20/04
Les reportages d’été d’Univers Freebox : Les coulisses de l’assistance à domicile ADSL et fibre chez Free
Depuis peu, l’assistance technique de proximité est disponible sur l’intégralité des zones dégroupées par Free, que ce soit pour l’ADSL ou la fibre. Chaque abonné dispose donc d’un service d’intervention à domicile entièrement gratuit. Et contrairement à d’autres opérateurs, cette assistance technique de proximité (ATP) est internalisé chez Free, c’est-à-dire que les techniciens font partie du groupe Iliad. Comme vous pourrez le constater dans les reportages que nous vous proposerons, cela a réellement un impact au niveau de l’implication des techniciens
Cette série de reportages et de portraits a été réalisée à Paris pour la partie fibre et à Nancy pour la partie ADSL. Chaque semaine un nouveau reportage vous sera proposé sur Univers Freebox, et nous les regrouperons tous dans ce dossier.
Les reportages :
A suivre la semaine prochaine…
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
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