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Hausse des tarifs chez SFR, Bouygues et Orange : « un choix un peu machiavélique »

C’est la polémique de l’été, tous les grands opérateurs sauf Free ont augmenté leurs tarifs en profitant des vacances pour tenter de faire passer la pilule « en douceur ». Pas dupes, 60 Millions de consommateurs et UFC-que-choisir sont très vite montés au créneau.

Contacté par Franceinfo, Bernard Dupré, président de l’association française des utilisateurs de télécommunications (AFUTT) est revenu sur les pratiques des opérateurs en question."Le fait que ça se passe au cœur de l’été, ce n’est pas une coïncidence » dénonce t-il. Sa conviction est fondée : « C’est un choix un peu machiavélique pour essayer de ne pas avoir trop de désabonnement sur ces augmentations de tarifs.» Pour autant, « Il faut quand même distinguer les augmentations catalogue pour les nouveaux abonnés et l’augmentation des tarifs sur son parc d’abonnés, là c’est beaucoup plus délicat car la grille tarifaire est un élément constitutif du contrat, il y a donc modification unilatérale du contrat", prévient l’intéressé. Dans ce cas, l’abonné a 4 mois pour résilier sans frais, à partir de de l’augmentation du prix.

A noter que l’Affut a reçu une kyrielle de plaintes et a émis une demande à SFR, à savoir prévenir par sms ses clients de changement de tarification.

Publié le 29 août 2017 à 15h56 par Maxime Raby
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (5)
Posté le 29 août 2017 à 16h19

Chasser le naturel il revient au galop. Des arrangements sur le dos des moutons, le triumvirat a l’habitude.

Premium

taduarial
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8817 points
Posté le 29 août 2017 à 16h54

ils sont bêtes, ils vont réussir à remettre la cape de "chevalier blanc" à Xavier sans qu'il fasse quoi que se soit...

6 ans après, on remet le couvert?

Posté le 29 août 2017 à 17h44

Faut bien compenser les pertes d'argent dues au roaming


reno69
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19139 points
Posté le 30 août 2017 à 01h47

  Bonjour, voilà ou mène l'appétit du gain de certains opérateurs, qui tentent de faire passer leur 49-3 pour imposer des conditions que certains abonnés ne veulent pas, de telles méthodes sont une honte de la part de ceux qui les pratiquent !!!

money-mouth sealed

Posté le 31 août 2017 à 11h57

Le pire c'est qu'il y a des abonnés qui s'en aperçoivent pas des hausses de leur abonnement...

Déjà eut le coup avec une connaissance , ( ah bon mon forfait a augmenté..? me dit-il d'un air effaré ) laughing

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