25/04
Borne automatique Free : du nouveau lors de l’échange de carte SIM
Nous vous rapportions en octobre dernier, que Free avait sécurisé ses bornes automatiques, ce qui a eu pour effet la suppression de certains services. En effet, lors d’un échange de carte dans une borne, Free localisait l’ancienne carte SIM. S’il détectait la carte SIM, un code à 7 chiffres était alors envoyé sur l’ancienne SIM. Si l’abonné dispose encore de l’ancienne carte SIM, il pourra donc recevoir ce code et récupérer une nouvelle SIM, comme lors d’un changement de format par exemple.
Mais la plupart du temps, lorsque l’on vient échanger une carte SIM dans une borne Free, c’est que l’ancienne est perdue, volée ou détériorée, et il n’est donc pas possible de recevoir le code envoyé. La borne était dans ce cas plus d’aucune utilité et il fallait donc se faire envoyer une nouvelle carte SIM.
Free vient de faire évoluer cette procédure, dans le bon sens cette fois. Désormais, l’abonné peut procéder à un échange de SIM si la dernière est perdue et qu’elle déclarée volée auprès de Free. Cette déclaration peut se faire depuis l’espace abonné Free Mobile, au 3244 ou en Free Center. Dans ce cas, aucun code ne sera demandé par la borne automatique si la SIM est désactivée. Cette procédure d’échange de SIM est cependant facturée 10€ (5€ désactivation/renvoi + 5€ sur borne). Le code à 7 chiffres n’est donc désormais demandé que si une SIM est présente et active sur le dossier abonné.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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