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Reportage : Des abonnés SFR consternés face aux hausses de prix estivales de l’opérateur

Les équipes de France 2 sont allées à la rencontre de certains abonnés SFR, manifestement furieux d’avoir reçu un mail cet été leur annonçant notamment l’intégration d’une option «Privilège» dans leur abonnement.

Pour les clients mobiles, celle-ci est payante et non désactivable. Cela conduit à une augmentation tarifaire de 5 euros alors que pour les abonnés fixe, cette option peut être désactivée via l’espace client après un véritable parcours du combattant. Si la manœuvre de l’opérateur irrite, elle n’en est pas moins légale. Néanmoins, les abonnés concernés ont une voie de recours comme le rappelle dans le reportage Olivier Gayraud, juriste au sein de l’Association Consommation Logement Cadre de Vie : « Cette modification unilatérale permet de résilier sans frais. Que l’on soit engagé ou pas, du fait de cette modification, si vous la refusez, vous la résiliez sans frais». Si de nombreux abonnés n’y verront que de feu et payeront cette option, d’autres au contraire ne sont pas dupe et menacent d’aller voir la concurrence.

60 Millions de Consommateurs a d’ailleurs dernièrement publié un bilan des hausses de tarifs qui ont eu lieu cet été. Force est de constater que Bouygues Telecom et Orange ont également augmenté leurs tarifs, parfois sur un nombre limité de forfaits, c’est le cas pour l’opérateur historique.

Les hausses de prix chez SFR

  • + 2 à 5 € pour la plupart des forfaits mobiles SFR avec parfois l’ajout des appels illimités en plus de l’offre Privilège qui intègre des chaînes TV
  • + 3 à 5 € pour la plupart des forfaits Internet (box) SFR avec l’offre Privilège qui intègre des chaînes TV
  • + 1 à 2 € pour les forfaits mobiles Red by SFR avec une augmentation du volume de données (Boost 50 Go ou Boost 100 Go)
Publié le 22 août 2017 à 17h01 par Maxime Raby
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (24)
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Posté le 23 août 2017 à 15h15
nasitra a écrit
Rolandin a écrit calimero66 a écrit Rolandin a écrit En cliquant pour lire cette vidéo, un message demande en boucle d'installer Flash Player, il doit y avoir un problème http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-clap-de-fin-pour-le-flash-player-d-adobe-68907.html OK merci pour ta réponse, mais çà ne me dit pas pourquoi je ne peux pas visualiser cette vidéo. Tu peux la visualiser toi, comment tu fais clap-de-fin-pour-le-flash-player  Ce n'est pas pour aujourd'hui ! Tu peux la visualiser toi, comment tu fais  : Ben tu télécharges Flash Player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Dès que je clique sur le triangle pour visualiser cette vidéo un message me dit "Cliquez ici pour activer Flash Player". Je clique dessus, je télécharge et j'installe ce Flash Player. Je reviens quelques minutes après pour visualiser cette vidéo, même message, même redirection sur le site de Adobe, c'est un cercle vicieux sans fin.

Je suis le seul à avoir ce problème ?


fab123
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3383 points
Posté le 23 août 2017 à 19h26
Rolandin a écrit
nasitra a écrit Rolandin a écrit calimero66 a écrit Rolandin a écrit En cliquant pour lire cette vidéo, un message demande en boucle d'installer Flash Player, il doit y avoir un problème http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-clap-de-fin-pour-le-flash-player-d-adobe-68907.html OK merci pour ta réponse, mais çà ne me dit pas pourquoi je ne peux pas visualiser cette vidéo. Tu peux la visualiser toi, comment tu fais clap-de-fin-pour-le-flash-player  Ce n'est pas pour aujourd'hui ! Tu peux la visualiser toi, comment tu fais  : Ben tu télécharges Flash Player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/ Dès que je clique sur le triangle pour visualiser cette vidéo un message me dit "Cliquez ici pour activer Flash Player". Je clique dessus, je télécharge et j'installe ce Flash Player. Je reviens quelques minutes après pour visualiser cette vidéo, même message, même redirection sur le site de Adobe, c'est un cercle vicieux sans fin. Je suis le seul à avoir ce problème ?

Je viens de tester, même problème chez moi. Étrange...

Posté le 23 août 2017 à 20h34
fab123 a écrit
Rolandin a écrit nasitra a écrit Rolandin a écrit calimero66 a écrit Rolandin a écrit En cliquant pour lire cette vidéo, un message demande en boucle d'installer Flash Player, il doit y avoir un problème http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-clap-de-fin-pour-le-flash-player-d-adobe-68907.html OK merci pour ta réponse, mais çà ne me dit pas pourquoi je ne peux pas visualiser cette vidéo. Tu peux la visualiser toi, comment tu fais clap-de-fin-pour-le-flash-player  Ce n'est pas pour aujourd'hui ! Tu peux la visualiser toi, comment tu fais  : Ben tu télécharges Flash Player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/ Dès que je clique sur le triangle pour visualiser cette vidéo un message me dit "Cliquez ici pour activer Flash Player". Je clique dessus, je télécharge et j'installe ce Flash Player. Je reviens quelques minutes après pour visualiser cette vidéo, même message, même redirection sur le site de Adobe, c'est un cercle vicieux sans fin. Je suis le seul à avoir ce problème ? Je viens de tester, même problème chez moi. Étrange...

Merci, je croyais que j'étais devenu gaga. Mais les autres çà fonctionne ou ils ne veulent pas le dire de peur d'être ridicules innocent


fab123
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3383 points
Posté le 23 août 2017 à 22h19
Rolandin a écrit
fab123 a écrit Rolandin a écrit nasitra a écrit Rolandin a écrit calimero66 a écrit Rolandin a écrit En cliquant pour lire cette vidéo, un message demande en boucle d'installer Flash Player, il doit y avoir un problème http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-clap-de-fin-pour-le-flash-player-d-adobe-68907.html OK merci pour ta réponse, mais çà ne me dit pas pourquoi je ne peux pas visualiser cette vidéo. Tu peux la visualiser toi, comment tu fais clap-de-fin-pour-le-flash-player  Ce n'est pas pour aujourd'hui ! Tu peux la visualiser toi, comment tu fais  : Ben tu télécharges Flash Player : https://get.adobe.com/fr/flashplayer/ Dès que je clique sur le triangle pour visualiser cette vidéo un message me dit "Cliquez ici pour activer Flash Player". Je clique dessus, je télécharge et j'installe ce Flash Player. Je reviens quelques minutes après pour visualiser cette vidéo, même message, même redirection sur le site de Adobe, c'est un cercle vicieux sans fin. Je suis le seul à avoir ce problème ? Je viens de tester, même problème chez moi. Étrange... Merci, je croyais que j'étais devenu gaga. Mais les autres çà fonctionne ou ils ne veulent pas le dire de peur d'être ridicules

Avec Chrome, ça passe sans soucis.

Posté le 24 août 2017 à 10h01
fab123 a écrit
  Avec Chrome, ça passe sans soucis.

OK merci, je viens de faire un essai avec Opéra, que je préfère à Chrome innocent

Posté le 27 août 2017 à 09h59
Rolandin a écrit
En cliquant pour lire cette vidéo, un message demande en boucle d'installer Flash Player, il doit y avoir un problème

J'ai moi même le problème , la seule solution clique droit dans le cadre player puis "ouvrir ce cadre dans un nouvel onglet" tu l'auras en grand & sa fonctionne pourquoi je n'en sais rien du tout. kiss

Le lien quand tu ouvres dans un nouvel onglet...

http://embedftv-a.akamaihd.net/c17cc7781ae747ae21498a79c16c1c32

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