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Que devient l’offre de location au bout de 24 mois ? La FAQ Free Mobile donne des précisions

 
Alors que la FAQ Free Mobile avait déjà apporté,la semaine passée, certaines précisions notamment sur la casse, le vol ou la résiliation de l’offre de location , de nouvelles informations son apparues.
 
Une nouvelle question récurrente apparaît donc sur cette FAQ, "que se passe-t-il au bout de 24 mois ?"
 
A l’issue de votre période d’engagement, Free Mobile précise donc que vous "êtes prolongé de mois en en mois". Vous continuez donc de payer votre abonnement et les 12 € de votre offre de location, jusqu’à résiliation du contrat ou la souscription d’une nouvelle offre de location vous engageant pour 24 mois avec un nouveau terminal (sous condition de rendre l’ancien terminal).
 
 
Publié le 20 janvier 2014 à 10h31 par Thomas Braun
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (58)
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reno69
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16766 points
Posté le 02 juin 2014 à 22h27
Zaek a écrit
reno69 a écrit    Bonjour, pour moi si ce système de location est bien, mais pour cela il faudrait au minimum couvrir la casse ou détérioration, le vol et la perte n'étant pas vraiment assurable pour un prix modique.    après il faudra voir comment seront traité les problèmes de petites rayures ou un petit impact (chute).  - Il faudrait aussi qu'en cas de prolongement de la location au delà des 24 mois, le prix de location supplémentaire puisse être déduit des 250€ à verser pour être propriétaire.  - Que devient la somme versée à la commande (ex. 99€ pour iPhone 5S) si au bout de 24 mois on prend un nouveau téléphone, sont ils perdus ou déduit de la somme à verser pour le nouveau téléphone loué ???
Très bonnes questions. Des nouvelles ou des précisions sur les sommes à verser pour etre propriétaire du téléphone? D'ailleurs rien ne dit qu'on devienne réellement le propriétaire si le tél n'est pas rendu. Sans ces précisions, la location c'est sans moi pour le moment. Ça sent un peu trop le piège à con...

  Bonjour, Zaek (+1 pt) Ce qui est dommage c'est qu'aucun sondage sur comment perçoivent les abonnés Free Mobile la location et ce qu'ils souhaitent, il est donc difficile de tirer des conclusions, mais tout cela fait que je ne prendrai pas de smartphone en location chez Free Mobile tant que la location n'aura pas été modifiée et améliorée (possibilité de rachat & assurance).

Clin d'œil

Posté le 20 novembre 2015 à 15h05

Je déconseille fortement la location chez free, mon téléphone fonctionne très mal depuis un petit moment et free ne fais rien pour y remédier je leur demande de le prendre en réparation ou de me le changer et il ne me propose rien du tout, cela fais un mois que j'attend que le service concerné me rappel pour trouver une solution et c'est seulement au bout de la quatrième fois que j'appel que j'apprend que le service en question c'est Apple, c'est a dire que free ne peut rien faire du tout et qu'il faut que je vois sa directement avec apple !! sur le site de free j'ai lu ceci : 

  • La maintenance du mobile est réalisée par Free : vous devez nous contacter au 3244. Free répare ou échange gratuitement le mobile défectueux si la panne résulte d’un vice inhérent au mobile ou d’un cas de force majeure. Dans les autres cas, les frais de réparation vous seront facturés après acceptation du devis.

mais c'est faux, free ne répare pas et n'échange pas le mobile, il se contente d'appeler apple pour leur signaler et c'est fini ! je paye tout les mois la location pour un téléphone qui ne fonctionne même pas a 50% de ces capacité! ils ne sont pas du tout au point sur le service après vente en terme de location !! c'est une honte !

Posté le 30 novembre 2015 à 04h17

Antosi

j'ai eu le même problème que vous Free ne fais rien du tout 

j'avais le même souci avec mon iPhone j'ai dû attendre presk   deux semaine pour avoir un rendez-vous chez Apple.

J'ai eu le service client chez free qui te renvoie vers un autre service au bout de 5service qu'il dise qu'il ne peuvent rien faire free  le forfais et moins chère mais niveau service après vent c'est de la merde...???? vivement  la fin de la location et vaux mieux payer chère et être prise  charge en cas de problème...

Posté le 03 février 2016 à 11h07

Bonjour

Je viens il y a 2 jours de résilier la location de mon iPhone 5s que j'avait entrepris il y a 24 mois.

Très satisfait de cette location, j'ai voulu dans la foulée renouveler cette expérience en me commandant un nouveau téléphone, toujours chez free mobile 

Et là, impossible de le faire via le site free mobile sous prétexte que ma résiliation n'était pas encore actée

En appelant l´assistance, il m'a été signifié qu´il devait d'abord avoir reçu mon ancien téléphone (iPhone 5s donc) pour actée ma résiliation ainsi je pourrais donc commander un nouveau téléphone.

Cette procédure devrait au bas mot si tout va bien prendre 10 jours. Or, je n'ai ni téléphone de rechange, ni carte Sim de rechange et 10 jours sans téléphone c'est très, très long!!

Quelqu'un a t il une solution? 

Posté le 01er juillet 2016 à 10h33

Criant

je confirme, car je viens de l'apprendre à mes dépens; ce système de location est un scandale!!!

lorsqu'au bout de 24 mois vous avez payé la totalité du prix du telephone, ne supposez pas en être devenu propriétaire, car free continue à vous facturer une "location"!

et si vous souhaitez le substituer pour a  un nouveau telephone il vous faudra d'abord leur restituer celui pour lequel vous avez , en principe, financé sur 2 ans le prix intégral!!

au bout du compte, non seulement votre telephone vous revient plus cher que si vous l'aviez acheté en magasin mais de surcroit l'on veut vous obliger à le restituer ! (pourtant, vous en avez dûment payé le prix d'achat, voire plus!?)

Si vous choisissez de garder l'appareil, il vous faut débourser 80  € supplémentaires!!!! et s'il n'est pas en bon état, s'il est défectueux ou en panne vous devrez en payer encore la réparation!!!???

Après réflection, il le semble qu'il vaut mieux résilier immédiatement la "location" et payer 80€ de pénalité pour "non-restitution" (perso cela fait 4 mois, depuis la date butoire de ma souscription pour 24 mois, que je continuais à payer, car j'ignorais tout de ce prolongement des frais de location...le contrat est délibérément flou, et le système est injuste)

En espérant que l'appareil fonctionne encore jusqu'à ce que le dépassement de sa valeur d'achat soit amorti, j'en racheterai un tout neuf en magasin; cela me semble moins désavantageux que de payer encore des frais de renvoi, une facture de réparation (sa coque s'est fendue lors d'une chute) et d'être privé 10 aine de jours d´usage de son abonnement  (qui devraient normalement être déduits du forfait d'appels !)

Ce système de "location" est à mon avis malhonnête et d'abusif,  donc absolument à éviter!!!! 

Posté le 10 juillet 2016 à 19h04

  bonjour

FREE m'a dit au  téléphone  je peux résilier  à  la fin des 24 MOIS  DE LA LOCATION   ET PAYER 80 EURO si je veux la garder le téléphone  a ma grande surprise  aujourd'hui  on me dit  le contraire  . si on m'avait informé ainsi  je n'allais pas  le prendre  . on me dit je dois nécessairement la restituer et  je trouve ca  malhonnête et abusif et perdante. je trouve que mr furax a raison

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