Que Choisir porte une nouvelle fois plainte contre Free
Catégorie Brèves
, publié le 09 mars 2010 à 16h50 par Olivier Viaggi
L’UFC Que Choisir semble visiblement avoir Free dans le collimateur. Le blog de l’Express TIC et Net rapporte en effet que l’association de consommateurs a, pour la troisième fois en 5 mois, porté plainte contre Free. Cette nouvelle affaire porte sur l’accès aux données personnelles récoltées sur les abonnés et auxquelles Free ne donnerait pas accès. L’opérateur n’est cependant pas le seul à être visé par cette plainte puisque huit sociétés sont concernées : (Casino, Champion, Monoprix, Sephora), les télécoms (Free, Tele2Mobile) et Internet (VirginMega ainsi que le site de commerce en ligne Becquet)."Nous avons effectivement déposé ces huit plaintes, confirme Catalina Chatellier, juriste à l’UFC. Contre Free, nous avons plusieurs procédures en cours relative à l’assistance téléphonique, l’offre triple play, la hotline. Une procédure au pénal est en cours d’instruction, une autre en vue de la suppression des clauses abusives et deux procédures menées par les associations locales devant les juges de proximité".
L’UFC Que Choisir a, cette fois-ci, saisi la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
[Série] Les invincibles
COMMENTAIRES DES LECTEURS (87)
Afficher les 82 premiers commentaires...
Posté le 11 mars 2010 à 16h13
bonjour ,
moi j'ai fait un petit peu tous les opérateurs et toujours des soucis maintenant je suis chez free depuis 1an et aucun soucis a part au départ ou le wifi ne fonctionnait pas, résultat j'ai du les appeler 6 fois et plus de 45€ hors forfaits sur ma facture. J'ai jamais vu arriver le remboursement malgres plusieurs relances.
Alors Free c'est bien parce qu'il y a pas trop de soucis mais quand il y en a c'est cher!!c'est un peu abusé
Posté le 11 mars 2010 à 18h47
pour info, un article qui apaisera peut être un peu les avis trop tranchés. 
http://www.clubic.com/actualite-329306-choisir.html
Posté le 12 mars 2010 à 10h28
Anonyme a écrit
Free ne fait aucun démarchage par téléphone, ne donne ces données à personne, je ne vois pas en quoi cela pose problème
Tu es plutôt mal renseigné : j'ai déjà reçu plusieurs appels de Free sur ma ligne téléphonique Free.
Je ne sais pas pour quelle raison car c'est toujours lorsque je suis absent et dans les cas là, ma femme répond que ce n'est pas elle qui gère Internet et qu'elle ne peut donc rien leur dire. 
Posté le 12 mars 2010 à 10h40
Free utilise vraiment les données personnelles, je suis en conflit avec eux deux coupures d'un mois la première fin 2006 et la seconde fin 2009 (perte pour moi pls de 200 € car ils ne m'ont jamais remboursé les mois d'inactivité ni les depenses occassionnées avec mon portable.
Ils ont transmis mon dossier a une société de recouvrement avec mes coordonnées et mon N° de portable car j'ai été contacté par cette sociète.
Mon portable c'est une donnée personnelle qu'ils n'avaient pas le droit de transmettre je vais porter plainte à la CNIl car là ils ont abusé
Posté le 12 mars 2010 à 22h04
Je reve a écrit
Je reves ! Ou on va là ?!
Moi je rêve, voir des commentaires aussi débiles. On a des lois, pas respectées par Free, et des crétins pareils viennent les défendre.
INSERER UN COMMENTAIRE
Cinq consignes avant de réagir :
- Rester dans le cadre de l'article. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
- Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par e-mail.
- Relisez-vous, n'abusez pas des majuscules et profitez de l'aide du navigateur en activant la correction orthographique
PDCA
Merci à UFC.
C'est comme si j'avais retrouvé la parole à travers vous.
Respect ...