tiens donc!

je croyais dque ft ct les plus beau et les plus forts

Tiens donc : Orange honnête...

Ils essaient de redonner une bonne image du groupe = tout cela est risible !

Qu'ils baissent donc leurs tarifs et qu'ils traitent bien leurs employés plutôt que de dépenser des thunes faramineuses dans de la com' !!!

gahogio a écrit

tiens donc!   je croyais dque ft ct les plus beau et les plus forts

Clair, dire qu'il veut plus d'honneteté c'est avouer que ce n'était pas honnete avant

Le ton semble néanmoins différent de celui de son prédécesseur (exclusivité TV, transparence sur l'illimité,).

Le ton se veut plus sage et plus honnête. Hypocrisie pour nous endormir ou réelle volonté de changement , l'avenir nous le dira...mais j'ai des doutes.

Ben dis donc, y a du boulot

Il va falloir tout reprendre depuis le début... :)

c'est un bon debut... et cela limitera les suicides chez les employes aussi, mentir toute la journée a des clients est tres penible !

je vois déjà les concurrents ce frotter les mains... les gens ont envie de tels ou tels truc car tu leur vend aussi une part de rêve, les obligations contractuel seront tjrs en dessous car il y aura tjrs des limites ou ecxeptions selon les condititions sinon l'opérateur peut faire autre chose!

bref la seule chose que je conseille à M. Richard plein de bonne volonté en apparence c'est de simplifier les offres et pas avoir de 400 combinaisons forfaits mobiles/internets 

facturer un mobile au prix normal, que le forfait n'inclus pas ce credit déguisé etc... ça c'est le principe de l'ethique de vente...

mais je doute que M richard aille dans cette direction...

Faut être honnête: bonne évolution. Après faudra voir en pratique ...

Pour ceux qui auraient encore du mal à comprendre FT/Orange avant Didier Lombard et après Didier Lombard, Stéphane Richard continue à mettre les points sur les "I"...

D'abord les méthodes de gestion des salariés FT/Orange, maintenant les pratiques commerciales FT/Orange.

Dont acte. Continuez ainsi Mr Richard, tout le monde ne demande que cela: des offres et des pratiques gagnant-gagnant!

PS: et on ne pourra pas me soupçonner de rouler pour FT/Orange, je suis FREE depuis plus de 15 ans (RTC pour ceux qui savent ce que c'est), dégouté depuis bien longtemps par les pratiques "abusives" et "démagogiques" de FT/Orange.

Oh il se réveille le nouveau Dirlo. Il veut faire parler de lui. Comment pourront-ils changer les habitudes qu'ils ont depuis des années? On ne décrête pas que l'on devient honnête Monsieur. Et puis, changer les astérisques par des non-dits qui auront le même résultat pour le client, à quoi cela sert-il? Moi, je n'y crois pas car malgré les plaintes et les procès intentés, rien n'a changé jusque là. Mais l'intention est bonne. Les poires elles, il y en a moins.

Pourvu qu'il soit entendu ... et par tous les FAIs :-)

il serai temps d'y penser, de devenir honnête chez FT, il y a du boulot sur la planche, mais ce n'est pas tout de le dire, il faut le faire ! 

Depuis le temps qu'on attendait que les opérateurs admettent que leurs publicités sont des plus malhonnetes, j'applaudis.

c'est bien connu que S. Richard n'aime pas du tout la façon de faire de Lombard, il le fait comprendre de plus en plus et c'est une très bonne chose.

bobby.bobby2 a écrit

Depuis le temps qu'on attendait que les opérateurs admettent que leurs publicités sont des plus malhonnetes, j'applaudis. c'est bien connu que S. Richard n'aime pas du tout la façon de faire de Lombard, il le fait comprendre de plus en plus et c'est une très bonne chose.

Ouais enfin, c'est surtout Orange qui n'était pas très honnête. Les histoire de factures énormes à cause l'internet illimité qui ne l'était pas, c'est Orange. Orange ne précise pas non plus que pour certains de ses forfaits, il faut payer les 16 euros de ligne téléphonique en plus. Il ne dit pas non plus que dans son triple play, les options du téléphone (présentation numéro et autres) sont toutes payantes. La liste est longue, mais c'est bien qu'ils reconnaissent que des millions de français se sont fait abuser par cet opérateur.

A la bonne heure. Ceci étant, c'est un vœu... Attendons de voir ce qui se fera réellement.

Thibaud a écrit

Pour ceux qui auraient encore du mal à comprendre FT/Orange avant Didier Lombard et après Didier Lombard, Stéphane Richard continue à mettre les points sur les "I"... D'abord les méthodes de gestion des salariés FT/Orange, maintenant les pratiques commerciales FT/Orange. Dont acte. Continuez ainsi Mr Richard, tout le monde ne demande que cela: des offres et des pratiques gagnant-gagnant! PS: et on ne pourra pas me soupçonner de rouler pour FT/Orange, je suis FREE depuis plus de 15 ans (RTC pour ceux qui savent ce que c'est), dégouté depuis bien longtemps par les pratiques "abusives" et "démagogiques" de FT/Orange.

Bonjour, Thibaud j'approuve votre post et c'est la 4ème déclaration de Stéphane Richard que je lis et toutes m'ont parue très raisonnables et remplies de bon sens, je suis aussi chez Free depuis moins longtemps 2003, j'ai également commencé en RTC chez Liberty Surf, puis Tiscali.

- Je ne suis pas chez Orange principalement  à cause de ses tarifs excessifs, ses offres remplies de clauses restrictives et toutes ses options qui sont des suppléments  payants, alors qu'elles sont souvent incluses chez Free et il n'est que rarement le premier pour les innovations alors qu'il en a les moyens.

Je prends acte une nouvelle fois, j'attends pour juger sur pièces mais je dit bravo monsieur Stéphane Richard il est grand temps que quelqu'un redonne tout l'éclat à cette grande entreprise. reno69.

Et les pubs Free "tout compris", c'est mieux ?

Y a de quoi tromper le client aussi ...

FreePouille a écrit

Et les pubs Free "tout compris", c'est mieux ? Y a de quoi tromper le client aussi ...

Argumente? Par ce que chez Free, oui, tu paye 30 euros par mois (si tu ne prend pas d'option). Chez Orange, tu paye TOUJOURS plus que les 30 euros annoncés, même sans prendre d'option (abo téléphonique, loc de la Livebox, enregistreur numérique, options du téléphone, appels vers l'étranger.....)

jeremy57 a écrit

Tiens donc : Orange honnête...Ils essaient de redonner une bonne image du groupe = tout cela est risible !!!!

Non cela s'appelle plutot de bon sens ou de la lucidité. Qu'Orange reconnaisse ses erreurs est un bonne chose pour nous et nous auront tout gagner.

Lounse a écrit

gahogio a écrittiens donc!   je croyais dque ft ct les plus beau et les plus fortsClair, dire qu'il veut plus d'honneteté c'est avouer que ce n'était pas honnete avant

S'il y en a bien un qui n'a pas de lecon a donner en matiere d'honneteté chez Xavier NIEL qui est le seul DG a avoir été condamné pour recelle et abus de biens sociaux (bref la total). Mais cela Lounse, tu ne veux pas le voir.

C'est bien. Orange va maintenant faire des pubs honnètes (1)(2)(3)(4)(5)(6)

(1) Sous résèrve de disponibilité de gens honnètes au top management

(2) Honnêteté limité à 24h à partir du 25/12/2010 00h00

(3) Diffusion des publicités honnêtes uniquement sur Direct 8 aux horaires de faible audience

(4) Les textes étoilés apparaitront non plus en police 1.5, mais en police 2

(5) La vitesse de défilement des textes étoilés sera limité à 10 mots/s au lieu de 15 actuellement

(6) Attention, l'abus d'honnêteté peut devenir définitif. Veuillez la pratiquer avec modération.

Après le discours, il faut passer à l'acte.

Comment passé en douce le fait qu'ils vont copier l'illimité de free ;-)

Quand on ne veut surtout rien changer à un problème, on communique dessus.

C'est fait.

Encore un client avec une facture de fou -> http://android.smartphonefrance.info/actu.asp?ID=626&T=40_236,12__Euros_de_hors_forfait_Orange_..._aidez_le_!

je suis un usager, la meilleure offre sera.... la meilleure..... orange, rouge, bleu, free, pas de communotarisme...mais SVP ne décapitez pas un patron avant même de comprendre son projet. ceci étant dit free a une telle avance dans le "collé à la demande" que le retard des autres FAI es énorme

Ils devraient revoir plutôt leur management.

Encore un suicide, celui d'une employée.....

Il a au moins le mérite de l'avouer, ce genre de mea-culpa est rare de la part d'un société.

Reste à voir dans les faits ce qu'il en sera.

Pour ma part j'ai reçu un avis de facture de 2330 e sur ma facture 3G (clé) et SFR m'a tout annulé suite à une erreur de leur part :-)

J'ai reçu un courrier d'excuse, mais j'ai du téléphoner expliquer mon cas et ecrire un courrier en 20 jours à peine !

Maintenant ma clé 3G est résiliée et je n'en prendrais plus du tout vu tout ce qui se passe !

@ Marc

Impensable avec Lombard une correction de tir de cette ampleur ça!

un qui veut dire la vérité c'est comme si on me disait que SARKO fait dans le social 

Orange a toujours misé sur l'esthétisme plutôt que sur le contenu. La pub "Internet - double sens" était très réussie d'un point de vue accroche, esthétisme et émotion; elle remplissait donc bien son rôle pour recruter d'avantage de clients qui ne connaissaient pas "la réalité".

Mais à force d'en faire trop, on frôle la publicité mensongère. Orange doit être plus transparent ou les clients plus méfiants ?

NumeroSix a écrit

La pub "Internet - double sens" était très réussie d'un point de vue accroche, esthétisme et émotion

À comparer à la série des Rodolphe...

Le hasard fait que juste avant de lire l'information sur la position de Mr Richard ( que je n'ai pas de raison de mettre en doute sur sa sincérité ) , j'ai demandé la portabilité de mon numéro mobile orange vers un autre . Trop c'est trop malheureusement Orange est et restera longtemps l'illustration d'une Société qui aura réussi à maltraiter ses salariés et ses clients. Pour l'anecdote lorsque je demandais mon RIO à Orange la fin d'engagement n'était pas la même sur le texto que sur la facture ou le service client ( 1 jour de décalage ) , et une fois la fin d'engagement atteinte la réponse à la demande de RIO s'est accompagnée d'un SMS me rappelant que j'avais un préavis de 10 jours ( heureusement couvert par la durée de la portabilité) . En réalité mon engagement de 12 mois à l'origine aura été de 13.3 mois ( 1 mois d'essai non choisi 12 mois 10j ) .

Mais si j'avais voulu changer mon abonnement en restant chez Orange , ça n'aurait pu se faire qu'à la fin du mois de facturation entamé!

Faut dire que j'ai été tenté de prendre un abonnement à Orange mais je n'ai jamais compris avec toutes les * les sommes que j'allais payer. Donc j'ai pris FREE. S'il n'y avait pas eu les (*) j'aurais vu la somme que j'aurais payée et j'aurais  pris FREE car c'était moins cher !

Thibaud a écrit

je suis FREE depuis plus de 15 ans (RTC pour ceux qui savent ce que c'est)

Je ne savais pas que Free existant avant 1995 ?? Sachant que internet a commencé en france à être ouvert au public après 1995, je doute que ce que tu dis soit possible.

Free a fêté ses 10 ans en 2009 pour rappel...

bizarre : les mots 'pub' et 'honnête' dans la même phrase

quand même c trop dur pour orange de baisser ses tarifs de seulement 10€/mois ?? libre à eux d'aller crever !!

gahogio a écrit

tiens donc!   je croyais dque ft ct les plus beau et les plus forts

t'as vu les chiffres de 2009, free c'est la lose complète

abc a écrit

quand même c trop dur pour orange de baisser ses tarifs de seulement 10€/mois ?? libre à eux d'aller crever !!

libre à toi connard va gerber ton fiel ailleurs

Le 25/02/2010 à 10:14 - Mis à jour le 25/02/2010 à 10:19

France Télécom a dépassé ses objectifs, le marché apprécie

Le titre France Télécom
17.23 | 1.26% | 26/02/2010 - 17h37 (c) Cours - Actualités | Consensus | Société
Conseil Premium Ajouter à la liste des valeurs Ajouter au portefeuille Créer une alerte document.write('<script type="text/javascript" src="http://ad.fr.doubleclick.net/adj/prisma.capital2008.fr/bourse/actualites;tile=2;annon=FRANCETELECOM;sz=234x31;ord=' ord '?"><' '/script>'); France Télécom (FTE 17.23 1.26%) <!-- var ajaxWebServiceIsinUrl = "/isinajax/getisinvalues"; var ajaxWebServiceIsinSearchUrl = "/isinajax/isinsearch"; var standByImage = "/extension/isindatatype/design/standard/images/ajax-loader.gif"; // fonctions WebServices getIsinValues // fonction d'appel ajax du webservice function getAjaxWebServiceIsin( id_el ) { var el = 'ajaxResponse-' id_el; var el2 = 'show_' id_el; var ajaxRequest = new Ajax( ajaxWebServiceIsinUrl , { method: 'post', encoding: 'uft-8', onComplete: function(response){ webServicePostBack( response, el,el2)}.bind(this), evalScripts: true } ); var isin_code = $('isin_code_' id_el).value ; var market = $('isin_market_' id_el).value ; var postData = { IsinCode:isin_code , Market:market }; $(el).setHTML ( '<img src="' standByImage '" />' ); //$(el2).setHTML ( '<img src="' standByImage '" />' ); ajaxRequest.request(postData); setTimeout('getAjaxWebServiceIsin(' id_el ')',30000); } // fonction de retour ajax : affichage des données renvoyées function webServicePostBack( r, el, el2 ) { eval( r ); // returnVar = WSresponse.Result.type " : " WSresponse.Result.libelle '(' WSresponse.Result.isin_code ')' ; var signe = ""; var varClass = "up"; if ( WSresponse.Result.variation < 0) { var varColor = "#F00"; varClass = "down"; } if ( WSresponse.Result.variation == 0) { var varColor = "#FA0"; } if ( WSresponse.Result.variation > 0) { var varColor = "#0A0"; signe = " "} var date = new Date(WSresponse.Result.datetime*1000); var day=date.getDate(); var month=date.getMonth() 1; var hour=date.getHours(); var minute=date.getMinutes(); if (day<10){ day = "0" day; } if (month<10){ month = "0" month; } if (hour<10){ hour = "0" hour; } if (minute<10){ minute = "0" minute; } var dateRefresh=day '/' month '/' date.getFullYear() ' - ' hour 'h' minute; var close=''; if (WSresponse.Result.is_close) {close='(c)';} var returnVar = Math.round(WSresponse.Result.valeur*100)/100 ' | <span style="color:' varColor '">' signe Math.round(WSresponse.Result.variation_pct*100)/100 '%</span> | ' dateRefresh ' ' close; var returnVar2 = '(<span style="color:#1D3ECC;font-weight:bold;">' WSresponse.Result.symbol '</span> ' Math.round(WSresponse.Result.valeur*100)/100 ' <span class=' varClass '>' signe Math.round(WSresponse.Result.variation_pct*100)/100 '%</span>)'; if(typeof(WSresponse.Result.valeur) != "undefined"){ $(el).setHTML(returnVar); $(el2).setHTML(returnVar2); } } if (!a) { var a = {}; } getAjaxWebServiceIsin("195948"); window.addEvent('domready', function(){ var isin_195948 = $('isin_195948'); var show_195948 = $('show_195948'); a.fx_195948 = new Fx.Morph(isin_195948, {wait:false}); show_195948.addEvent('mouseenter', function(){ for(var i in a) { a[i].start({ 'display':'none', 'visibility':'hidden' }); } a.fx_195948.start({ 'display':'inline', 'visibility':'visible' }); }); isin_195948.addEvent('mouseleave', function(){ a.fx_195948.start({ 'display':'none', 'visibility':'hidden' }); }); }); --> gagne 2%, l'opérateur de téléphonie ayant réalisé en 2009 un cash flow organique de 8,3 milliards d'euros ( 4,2%), contre un objectif de 8 milliards. Le chiffre d'affaires est ressorti à 45,9 milliards d'euros (-1,8%), pour une marge brute opérationnelle retraitée de 35,5% (-0,5 point) et un résultat net de 4,8 milliards (-6,4% en termes comparables). La croissance a été soutenue en Afrique et au Moyen-Orient.

Le parc de clients a progressé de 5,7%, à 193 millions. La base de clients mobile affiche une forte croissance, tandis que le nombre d'accès Internet haut débit (ADSL) a progressé de 4,1%. La télévision numérique connaît quant à elle un franc succès. Néanmoins, l'impact des mesures de régulation, de nouvelles taxes, ainsi que la mauvaise conjoncture en Europe centrale et en Grande Bretagne ont pesé sur la rentabilité.

Y'en a marre des asterisques!

Il faudrait une loi pour obliger les annonceur à ecrire le texte associé à l'asterisque:

- aussi gros que le texte portant l'asterisque

- dans la meme police, de la meme couleur, avec le meme fond

Ils l'ont bien fait pour les numeros surtaxés, pourquoi pas pour les asterisques...

abc a écrit

quand même c trop dur pour orange de baisser ses tarifs de seulement 10€/mois ?? libre à eux d'aller crever !!

Il a Free mais il a rien compris a la vie ...