Communications box vers mobiles, un jackpot pour les opérateurs ?
Catégorie Brèves
, publié le 05 mars 2010 à 11h19 par Olivier Viaggi
Dans la presse ce matin, est rapportée l’action entreprise par une e association de consommateur fustigeant le coût des appels depuis une box vers les téléphones mobiles. « Lorsqu’un consommateur appelle un mobile à partir d’un téléphone fixe ou d’une « box », son opérateur fixe lui facture en moyenne 25 centimes par minute. Pour l’opérateur le coût de cette même minute est de l’ordre de 5 centimes » précise-t-elle dans une pétition lancée sur Internet : arnaquefixemobile.fr.
Selon une étude cette association, rapportée par La Tribune, les différents opérateurs réaliseraient une marge brute de 1,2 milliards d’euros par an sur les appels vers les mobiles. La plus grosse part, soit 943 millions d’euros reviendrait à Orange. En termes de marge, ce serait SFR qui surfacturerait le plus.
On ne peut malheureusement que déplorer que les tarifs des box vers les mobiles soient si élevés et que les opérateurs ne répercutent pas la baisse des tarifs de gros sur celui payé par l’abonné final. Les tarifs des appels mobile – mobile, hors forfaits, sont cependant généralement supérieurs à celui des appels depuis une box, notamment en heure creuse ou les opérateurs ADSL pratiquent des tarifs finaux proches des tarifs de gros, même s’ils facturent une charge d’appel excessive.
Si cette action est louable et vise à faire baisser les tarifs, elle émane cependant d’une association inconnue des opérateurs, comme le note La Tribune. Une simple recherche permet de constater que l’achat du nom de domaine de l’association ainsi que celui de la pétition n’ont été achetés que le 8 janvier 2010. Elle propose en outre un site quasiment vide, en dehors de cette action. Le groupe Facebook de l’association ne compte d’ailleurs que 4 membres. Comment une association aussi jeune peut-elle réaliser une étude si précise sur les marges des opérateurs concernant les appels box – mobile ? De même, nous connaissons la difficulté d’être repris par la grande presse nationale. Or, avec à peine 2 mois d’existence, Consolib se paye le luxe d’être prise au sérieux par des quotidiens comme La Tribune ou aujourd’hui en France qui consacre de longs articles à cette action. Elle connait visiblement très bien les rouages de la communication. Un des opérateurs estime d’ailleurs dans la Tribune que cette association « émane sans doute de Bouygues Télécom, qui a déjà fait circuler des estimations similaire ».
Il se pourrait donc qu’il s’agisse plus d’une opération de lobbying que de l’action d’une association de consommateurs, les chiffres avancés sont donc à prendre avec précaution (ils n’ont d’ailleurs pas été confirmés par l’ARCEP). Cela n’enlève cependant rien au fait que les opérateurs ne répercutent pas la baisse des terminaisons d’appel décidée par l’ARCEP. Espérons d’ailleurs que Free propose prochainement le forfait "4h mobile" à 10 euros déjà disponible pour les abonnés Alice.
COMMENTAIRES DES LECTEURS (47)
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Posté le 05 mars 2010 à 21h43
Cette option permet de bloquer l'émission d'appels pour éviter que votre ligne soit utilisée en votre absence. La réception des appels reste effective.
Il n'est cependant pas possible de bloquer l'émission d'appels vers les numéros d'urgence, qui restent toujours joignables : le 15 (SAMU), le 17 (police/gendarmerie), le 18 (pompiers) et le 112 (numéro d'urgence européen qui permet de joindre le SAMU, la police ou les pompiers).
Bloquer les appels sortants : 
< code >
Autoriser les appels sortants : < code >
Modifier le code secret : < code >< nouveau code >
Connaître le statut du service : < code >
Le code par défaut est 0000
Posté le 06 mars 2010 à 00h26
Oui je connais bien le problème, ma femme continue à appeler sa mère sur son portable depuis la freebox, malgré mes mises en garde. Ma facture me fait peur chaque mois... (~60€ => je dois être l'une des meilleurs vache à lait chez Free)
Posté le 06 mars 2010 à 15h33
La cause défendue est louable mais les objectifs ne sont pas forcément les mêmes. Bouygtel est le seul opérateur à ce jour à pouvoir proposer du vrai quadruple-play (SFR pourrait, mais il y a des remaniements profonds à prévoir entre les infra/process SFR et les infra/process NEUF qui ne sont pas sans risque financier et/ou technique).
erreur, les 2 réseaux fixe et mobile sont deja interconnectés depuis longtemps et la clientèle entreprise d eSFR a accès depuis plusieurs années à des offres convergentes
Posté le 08 mars 2010 à 13h39
les prix devraient etre les memes car on ne sait plus quel reseau on appelle avec la possibilité de garder son numero, moi meme j'ai le meme 0660 depuis une dizaine d'année mais je suis maintenant SFR depuis 2 ou 3 ans (pour une sombre histoire de changement de telephone avec Bouygues et de mauvaise communication dans le TGV)
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