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Freebox Replay, un service sous réserve de disponibilité


Catégorie Brèves , publié le 10 février 2013 à 21h39 par Fouzi Habibi
Vous êtes très nombreux, par email et sur le forum, à nous contacter au sujet des problèmes répétitifs entourant le service Replay disponible sur Freebox TV. Depuis plusieurs mois maintenant, les abonnés rencontrent des difficultés pour visionner un programme sur le Replay de Freebox TV.
 
Dans le meilleur des cas, l’émission sélectionnée se lance correctement mais il est quasiment impossible de la regarder. L’image est saccadée et se fige toutes les 2-3 secondes. Dans le pire des cas, les Freenautes sont accueillis par un bel écran noir ou seulement le bandeau publicitaire.
 
Pour palier à l’explosion du service, Free a mis en place un Pass prioritaire pendant les heures d’affluence entre 19h et 22h, à 0,99€/soirée ou 3,99€/mois, afin de financer partiellement le coût engendré par l’utilisation de la bande passante. Malgré tout, les problèmes persistent et les témoignages d’abonnés affluent en grande nombre sur les forums.
 
Un Replay « sans surcoût » ?
 
Si une solution n’est pas déployée, Free pourrait ternir son image en accumulant ce type de dysfonctionnement (inutile d’aborder ici Youtube ou l’Appstore...). Par ailleurs, le FAI ne respecte qu’en partie les conditions d’utilisation du Replay. Celles-ci indiquent que le service est accessible « sans surcoût, sous réserve de disponibilité [...] Un pass prioritaire est proposé en option et garanti l’accès au service même aux heures les plus demandées entre 19h et 22h [...] ».
 
 
Or d’après vos retours, le Pass est parfois proposé à n’importe quel moment de la journée. Et pire encore, les dysfonctionnements sont toujours au rendez vous.
 
Nous allons évoquer, une nouvelle fois, ce problème au FAI.

COMMENTAIRES DES LECTEURS (144)
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Mnot
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112 points
Posté le 12 février 2013 à 17h52

Ce qui est dingue c'est que c'est à cause de la bande passante sur le backbone Free. Alors à quoi sert de promouvoir le déploiement de la fibre optique 100Mbps, si Free n'est même pas capable de fournir la bande passante qui assurerai les service Youtube, Replay... pour les ADSL 4Mbps Voir image

Pour ma part, je suis chez SFR, le replay est aussi chaotique, mais je peux quand même le regarder dans 90% des cas le soir de 20h à 23h. Je le regarde pratiquement tous les soir (ça évite les pubs).

Posté le 13 février 2013 à 14h19

C'est une arnaque tout simplement, FREE nous prends pour des pigeons! L'activation du PASS est demandé a toute heure de la journée et de la nuit!!

J'ai toujours été un défenseur de FREE mais déjà d'avoir un bouquet tv de merde la vouloir faire payer le replay en plus sans être honnête m'a juste donné envie de partir et je pense que si on le faisait tous FREE redeviendrait comme il y a 2/3 ans... 

Faudrait que NOUS freenaute remettions les points sur les i a FREE qui nous prends pour des pigeons

Posté le 13 février 2013 à 15h18

Comme pour beaucoup de freenautes je pense a changer d'opérateur si free continue a essayer de me vendre un service censé être gratuit en journée.ils ne se rendent pas compte que le bouche a oreille marche très vite quand il s'agit de parler de la qualité des services des opérateurs internet .'ils marchent sur une corde raide car si rien n'est fait pour améliorer ce service cette erreur pourrait leur coûter très très cher niveau réputation.

Posté le 17 février 2013 à 10h44

eh oui encore une facturation, qui tombe du ciel alors que depuis la mise en place du service je pouvais y accéder normalement

je paie free depuis 10 ans mais on va penser a tout arrêter!... et voir ce qui se passe ailleurs

Posté le 26 avril 2013 à 18h39

Bonjour,

Je viens de recevoir mes boitiers tout neuf et la 1ére chose que j'ai faites, c'est de voir si le replay fonctionne.

Et bien c'est OK pour TF1, FR2 et 3 mais rien pour les autres !!! Free me dit qu'il me faut une freeBox TV HD ?? c'est ce que j'ai, donc il y a publicité mensongère puisqu'ils annoncent 33 chaînes en replay ... Bouhou les menteurs.

Posté le 25 août 2014 à 11h26

Bonjour à tous, 

on est août 2014, et j'ai encore et toujours des difficultés à utiliser le replay sur FREE.

J'ai parfois des annonces de pass payant en pleine journée, et j'ai surtout des saccades et des grésillement sonore lorsque j'arrive à lancer un film en replay.

Même sur des dessins animés de 10 minutes...

Je désespère et serait tenté de renouveler ma freebox avec la freebox crystal (et oui j'ai l'ancienne freebox), mais je me demande si cela pourra résoudre le problème.

Eric

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