforme, c'est fait épingler pour détournement de fonds... un comble ! Fort heureusement, c'est une minorité, mais qui nuit gravement à toutes les assos honnêtes, aux membres bénévoles et dévoués et déroutent les donateurs hélas
Andy Cap, un nouvelle fois je te le redis, ton argumentation est facile est peu s'appliquer dans ce cas là à toute association et ne constitue aucunement une preuve que les 500 K€ sont destinés récompenser de manière diverses les dirigeants de l'UFC.
Je te rappelle que si l'UFC n'existait pas, les Orange et SFR s'en donneraient à coeur joie aujourd'hui (certains ont beau être focalisé sur les procès intentés à Free, il faut reconnaitre que l'UFC a permis de corriger beaucoup d'abus chez les 3 autres)
Je ne dirais donc qu'une chose : merci à l'UFC !
Anonyme a écrit
Mouais a écrit waterprof a écrit t'es con ou quoi ? par ce que là ca expliquerait.... L'une des caractéristiques d'un Freeneuneu est de gober tout ce que UF affirme. Une autre particularité est d'affirmer sans argumenter? Ben là typiquement, on a affaire à un Freeneuneu de base. Donc c'est à mon tour de t'insulter : t'as le QI d'une tranche de foie de veau. Voila voila....... hé mais c'est vrai que c'est reposant de se comporter comme un Freeneuneu en fait ! Purée... J'avoue que j'aime bien taquiner du freefanboy pendant mon temps libre, mais toi t'es quand même un niveau au dessus de moi. En gros : t'es vraiment trop lourd... Essaie plus subtil, parce que là c'est même plus du troll.
Merci pour ta leçon de subtilité mais j'ai eu beau chercher de la subtilité dans ton message et j'ai pas encore trouvé. J'ai simplement émis un avis sur la connivence non assumée entre UF et Free, j'ai ensuite été attaqué par des Freneuneus (ou trolls appelle les comme tu veux) et j'ai répondu à ces attaques. Si c'est ça être lourd...
Par contre je trouve répréhensible que tu taquines gratuitement du Freefanboy pendant ton temps libre.
Anonyme a écrit
Mouais a écrit waterprof a écrit t'es con ou quoi ? par ce que là ca expliquerait.... L'une des caractéristiques d'un Freeneuneu est de gober tout ce que UF affirme. Une autre particularité est d'affirmer sans argumenter? Ben là typiquement, on a affaire à un Freeneuneu de base. Donc c'est à mon tour de t'insulter : t'as le QI d'une tranche de foie de veau. Voila voila....... hé mais c'est vrai que c'est reposant de se comporter comme un Freeneuneu en fait ! Purée... J'avoue que j'aime bien taquiner du freefanboy pendant mon temps libre, mais toi t'es quand même un niveau au dessus de moi. En gros : t'es vraiment trop lourd... Essaie plus subtil, parce que là c'est même plus du troll.
Merci pour ta leçon de subtilité mais j'ai eu beau chercher de la subtilité dans ton message et j'ai pas encore trouvé. J'ai simplement émis un avis sur la connivence non assumée entre UF et Free, j'ai ensuite été attaqué par des Freneuneus (ou trolls appelle les comme tu veux) et j'ai répondu à ces attaques. Si c'est ça être lourd...
Par contre je trouve répréhensible que tu taquines gratuitement du Freefanboy pendant ton temps libre.
paul.muaddib a écrit
Un limite tout de même ton post...
Un peu limite les insultes, les menaces de dénonciation et les accusation de diffamation, non ? Donc ça fait un partout...
(sans doute n'avais-tu pas lu le message initial)
paul.muaddib a écrit
Andy Cap, un nouvelle fois je te le redis, ton argumentation est facile est peu s'appliquer dans ce cas là à toute association et ne constitue aucunement une preuve que les 500 K€ sont destinés récompenser de manière diverses les dirigeants de l'UFC. Je te rappelle que si l'UFC n'existait pas, les Orange et SFR s'en donneraient à coeur joie aujourd'hui (certains ont beau être focalisé sur les procès intentés à Free, il faut reconnaitre que l'UFC a permis de corriger beaucoup d'abus chez les 3 autres) Je ne dirais donc qu'une chose : merci à l'UFC ! Andy Cap, un nouvelle fois je te le redis, ton argumentation est facile est peu s'appliquer dans ce cas là à toute association et ne constitue aucunement une preuve que les 500 K€ sont destinés récompenser de manière diverses les dirigeants de l'UFC. Je te rappelle que si l'UFC n'existait pas, les Orange et SFR s'en donneraient à coeur joie aujourd'hui (certains ont beau être focalisé sur les procès intentés à Free, il faut reconnaitre que l'UFC a permis de corriger beaucoup d'abus chez les 3 autres) Je ne dirais donc qu'une chose : merci à l'UFC !
Cher Astréïde... les inconditionnels de Dune comprendront 
Tu as peut-être lu, sur un précédent post, déjà au sujet de "Que Choisir" que j'ai dans les années 80 été un fervent militant du consumérisme, (QC n'en était qu'à ses premiers N°), avec pour seul objectif une application des Droits de l'Humain, (surtout les plus démunis face aux administrations toutes puissantes, télécoms, impôts, bailleurs "sociaux", etc) Il n'y avait à l'époque que 50 millions de consommateurs et des syndicats relais, de gratuits à pas cher, pour défendre les valeurs sacrées d'Egalité et de Fraternité !
QC est arrivé, entreprise privée, sous couvert alibi d'assos 1901, face à 50 Millions, dépendant de INC (Institut National de la Consommation)
Et c'est la, ou pour reprendre ma métaphore, le chien d'aveugle c'est muté en PittBull.
A celui qui aurait le meilleur marketing offensif et que j'ai quitté, à regret, ce panier à crabes !
J'ai bien lu ton plaidoyer pour QC, pourrais-tu être aussi loquace, pour nous expliquer, pourquoi QC est bien plus virulent envers SFR et Free, qu'Orange/FT, ou Bouygues... Pourquoi, ils ne s'en prennent jamais aux N° largement surtaxés des administrations , et particulièrement celui de Pôle Emploi... L'État se fait du fric sur le dos des plus démunis, des plus vulnérables, de ceux black listés de FT, obligés de se rabattre sur des portables à carte, ou leurs frais de communications avec le Pôle Emploi, atteint des sommes abyssales pour avoir un robot comme interlocuteur... Cela ne semble pas émouvoir QC !!!
Pourtant, leurs services devraient, déontologie oblige, s'adresser en priorité aux plus fragiles et démunis, celles et ceux pour qui Internet est quelque chose de totalement abstrait !
PS : NON je ne suis pas gauchiste !!!
quand on passe un contrat avec une société on lit le contrat ***quand on passe a une caisse on lit le ticket ****
free n'est pas responsable par contre le total devrait comprendre le prix global abonnement assistance
C'est d'autant plus anormal que Free active par défaut le service plus, que ce service ne correspond pas en plus à une vraie prestation. Je connais une personne qui s'est fait prendre au piège de l'option "Service Plus". A la mise en service de sa ligne, aucun tehnicien de Free ne s'est manifesté pour l'installation du matériel !!! Lorsque la personne en question a réalisé son erreur ce fut une vraie bataille pour procéder à l'annulation de cette option. Free voulait facturer 59.0 € cette annulation !!! Au final, après une heure passée au téléphone, un responsable a finalement accepté de prendre en compte cette demande d'annulation et au remboursement de l'option, en échange de l'envoi d'une lettre recommandée.
Imposer une option suplémentaire dans un contrat, sans reprendre le montant de cette option dans le coût final affiché, c'est beaucoup plus que de la vente forcée, c'est assimilable à du vol !!! Si Free veut être irréprochable, il ne doit plus cocher cette option par défaut ou au minimum, il doit clairement afficher, avant la validation du contrat, un résumé de l'offre d'abonnement en listant toutes les options prises et leur coût respectif.
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