08/02
Le centre d’appel de Free à Vitry sur Seine recrute
Le centre d’appel de Free à Vitry sur Seine recherche des conseillers commerciaux chargés d’assister et de satisfaire les demandes des abonnés.
Poste
– Conseiller et assister les abonnés par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité,
– Ecouter et diagnostiquer les besoins afin de répondre au mieux à la problématique rencontrée,
– Délivrer une qualité de service et d’information avec disponibilité et compétence,
– Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur,
– Mettre en valeur et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation.
Caractéristiques :
– Type de contrat : CDI
– Lieu : Vitry sur Seine (94)
– Salaire mensuel brut : 1597 € + primes d’objectifs
– Poste à pourvoir dès que possible
– Formation initiale rémunérée
– Horaires : 35 h hebdomadaires / WE possible / rotations
Profil
Issu(e) d’une formation commerciale de niveau minimum BAC / BAC + 2 avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : multimédia, téléphonie mobile, commerce, relation client à distance, etc.
• Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
• Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
• Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.