L’UFC Que Choisir rapporte les mésaventures d’un ex abonné Club Internet qui s’est vu réclamer par SFR une somme qu’il avait déjà réglée :
« Ancien abonné à Club-Internet, M. L. a choisi en mai 2009 de mettre fin à son contrat. Conformément aux conditions générales du fournisseur d’accès à Internet (FAI), M. L. a envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception au service résiliation, respecté le préavis de 1 mois et payé le solde restant, soit 55,17 euros. SFR, qui a racheté Club-Internet, lui a indiqué avoir bien reçu son chèque qui fut encaissé quelques jours plus tard. Alors qu’il pensait en avoir définitivement terminé, M. L. a reçu peu après un nouveau courrier de SFR lui réclamant la somme de 55,17 euros auxquels s’ajoutaient des frais de relance. Au total, ce sont 59,64 euros que M. L. devait payer. Malgré plusieurs courriers de contestation, les relances ont continué à affluer, de la société de recouvrement EFFICO, mandatée par SFR, puis d’un cabinet d’huissier de Tours. Des lettres toutes plus menaçantes les unes que les autres. »
L’abonné a ainsi saisi la justice et il a obtenu gain de cause le 22 février dernier. SFR devra d’une part clore le dossier envoyé à l’huissier et d’autre part, chose rare selon Que Choisir, devra payer 350 euros à M. L. au titre du préjudice moral et financier
Source : Chenillard sur Freezone
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (34)
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Posté le 16 mars 2010 à 16h41
colt03 a écrit
Olivier, serait-il possible d'afficher automatiquement sous le pseudo par exemple, le nom du NRO dont la "posteur" depend si Free et l'operateur si non Free ? Moi c'est "Free MOL92," cela permettrait d'eviter beaucoup de commentaires de personnes qui s'inventent des histoires avec Free ? Ce serait un simple indication pour crédibiliser certains commentaires qui font vraiment "troll". Merci d'avance.
Parce que le fait de poster d'un accès non-free décrédibilise le posteur ? C'est n'importe quoi.
Là par exemple, je poste d'un accès Orange, ça m'empêche pas d'être client chez Free depuis 6 ans. Eh oui, je ne suis pas toujours chez moi !!!
Et puis bon, si les gars se plaignent que leur accès marche pas, forcément, ils postent d'ailleurs ;-)
Posté le 17 mars 2010 à 09h18
un des nombreux exemple du degat de l'utilisation abusive de prestataires .....
Posté le 17 mars 2010 à 10h21
Le problème ne vient pas totalement de SFR, mais surtout de EFFICOM la société chargé du recouvrement ! Société également utilisé par FREE !
Posté le 19 mars 2010 à 23h10
J'espère que cela va servir de jurisprudence contre tous les escrocs.
Il est facile de sous traiter vers des entreprises payées au chiffre!
Le marché à ses limites, elles sont déjà quasiment attente sauf créer de nouveaux besoins
Posté le 25 août 2010 à 13h31
Pour info en aout 2010 une dame de 75 ans (cible facile) as portée plainte pour harcèlement contre une société de recouvrement, alors qu’elle avait 4000E de dette pour un crédit revolving. La plainte a été reçu, des dédommagement a hauteur de 10 000€ on été demande…affaire a suivre. Ne soyer pas naïf, le recouvrement est une véritable manne pour n'importe quel FAI. Un business parallèle as lui tout seul. N'oublions pas l'éthique lamentable de société française en générale.
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Ded51
je ne vois franchement pas l'intérêt d'inventer des histoires pour s'en plaindre ici... Parcours quelques forums et tu te rendras comptes que même ce cher FAI utilise des procédés honteux et révoltants. Moi c'est POM51 si ça peut te rassurer et je ne vais pas me laisser faire, au contraire....