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[MAJ] Assistance Free : Les zones de couverture ATP

IMPORTANT, Mise à jour du 17/06 : L’ATP est ouvert sur la totalité de la zone pour les zones dégroupés -> Plus d’infos

Cet article ne sera donc plus mis à jour.

 

Vous êtes très nombreux à nous demander si l’Assistance Technique de Proximité (ATP) est disponible dans votre agglomération, alors en plus de répondre à vos questions au cas par cas, nous allons récapituler toutes les zones de l’assistance de proximité des Freenautes - afin que tout le monde puisse en profiter ;)

Le numéro de l’assistance dédiée à votre ville vous a été communiqué par email (adresse email de contact Free) lors du lancement de l’assistance dans votre ville. Les numéros dédiés ne changent pas. L’Assistance Technique de proximité est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15 au 0811 92 30 XX (remplacez XX par le numéro de département).

C’est quoi l’Assistance Technique de Proximité (ATP) ?

L’assistance technique de proximité est destinée aux Freenautes qui rencontreraient une difficulté technique. La force de l’ATP réside dans le fait qu’un technicien Free est dépêché, en moins de 2 heures au domicile du Freenaute, si le problème évoqué lors de l’appel ne peut-être résolu en ligne.

Voici une carte résumant les (107) villes disponibles pour l’ATP :
 


Agrandir le plan

 

Publié le 17 juin 2008 à 13h35 par Fouzi Habibi, Anthony
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (159)
Afficher les 153 premiers commentaires...
Posté le 28 février 2013 à 09h03

Enregistrement émissions chaine ( PARIS  PREMIERE  )

Je reçois la chaine Paris Première en option , réception correcte mais je ne peu pas l'enregistrer.

Je programme l'enregistrement mais au moment de la lecture du disque dur de ma  FREEBOX  HD   L'écran reste désespérément noir .

J'ai poser la question a FREE  PARIS réponse problème résolu . ( aucun résultat sur ma FREEBOX ).

Pourriez -vous faire quelque chose pour moi ? je vous remercie a l'avance .

Salutations distinguées.

Posté le 06 avril 2013 à 21h00

Quelle procédure pour pouvoir utiliser plusieurs MAC sur une seule imprimante ? L'assistance FREE detaille la lethode mais pour PC avec Window

Posté le 04 octobre 2013 à 18h21

Bonjour,

Depuis le mois de Juillet j'ai un problème avec mon le freeplayer, il s'éteint sans raison au bout d'un moment, il me faut le débrancher puis le rebrancher afin qu'il se réinitialise et redémarre, j'avais contacté l'assistance et ils m'ont fait part qu'ils connaissaient le problème, d'attendre qu'ils allaient tenter d'y rémédier avec une prochaine version et si ça ne fonctionnait pas d'ici quelques temps les rappeler afin qu'ils m'envoient un nouveau player. J'ai donc patienté, fait les mises à jour régulièrement et en septembre j'ai rappelé parce que le problème s'aggrave et maintenant le player s'éteint parfois au bout de quelques minutes seulement, tout cela endommage mon téléviseur. On m'a répondu qu'on allait "essayer" de m'envoyer un nouveau player ; j'ai rappelé à deux reprises et je me fais traiter comme une cliente pénible alors que je ne peux pas utiliser mon téléviseur ! j'ai demandé à parler au service réclamation, on m'a dit qu'on ne pouvait pas me les passer et que je serais rappelée (cela fait 1 semaine et toujours pas de rappel du service réclamation et pas de player ni même de mail pour m'informer de quoi que ce soit) . Je ne comprends pas ce qui se passe, je n'avais jamais eu de problème auparavant. Que puis-je faire ?

Merci.

Posté le 25 décembre 2013 à 00h20
Bonjour
J'ai le meme probleme que Danie avec mon player sauf que moi je n'arrive pas a joindre Free !!! Ça fait plusieurs semaines que ça dure. Je voudrais envoyer mon player pour échange. Mais où et comment ?????
 a écrit
Bonjour, Depuis le mois de Juillet j'ai un problème avec mon le freeplayer, il s'éteint sans raison au bout d'un moment, il me faut le débrancher puis le rebrancher afin qu'il se réinitialise et redémarre, j'avais contacté l'assistance et ils m'ont fait part qu'ils connaissaient le problème, d'attendre qu'ils allaient tenter d'y rémédier avec une prochaine version et si ça ne fonctionnait pas d'ici quelques temps les rappeler afin qu'ils m'envoient un nouveau player. J'ai donc patienté, fait les mises à jour régulièrement et en septembre j'ai rappelé parce que le problème s'aggrave et maintenant le player s'éteint parfois au bout de quelques minutes seulement, tout cela endommage mon téléviseur. On m'a répondu qu'on allait "essayer" de m'envoyer un nouveau player ; j'ai rappelé à deux reprises et je me fais traiter comme une cliente pénible alors que je ne peux pas utiliser mon téléviseur ! j'ai demandé à parler au service réclamation, on m'a dit qu'on ne pouvait pas me les passer et que je serais rappelée (cela fait 1 semaine et toujours pas de rappel du service réclamation et pas de player ni même de mail pour m'informer de quoi que ce soit) . Je ne comprends pas ce qui se passe, je n'avais jamais eu de problème auparavant. Que puis-je faire ? Merci.

Danie a écrit
Bonjour, Depuis le mois de Juillet j'ai un problème avec mon le freeplayer, il s'éteint sans raison au bout d'un moment, il me faut le débrancher puis le rebrancher afin qu'il se réinitialise et redémarre, j'avais contacté l'assistance et ils m'ont fait part qu'ils connaissaient le problème, d'attendre qu'ils allaient tenter d'y rémédier avec une prochaine version et si ça ne fonctionnait pas d'ici quelques temps les rappeler afin qu'ils m'envoient un nouveau player. J'ai donc patienté, fait les mises à jour régulièrement et en septembre j'ai rappelé parce que le problème s'aggrave et maintenant le player s'éteint parfois au bout de quelques minutes seulement, tout cela endommage mon téléviseur. On m'a répondu qu'on allait "essayer" de m'envoyer un nouveau player ; j'ai rappelé à deux reprises et je me fais traiter comme une cliente pénible alors que je ne peux pas utiliser mon téléviseur ! j'ai demandé à parler au service réclamation, on m'a dit qu'on ne pouvait pas me les passer et que je serais rappelée (cela fait 1 semaine et toujours pas de rappel du service réclamation et pas de player ni même de mail pour m'informer de quoi que ce soit) . Je ne comprends pas ce qui se passe, je n'avais jamais eu de problème auparavant. Que puis-je faire ? Merci.

Posté le 04 janvier 2014 à 03h47

bonjou j attend demain pour une atp et comme par hasard ma freebox affiche un trait lumineux a la place ou s affiche l heure

je voudrai savoir si kelkun renconre le mm problm et aussi le fait que l heure disparait laissant une tache lumineuse

j ai remonte le problm mais rien

y en a k rencontre le mm souci oupas

j espere que le gars de l atp saura resoudte mes pblm

Posté le 28 juin 2014 à 22h53

Bonjour, 

Je suis abonné au bouquet des chaines pakistanaises sur les canaux 600 et depuis plus de 3 semaines la chaine GEO TV (canal 601) ne fonctionne plus. Il y avait eu une fermeture politique dans le pays mais la chaine a été réouverte depuis peu. Donc je voudrais savoir pourquoi je ne la recoit pas alors que je dois toujours payer. Merci d'une reponse rapide.

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