Selon les retours de certains abonnés, le prélèvement de leur forfait Freebox pour le mois d’octobre a été rejeté, alors qu’il n’y avait pas de problème sur le compte. Selon nos informations, cela ne concerne qu’une petite partie des abonnés Freebox disposant d’un compte au Crédit Agricole ou LCL.

En cause, des prélèvements émis par Free « avec une séquence erronée ». Cela a eu pour effet le rejet desdits prélèvements. Les abonnés concernés ont été informés par Free via un SMS. Si vous êtes concernés, et que donc vous avez été prévenu par Free, il vous faut régler votre facture Freebox du mois d’octobre par un autre moyen. Le plus simple étant par carte bancaire depuis votre espace abonné. Bien sûr, Free s’est engagé à ne pas prendre de frais sur ces rejets.

Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox

Publié le 10/10/2016 à 16h20

par La rédaction

Accéder aux commentaires