19/04
Les abonnés Free ont subi une panne nationale ce mardi
Comme nous vous l’avons signalé sur Twitter, une panne nationale a touché le réseau fixe de Free ce mardi soir à partir de 21h30. Il s’agissait d’un problème sur les serveurs d’authentification de Free. De ce fait, quelque que soit le modèle de Freebox, elles ne pouvaient s’authentifier sur le réseau de l’opérateur et restaient donc bloquées à l’étape d’authentification (Rectangle fixe, erreur 2 ou 20-2B, ou blocage sur étape 2 ou étape 6, suivant le modèle de Freebox). Cette panne n’a cependant pas touché les abonnés qui n’ont pas redémarré leur Freebox.
A cette heure la situation revient à la normale, mais l’opérateur n’a pas encore communiqué sur les raisons de cet incident. On peut cependant imaginer que suite à la dernière mise à jour, qui a apporté plusieurs nouveautés, comme une nouvelle interface de téléchargement, la fonction recopie d’écran iOS, ou encore la compatibilité de l’AirMedia avec IOS 7, beaucoup de Freenautes ont redémarré leur Freebox, ce qui a engendré une saturation des serveurs d’authentification, puisque la Freebox s’authentifie à chaque redémarrage.