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2ème forfait mobile à tarif réduit : Une bonne opération pour les abonnés... et pour Free


Catégorie Brèves , publié le 28 mai 2013 à 15h43 par Olivier Viaggi
 
Avec l’annonce de ce matin et la possibilité donnée aux Freenautes de pouvoir bénéficier d’un deuxième forfait illimité à tarif réduit, Free continue a améliorer ses offre. Le but est de «satisfaire nos abonnés, en apporter toujours plus pour le même prix » a expliqué l’opérateur à La Tribune
 
Le journal économique estime que si Free Mobile lance cette opération, c’est qu’il n’a pas fait le plein auprès des abonnés Freebox. Cela peut être dû au fait que certaines personnes du foyer sont encore engagées chez un autre opérateur, soit par ce qu’ils craignent des problèmes de réseau ou qu’ils sont déjà abonnés à une offre concurrente à un tarif équivalent.
 
Free a d’ailleurs indiqué que sur son parc d’abonnés mobiles, environ la moitié était abonnée à la Freebox, soit 3 millions sur 6,07 millions au total. Il reste donc du chemin et un réservoir d’abonnés potentiesl important pour Free, puisqu’il dispose de 5,5 millions de foyers abonnés à la Freebox, soit prés de 15 millions d’abonnés mobiles potentiels.
 
Avec cette nouvelle offre, Free va ainsi inciter fortement de nouveaux membres d’une même famille à choisir le forfait illimité de Free Mobile.
 
Inciter les abonnés 2€ à passer à l’illimité
 
Par ailleurs, pour un analyste cité par la Tribune, « l’objectif de Free est de faire migrer les clients au forfait 0€/2€ vers celui à 15,99€, beaucoup plus lucratif ». Avec la baisse des terminaisons d’appels et de l’asymétrie, les abonnés 2 euros vont devenir moins rentables pour Free (au 1er juillet Free sera logé à la même enseigne que Orange, SFR et Bouygues Telecom, et facturera 0,8 centime par appel, contre 1,1 centime actuellement). Il est donc important pour Free, qui a recruté de nombreux abonnés au forfait 2€ depuis le doublement du temps de consommation. L’opérateur ne cache d’ailleurs pas le fait que ce forfait est un produit d’appel, et qu’à termes, il espère que ces abonnés passeront au forfait illimité

COMMENTAIRES DES LECTEURS (113)
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viktor
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535 points
Posté le 29 mai 2013 à 18h01
js67 a écrit
Au vu de mes factures, je penses plutôt aller dans l'autre sens, passer du 15,99 à 0 euros. :=) Free se trompe un peu dans son idée. Les personnes qui ont pris le forfait 0 ou 2 euros n'ont pas besoin de plus a mon avis. Un forfait intermédiaire avec un peu de data serait plus judicieux a mon avis, surtout pour ceux qui n'utilisent pas trop le net.

Je suis d'accord que l'up-selling est particulièrement difficile ici avec le fossé entre les 2 forfaits : 0/2€ à 16€ c'est 100 balles de différence. Pour l'instant je n'ai pas vu Free se montrer innovant pour pousser les usages data, ils ne font qu'attendre que la masse d'offre de jeux, de réseaux sociaux et autres apps fasse le boulot. C'est pas très dynamique.

Je ne sais pas s'ils sont en train de le faire mais ils devraient potasser les différentes stratégies "crossing the chasm" et pousser des services différenciants en data...

Posté le 29 mai 2013 à 19h07
gege54 a écrit
Je viens d'appeler FREE car j'ai 2 forfaits (1pour moi, 1 pour mon épouse), pour l'instant il ne savent pas les associer, les nouvelles disposition ne s'appliquent que si l'on souscrit un nouveau forfait? Encore une fois les ancien client on s'n bat les coui...........? Je vais voir a la concurrence.

Le regroupement de lignes à une même freebox est en cours de développement pour les primo abonnés non multilignes ;)

Posté le 29 mai 2013 à 21h14

Fidèle a FREE depuis le début, aujourd'hui j'ai la freebox révolution et 4 forfaits téléphoniques pour ma famille dont celui à 15€99. Un forfait family serait sympa non? Les anciens sont comme d'habitudes toujours lésés.

Posté le 29 mai 2013 à 22h16
nono a écrit
gege54 a écrit Je viens d'appeler FREE car j'ai 2 forfaits (1pour moi, 1 pour mon épouse), pour l'instant il ne savent pas les associer, les nouvelles disposition ne s'appliquent que si l'on souscrit un nouveau forfait? Encore une fois les ancien client on s'n bat les coui...........? Je vais voir a la concurrence. Le regroupement de lignes à une même freebox est en cours de développement pour les primo abonnés non multilignes ;)
Espérons que tu as raisons et que tes sources sont bonne car cela serait me semblerait  normale que les anciens ceux qui ont participé à l'aventure depuis le début soient récompensé également ..je suis dans ce cas et j'avoue que cela m'arrangerait bien de pouvoir profiter de cette offre sans perdre mon numéro ou bien d'être obligé de fermer et rouvrir une ligne sur le compte principale de mon foyer pour profiter de la 2 e ligne a 15€


ali
Posté le 23 juillet 2013 à 18h13

Je suis abonné Freebox et je dispose un forfait 2 € à 0 € .

Puis-je disposer d’un autre forfait mobile Free à 0,00 €/mois - donc multiligne ?

Posté le 02 janvier 2014 à 11h14

Je suis abonne free avec 3 sim a 2€ et un forfait a 16€ ce matin je voulais loue un S4 mais free me repond que cet offre est reserve aux nouveaux abonnes en plus j'ai un peu lu leur condition de location d'apres les articles 8 et 9, il faut toujour rendre le mobil me

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