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Reportage : Avec Free, ils ont tout compris
Catégorie Brèves
, publié le 24 décembre 2009 à 10h17 par Olivier Viaggi 
ARCEP/Silicani : « Ce qu’envisage (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (40)
Free a 10 ans (un gosse) Moi j'ai 73 ans et j'ai tout compris,c'est Free
se qui me fait rire c'est que j'ai demander a pas mal de personne si il connaisé la tv-perso !!
il me disait c'est quoi la tv-perso ? ^^
allez vive free est vive roro 
moi j ai 40 petits ballets et 8 ans avec free, moi ozzi j ai tout compris
En tout cas pour Xavier Niel 2009 sera pour lui une très belle année avec l anniversaire de free et la 4eme licence 3G en poche et je souhaite un Joyeux Noël et une très bonne année 2010 à lui et a sa famille.
La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES.
Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable.
Après être passé chez Orange puis chez WorldOnline, je suis arrivé chez Free. Voilà 5 ans que je suis Freenaute et je ne suis pas prêt de changer de FAI. J'ai fait adhérer mes deux sœurs chez le meilleur FAI. Free continue à nous donner de nouvelles innovations!!! Précision, j'ai 57 ans.
petite erreur : . De nombreux freenautes interviennent est et parlent de ...
Depuis plus de 3 ans chez free, comptez pas sur moi pour en changer :)
Et bravo pour la 3G, faites les trembler !
patrice77 a écrit
La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable.
rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche !
Anonyme a écrit
patrice77 a écrit La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable. rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche !
L'exemple flagrant...
PS: FREE est très bien mais y a une différence entre apprécier leur offre et voué un culte pour FREE.
patrice77 a écrit
La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable.
Plus UN
patrice77 a écrit
Anonyme a écrit patrice77 a écrit La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable. rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche ! L'exemple flagrant... PS: FREE est très bien mais y a une différence entre apprécier leur offre et voué un culte pour FREE.
ouais, mais cette différence échappe à beaucoup. de là à dire qu'on a la clientèle qu'on mérite...
patrice77 a écrit
Anonyme a écrit patrice77 a écrit La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable. rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche !L'exemple flagrant... PS: FREE est très bien mais y a une différence entre apprécier leur offre et voué un culte pour FREE.
1. Chez Free c'est peut être beaucoup mieux, mais la perfection n'existe pas. IL suffit de trainer quelques jours sur ce site ou encore sur le forum pour s'en rendre compte.
En terme de Hotline : j'ai été chez Orange, puis chez Free :
- Chez orange : une panne toutes les 2 jours, hotline sympa, et utile la majorité du temps
- Chez Free : UN SEUL problème en presque 1 an, hotline pourrie qui ne sait même pas parler français, et inutile ^^. Mais bon le problème c'est résolu tout seul. Dans ce cas je choisi Free :)
Moui, le plus gros défi pour free reste à faire un trou dans la téléphonie mobile , ca va pas être facile et lui couter bonbon , j'éspère que ce ne sera pas au détriment d'autre service comme le net ou la hotline où on m'à déjà dit de tchatter avec l'assistance alors que je n'avais plus de connexion internet ....
allez free meilleur voeux
Cette soirée n'avait d'intérêt que si elle avait été diffusée en directe sur TV perso !
Free fait des services dont ils ne sont même pas capable de se servir pour eux-même.
Quelques mois après, cette soirée n'a plus aucun intérêt.
lludo a écrit
patrice77 a écritAnonyme a écrit patrice77 a écrit La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable. rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche !L'exemple flagrant... PS: FREE est très bien mais y a une différence entre apprécier leur offre et voué un culte pour FREE.1. Chez Free c'est peut être beaucoup mieux, mais la perfection n'existe pas. IL suffit de trainer quelques jours sur ce site ou encore sur le forum pour s'en rendre compte.En terme de Hotline : j'ai été chez Orange, puis chez Free :- Chez orange : une panne toutes les 2 jours, hotline sympa, et utile la majorité du temps- Chez Free : UN SEUL problème en presque 1 an, hotline pourrie qui ne sait même pas parler français, et inutile ^^. Mais bon le problème c'est résolu tout seul. Dans ce cas je choisi Free :)
oui, chez free il y'a une communaté pret à t'aider! alors avant de passer par la case hotline pensez à utiliser les forum où l'on trouve une mine d'info.
Pour moi si ta tout compris...la fidélité ne paye pas bien au contraire 
lludo a écrit
patrice77 a écritAnonyme a écrit patrice77 a écrit La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable. rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche !L'exemple flagrant... PS: FREE est très bien mais y a une différence entre apprécier leur offre et voué un culte pour FREE.1. Chez Free c'est peut être beaucoup mieux, mais la perfection n'existe pas. IL suffit de trainer quelques jours sur ce site ou encore sur le forum pour s'en rendre compte.En terme de Hotline : j'ai été chez Orange, puis chez Free :- Chez orange : une panne toutes les 2 jours, hotline sympa, et utile la majorité du temps- Chez Free : UN SEUL problème en presque 1 an, hotline pourrie qui ne sait même pas parler français, et inutile ^^. Mais bon le problème c'est résolu tout seul. Dans ce cas je choisi Free :)
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Orange ? Comment ca peut encore exister ? Bien sur ils ont des offres bien ''taillees''... Mais le reste...
Installation ? Y a pas pire ! Le parcours du combatant !!!
Pannes... En serie ! (provoquees ? J'ai quelques doutes...)
Hotline hors normes... Solution proposee ''on vous envoi un technicien'' (50 euros l'heure!)
Fidelisation de la clientele ''on s'en fout'' (nouveaux clients bichones... Les anciens... Bof!)
Etc... Etc... Et je parle pas de la maison mere ''FT''... (Mais je ne me suis pas suicide a cause d'eux !)
(pour celui qui dira ''t'aurais du''...En italien ''V. F.. C....'')
Bref vive FREE ! Petits deboires a ses debuts, NO PROBLEMO a ce jour !
(Meme si la Hotline ''etrangere'' est speciale... La plupart du temps ''debranche/rebranche'' et tout va)
Et l' ''esprit FREE''... Nulle part ailleurs ! Ce n'est pas un ''culte'', c'est une ''confrerie'' !!!!!!!!!
je suis chez free, j adore cette société mais ca fait un peu propagande mdrrrrr
patrice77 a écrit
La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,....
Et du coup d'avoir une ATP gratuite qui se développe...
AVEC SON SAV DE MERDE CELUI QUI PREND FREE N'A RIEN COMPRIS MDR ....
Allez moi je vais dire une chose que personne ne dit jamais:
L'assistance, la hot-line est une des plus rapide pour résoudre les problème que j'ai eu a rencontrer ds mon existante d'internaute. De plus, et le je rejoins bcp de freenautes, on s'en sert que très peu ( une fois en 5 ans pour ma part; 1 fois pour 1 ami en 3ans; 0 fois pour ma maman en 2 ans).
Avant j'étais wanadoo, Orange : no comment.
Mon ami chez neuf : catastrophe.
Voila alors les non*freenautes qui parlent d'une chose qu'ils ne connaissent pas, informer plutôt vos forums... ou au moins lisez les!!!! Vous appendez bien des choses....
Des abonnés convaincus qu’avec Free, ils ont tout compris. Une vision certes idyllique, mais qui montre que Free a su drainer une forte communauté derrière lui, qui dépasse les relations classiques que peut avoir une entreprise avec ses abonnés.
LOL on sent qu'Olivier commence à être lassé d'entendre une partie des freenautes remettre en cause la partialité de ses articles, du coup il s'améliore le bougre !
Allez encore un peu d'effort et on devrait voir apparaitre des articles aussi bien en faveur qu'en défaveur de Free (la bonne rsolution pour la nouvelle année ?)
Ce que je n'aime pas du tout, c'est la publicité à la TV de Free avec cette énergumène mal fagoté qui fait douteux et qui n'est pas une bonne pub pour Free.
patrice77 a écrit
Anonyme a écrit patrice77 a écrit La preuve en image de l'ensorcellement d'une partie de FREENAUTES. Cela permet à FREE certaines largesses comme faire payer la hotline,.... y aura toujours ces FREENAUTES prêt à tout pour les défendre même ce qui est indéfendable. Réponse d'un fanboy : rien à foutre de la hotline, on en a pas besoin ! chez Free ça marche ! Réaction de patrice77 : L'exemple flagrant... PS: FREE est très bien mais y a une différence entre apprécier leur offre et voué un culte pour FREE.
Après pourquoi voulez-vous que XN se casse le cul à respecter de tels boulets ?
Heureusement qu'il y a encore des gens neutres et des institutions pour rappeler à Free le droit chemin...
Josie a écrit
Une vision certes idyllique, mais qui montre que Free a su drainer une forte communauté derrière lui, qui dépasse les relations classiques que peut avoir une entreprise avec ses abonnés.
Olivier me fait plaisir !
Certes tout n'es pas rose chez Free (ni transparent) mais nous aimons notre FAI, nous aimons les PUB décalées, et dès fois les innovations.
Toutes ses choses comme le "rDNS" personnalisable l'hébergement PHP/SQL, le Fax ,dl.free.fr, les newsgroups binaire et j'en passe.
Merci Olivier et merci U.F.
MIAL a écrit
AVEC SON SAV DE MERDE CELUI QUI PREND FREE N'A RIEN COMPRIS MDR ....
mais bien sur, c'est pour ça que le taux de churn de Free est le plus bas selon une enquette de 60 m de consommateurs et bien sur, Free pert tous ses abonnés:
meme ariase ne peut pas dire le contraire:
http://www.ariase.com/fr/news/article-941-taux-churn-operateurs.html
Raslacasquette à dit:
"Moui, le plus gros défi pour free reste à faire un trou dans la téléphonie mobile...."
Avant de faire des trous, il faudrait que free bouche tous ceux qui existent et que ne dénoncent pas les participants à la grande messe.
Mais free n'est pas un dieu, c'est une entreprise qui à des droits et beaucoup d'obligations.
Damien a écrit
Cette soirée n'avait d'intérêt que si elle avait été diffusée en directe sur TV perso ! Free fait des services dont ils ne sont même pas capable de se servir pour eux-même. Quelques mois après, cette soirée n'a plus aucun intérêt.
elle n'avait pas plus d'intérêt le jour même. voir un multi-millionnaire se taper le bide en riant grassement, c'est pas ce que j'appelle un événement.
congratulation FREE,
bonne continuation a l'avenir :D FTTH en route :D a quoi d'autres ?? pensez vous ??
pour: AVEC SON SAV DE MERDE CELUI QUI PREND FREE N'A RIEN COMPRIS MDR ....
le sav c'est comme un coup de dé, ça dépend de qui l'a lancé ;-)
si tout ce que tu sais dire c'est: .... MERDE etc .... ton interloccuteur aura du mal a te solutionner ton soucis et d'ailleurs ce n'est pas spécifique a free
free ok mais la hotline non pas d accord elle doit étre gratuit surtout avec une tel qualité
mais c vrai que free a tous comprie sur l ADSL aprét on véra sur le mobill et le FTTH
mais pour rien aux monde je change de box
x2 a écrit
pour: AVEC SON SAV DE MERDE CELUI QUI PREND FREE N'A RIEN COMPRIS MDR .... le sav c'est comme un coup de dé, ça dépend de qui l'a lancé ;-) si tout ce que tu sais dire c'est: .... MERDE etc .... ton interloccuteur aura du mal a te solutionner ton soucis et d'ailleurs ce n'est pas spécifique a free
non mais ce qui est spécifique, c'est de facturer 34 centimes la minute pour demander si on a fait un test croisé.
bonjour à tous,
un ami ne veut pas allé chez Free juste à cause d'un problème d'éthique quant à la personnalité de Xavier Niel.
Il est chez SFR le neuf.
Comment le convaincre ?
merci à tous !
gabriel a écrit
bonjour à tous, un ami ne veut pas allé chez Free juste à cause d'un problème d'éthique quant à la personnalité de Xavier Niel. Il est chez SFR le neuf. Comment le convaincre ? merci à tous !
pourquoi chercher à la convaincre ? laisse le chez sfr et tout ira mieux pour lui et le reste du monde.
pour le reste, on a compris le sens du message à base de gros sabots...
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