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Free Mobile : « La boutique n’est disponible que pour le compte principal »


Catégorie Brèves , publié le 03 juin 2013 à 17h00 par Fouzi Habibi
D’après le chiffre d’affaires du groupe Iliad, les ventes de smartphones ont représenté plus de 37,6 millions d’euros au T1 2013 (contre 11,5 millions d’euros au T1 2012). Une performance réalisée malgré l’impossibilité pour les comptes secondaires de commander un mobile dans la boutique en ligne de Free. En effet, « la boutique n’est disponible que pour le compte principal ».
 
 
Linda, une abonnée Free Mobile, nous a fait part de son mécontentement face à cette restriction qu’elle juge « contraignante [...] Je ne peux même pas voir les portables proposés dans la boutique quand je suis dans mon espace abonné. J’ai juste le message : la boutique n’est disponible que pour le compte principal...».
 
Pour le moment, il faut impérativement passer par le compte principal pour commander un ou plusieurs mobiles. Par ailleurs, d’après nos constatations, il faut également séparer chaque commande. De plus, un seule offre de crédit est possible. Pour les autres commandes, il faut payer comptant ou en 4x fois sans frais.
 
Nous avons demandé à l’opérateur pourquoi cette limitation a été mise en place, et si celle-ci pouvait éventuellement être levée. A suivre...
 
Merci à Linda

COMMENTAIRES DES LECTEURS (19)

code
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81 points
Posté le 03 juin 2013 à 17h04

Je trouve ça idiot de limité la vente de smartphone et même chose pour le RIB par compte !

Sans ça je pense que Free aurait engrangé beaucoup plus d'abonnés


snickerz
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3866 points
Posté le 03 juin 2013 à 17h11
code a écrit
Je trouve ça idiot de limité la vente de smartphone et même chose pour le RIB par compte ! Sans ça je pense que Free aurait engrangé beaucoup plus d'abonnés

Je ne pense pas que cela joue beaucoup ..


xterminator
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6315 points
Posté le 03 juin 2013 à 17h12

Moi je ne trouve pas ça débile, ça peut éviter que quelqu'un commande sans autorisation et se voir débiter des sommes assez conséquentes.


Arnaud78
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1402 points
Posté le 03 juin 2013 à 17h18
code a écrit
Je trouve ça idiot de limité la vente de smartphone et même chose pour le RIB par compte ! Sans ça je pense que Free aurait engrangé beaucoup plus d'abonnés

C'est toi qui te trouvera idiot quand ton gosse aura commandé un iPhone à 700 € sans t'avoir prévenu avant... et là tu comprendras.


wiwi60
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1510 points
Posté le 03 juin 2013 à 17h18
xterminator a écrit
Moi je ne trouve pas ça débile, ça peut éviter que quelqu'un commande sans autorisation et se voir débiter des sommes assez conséquentes.

tu m'etonne!!!!!

Posté le 03 juin 2013 à 17h33

Je trouve cette limitation un peu normale : Je prends un multicompte avec 2 lignes pour mes enfants dessus. Je n'ai pas envie d'avoir la facture de 2 iPhones en fin de mois.

Maintenant rien ne les empêche d'aller voir les téléphones sur la boutique directement sans passer par la gestion de leur compte et de faire le forcing auprès de moi pour s'en faire offrir un. Mais ils peuvent courir !

Posté le 03 juin 2013 à 17h35

Désolé arnaud78 je n'avais pas vu ton message Embarrassé


Gregwar
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5221 points
Posté le 03 juin 2013 à 17h52

Je ne vois rien de choquant.

Cependant, la liste des téléphones pourrait être laissée accessible, sans pouvoir les commander, comme lorsqu'on n'est pas connecté à son espace client..


FreeJuL
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363 points
Posté le 03 juin 2013 à 18h07

Ça me semble effectivement assez logique que les enfants ne puissent pas commander de mobiles supplémentaires. Et je ne vois pas quel inconvénient cela pose, la liste des téléphones disponibles est accessible sans identification, et si on en veut un il suffit de demander au titulaire du compte principal de le commander.

Posté le 03 juin 2013 à 18h19

bonjour ;

autre "limitation" constatée ; 

j'ai acheté un premier mobile, avec un crédit de 12 mois, qui est parvenu à échéance complète ; et, je ne peux pas commander de nouveau portable, par ce moyen ; on m'indique "vous avez deja souscrit à une offre de financement"

c'est également dommage ; de plus, le premier crédit étant finalisé et remboursé (sans dysfonctionnement)

d'autres personnes ont eu ce problème ? ;

serait il possible de remonter à Free, ce questionnement ? 

Merci.

@++


snickerz
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3866 points
Posté le 03 juin 2013 à 18h19

Forfait Sosh 19,90€ gratuit pendant un mois avec le code promo : BANKIN. C'est le moment d'essayer ou de faire une double portabilité pour la réduction des 2 forfaits illimités a 15,99€ 

Posté le 03 juin 2013 à 18h26

re...

je dois être un peu gâteux....

le sujet de ma question à propos du crédit que l'on ne peut renouveler, était contenu dans l'article de Fouzi....

désolé pour cette redondance.....Embarrassé

@++

Posté le 03 juin 2013 à 19h13

Avez vous déjà commandé un telephone chez Free ?

j'ai acheté l'iPhone 5 à sa sortie et sans carte bancaire, je n'aurai pas pu le commander et bien que free soit un très gentil opérateur, ils ne me l'aurait pas livrer gratuitement, s'ils n'avaient pas déjà débité mon compte !

donc dire que le fait que l'on ne puisse pas commander un iPhone a partir d'un compte secondaire es'échine sécurité, je ne vois pas en quoi, puisque pour acheter le tel, il faut le payer avec une CB, pas de prélèvement 

Posté le 03 juin 2013 à 19h14

dans mon message précédent, lisez ... secondaire est une sécurité ...


ludohum
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2588 points
Posté le 03 juin 2013 à 21h07

c'est dommage que free ne simplifie pas davantage la vie de ses mobinautes, il en gagnerait davantage...

Posté le 03 juin 2013 à 21h34
snickerz a écrit
Forfait Sosh 19,90€ gratuit pendant un mois avec le code promo : BANKIN. C'est le moment d'essayer ou de faire une double portabilité pour la réduction des 2 forfaits illimités a 15,99€ 

Et on la trouve ou cette info?

Viens de faire une tentative d'abonnement fictive, a aucun moment le code promo n'est demandé!


snickerz
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3866 points
Posté le 03 juin 2013 à 23h41
tsch67hag a écrit
snickerz a écrit Forfait Sosh 19,90€ gratuit pendant un mois avec le code promo : BANKIN. C'est le moment d'essayer ou de faire une double portabilité pour la réduction des 2 forfaits illimités a 15,99€  Et on la trouve ou cette info? Viens de faire une tentative d'abonnement fictive, a aucun moment le code promo n'est demandé!

Promo pour les possesseurs de l'application "Bankin" que j'ai reçu ce matin. Je ne compte pas migrer vers Sosh mais si cela peut être utile à certain. Une fois validé le choix de la SIM ils proposent de rentrer un code promo. Depuis ce soir il ne marche plus par contre.


marucraft
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1221 points
Posté le 04 juin 2013 à 10h50
snickerz a écrit
tsch67hag a écrit snickerz a écrit Forfait Sosh 19,90€ gratuit pendant un mois avec le code promo : BANKIN. C'est le moment d'essayer ou de faire une double portabilité pour la réduction des 2 forfaits illimités a 15,99€  Et on la trouve ou cette info? Viens de faire une tentative d'abonnement fictive, a aucun moment le code promo n'est demandé! Promo pour les possesseurs de l'application "Bankin" que j'ai reçu ce matin. Je ne compte pas migrer vers Sosh mais si cela peut être utile à certain. Une fois validé le choix de la SIM ils proposent de rentrer un code promo. Depuis ce soir il ne marche plus par contre.

Merci de l'info, mais je ne vois pas le rapport avec la news.


reno69
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13267 points
Posté le 22 juin 2013 à 22h22

  Bonjour, je pense que cela évoluera avec le temps !

Surpris

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