19/04
Bouygues Telecom supprime les frais de raccordement à la fibre qu’il facturait 149 euros jusqu’à maintenant
En parallèle de l’annonce de sa nouvelle offre Bbox Miami +, Bouygues Telecom a également annoncé avoir mis fin aux frais de raccordement à la fibre de 149 euros qui pouvaient être facturés pour toute souscription d’une Bbox Miami ou Miami + FttH en zone moyennement dense.
Des frais de raccordement étaient visiblement facturés aux clients Bbox Miami ou Miami + FttH en zone moyennement dense. De nombreux abonnés Bouygues Telecom rapportaient sur les forums que, notamment lors d’un changement d’opérateur d’Orange à Bouygues, ce dernier facturait 149 euros de “Participation aux frais de raccordement”. Cette pratique est donc terminée selon Bbox-mag.fr.
En parcourant les forums, on peut s’apercevoir que Bouygues avait la main assez lourde quand il s’agissait de facturer cette prestation.
Ou encore pour Bruno S. qui s’est vu facturer ces frais alors que son logement était déjà raccordé.
Ou encore Gilles L. qui lui répond et qui a eu maille à partir avec le service client sur ce sujet :
Alors que les autres opérateurs Free, SFR et Orange ne facturent pas ces frais Bouygues s’aligne donc sur la concurrence. Cette suppression des frais de raccordement va sans doute également contribuer à pacifier la relation avec ses nouveaux clients qui parfois se voyaient ponctionner de 149 euros.