Pourquoi Free perd du terrain sur l’ADSL
Catégorie Presse
, publié le 04 mars 2010 à 15h49 par Olivier Viaggi
Le site de L’Expansion revient sur les recrutements des opérateurs ADSL en 2009. Une année qui aura vu un fort chamboulement dans les parts de marché des différents acteurs. Alors que qu’Orange s’était toujours placé très largement en tête, avec 565 000 nouveaux abonnés contre 554 000, c’est SFR qui, en 2009, déloge l’opérateur historique.
Free de son coté, qui était l’opérateur alternatif qui recrutait le plus jusque là, s’est retrouvé en 3ème voire 4ème position suivant les trimestres.
L’Expansion explique que les pertes d’abonnés chez Alice résultent en partie de l’intégration à Free. Mais ce n’est pas tout. Contrairement à SFR ou Bouygues, Free ne peux pas piocher dans sa base d’abonnés mobile pour démarcher de nouveaux abonnés ADSL. « Une pratique pointée du doigt par l’Autorité de la Concurrence, qui s’inquiète de pratiques anticoncurrentielles, mais qui a bien profité jusqu’ici aux deux opérateurs » précise l’Expansion.
La deuxième explication serait l’impossibilité pour Free de proposer des offres quadruple play, comprenant un abonnement au mobile. Cependant, SFR n’en propose pas non plus, ce qui ne l’empêche pas de recruter massivement.
La troisième raison serait la hotline payante. "Alors que les litiges sont assez fréquents dans les télécoms, que les prix ont plus ou moins convergé et que les différences entre les produits ne sont plus énormes, un critère qui fait vraiment la différence est la hotline. Je pense que Free le paie beaucoup", a affirmé à l’AFP Edouard Barreiro, de l’association UFC-Que Choisir. Son association reçoit ainsi beaucoup plus de courriers concernant Free, alors que ce dernier "n’a pas plus de litiges que les autres".
On pourrait également ajouter à cette liste l’absence de boutique pour Free. On constate en effet que l’offre NeufBox a commencé à réaliser de très bons résultats et a dépasser Free en termes de recrutements depuis sont rachat par SFR (après une petite période de passage à vide suite à l’intégration). C’est depuis ce rachat que l’offre NeufBox est disponible dans les boutiques SFR alors qu’elle n’était proposée auparavant que dans les grandes surfaces et sur Internet.
FTTH : Free recherche des testeurs (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (130)
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Posté le 08 mars 2010 à 22h08
Test d'une ligne de 7550 mètres connectée a un NRA dégroupé par Free, sfr et bouygues
SFR
Numéro inéligible
Le n° ** ** ** ** ** n’est pas sur la zone actuelle de couverture ADSL de SFR. Nous ne pouvons donc pas vous proposer notre offre ADSL pour le moment.
Cependant, SFR vous propose de souscrire à une offre Haut Débit par Satellite. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.shdnet.fr.
Bouygues
Votre ligne téléphonique n'est pas éligible à l'ADSL.
La zone de couverture de la technologie ADSL évoluant cependant régulièrement, nous vous invitons à venir refaire le test prochainement.
Orange
Aucune offre technique trouvée correspondant à votre choix sur cette ligne téléphoniquePour obtenir plus d’informations, faites-vous appeler par un téléconseiller en cliquant sur le bouton suivant :
Et enfin, Free bien sur
Inscription de la ligne téléphonique **********
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous
atténuation élevée, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible.
Contents?
Au niveau purement technique (protocoles de transmission, gestion des flux, optimisation du matériel) Free surpasse tous les autres, noraj
MDR ...inscris ceet ligne chez Daubetelecom et tu verras si tu as eventuellment le service tele sur t aligne ...n'imorte nawak ...çà frole l'escroquerie ou l'incompétence
Posté le 08 mars 2010 à 22h12
à debileteus 1° : ferme là !!
tu nous les casses avec tes discours pleins de vide et de bêtise crasse !!
pas possible d'être aussi débile !!
Posté le 09 mars 2010 à 12h31
MDR ...inscris ceet ligne chez Daubetelecom et tu verras si tu as eventuellment le service tele sur t aligne ...n'imorte nawak ...çà frole l'escroquerie ou l'incompétence
mais quel pur troll ce mec !!!!
"daubetélécom" comme tu dis, c'est le seul FAI a proposer autre chose que du 56k
Posté le 10 mars 2010 à 13h38
SFR recrute plus car il saoul plus en telephonant "anonyme" chez n'importe qui(surtout des retraités) qui n'ont pas le choix que de repondre.
j'ai personnellement repondu a un de ses appels anomyme. j'ai eu SFR qui essayait de me proposer leur offre, je leur disait que j'avais déja un abonnement chez free et que j'en atait bien content.
malgrés tout, elle continu son discours comme une machine, et je lui dis encore une fois plus clairement que ça ne m'interesse pas. Elle insite alors sur la Hotline de Free qui est pitoyable et qui est sot disant axé au USA, en me disant que FREE est un société AMERICAINE et non Française.
ça commençait a devenir lourd, je lui est alors dis d'ou elle m'appelait. Etonnés, elle lui a pris prés de 40 secondes pour me dire qu'elle appelais de LYON.
Mouaih, son accent etait tout autre que lyonnais, comme j'ai vu qu'elle arretait pas de me barratiner, je l'ai envoyé balader en insistant que j'avais aussi un abonnement téléphonique portable SFR.
du coup, elle a pas trop insistée et a décroché, par peur que je ne lache leur abonnement portable.
c'est ce que j'ai fait, j'ai foutus mon abonnement portable SFR a la poubelle et choisi un autre en attendant.
de meme, ras le bol des numéro anonyme, j'ai mis un filtrage.
Aprés vu l'agressivité de SFR a recruté des nouveaux abonnés, c'est pas non plus une fiérté.
Posté le 11 mars 2010 à 16h22
free-dom a écrit
Un des gros points noirs de Free : rien n'est fait pour garder ou récompenser les abonnés qui sont là depuis longtemps..aucun programme de fidélité,aucune réduction même minime sur l'abonnement,les chaines tv ou la vod,aucun démarchage commercial .. etc etc ... la concurrence à pris une trés grande longueur d'avance sur ces points..pas étonnant que les gens aillent voir ailleurs..a trop vouloir briller on peut se bruler les ailes !une offre commerciale ne m'intéresse pas .ce que je veut c'est un fonctionnement optimum et ne pas payer la hot line quand le problème viens de chez eux.on critique le bas débit moi j'en suis satisfait même image que la réception TNT .par contre ne mettez pas d'antenne sur la freeboxhd car là ce n'ait pas bon .
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free-dom
Un des gros points noirs de Free : rien n'est fait pour garder ou récompenser les abonnés qui sont là depuis longtemps..aucun programme de fidélité,aucune réduction même minime sur l'abonnement,les chaines tv ou la vod,aucun démarchage commercial .. etc etc ... la concurrence à pris une trés grande longueur d'avance sur ces points..pas étonnant que les gens aillent voir ailleurs..a trop vouloir briller on peut se bruler les ailes !