18/04
Free lance avec l’ifop une étude sur ses forfaits mobiles auprès des anciens abonnés
L’institut d’études Ifop a été mandaté par Free pour réaliser une étude auprès des anciens abonnés à Free mobile. C’est ainsi que certains abonnés qui ont résilié leur forfait ont reçu un mail leur indiquant que l’Ifop et Free souhaitent recueillir leur opinion.
Il est ensuite posé toute une série de questions (le nombre varie en fonction des réponses données), pour connaitre les raisons de la résiliation, savoir ce qui convenait et ne convenait pas dans ce forfait, si l’abonné a choisi un autre opérateur et pour quels motifs, etc.
A noter que l’Ifop précise qu’il garantit le caractère strictement anonyme et confidentiel de toutes vos réponses, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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