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Des problèmes de réception sur Freebox TV

Certains abonnés nous remontent des problèmes de réception sur Freebox TV depuis vendredi soir. La Freebox (HD ou Player) ne permet pas d’accéder aux programmes des chaînes de télévision. Dans d’autres cas, l’image se fige pendant plusieurs minutes (ou écran noir) en indiquant Erreur 3 (surcharge d’un serveur ?) ou Erreur 53. Les autres services Freebox (Internet et téléphonie) ne sont pas impactés.

 

Pour le moment, nous n’avons pas d’informations sur les causes de ces dysfonctionnements.

 

NB : Plusieurs abonnés ne constatent plus ce problème en redémarrant les deux Freebox (Server et Player ou V5 ADSL et HD).

Publié le 08 décembre 2012 à 00h07 par Fouzi Habibi
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (238)
Afficher les 233 premiers commentaires...
Posté le 25 août 2015 à 10h21

bonjour, je suis moi aussi impacté depuis le 23 août ... en région bordelaise :

internet ok, téléphone ok, mais la tv pas du tout ok (les freeplugs sont rouges)

comment savoir quoi faire ?

Posté le 29 octobre 2015 à 21h33

Ça fait un mois que je déclare des incidents, qui sont fermés 5 jours après et pourtant j'ai un service tu dégradé, une image figée, pas de son, le dernier incident déclaré date du 20 octobre, toujours pas clôturé et personne dans leur assistance technique ne peux me répondre.

c'est la même choses chez mes voisins, chez pleins d'autres à st ouen dans le 93.

c'est inadmissible, personne pour répondre, assistance sur un plateau à Casablanca où il n'y a aucune responsable technique et où les opérateurs vous expliquent inlassablement leur procédure de débranchement branchement qui ne change rien.

bref, résiliation et je ne retournerai jamais chez ces voleurs

Posté le 19 décembre 2015 à 20h38

internet ok et téléphone aussi sauf la télé brancher sur ma Freebox tv .....avec un message débit insuffisant !!!!!!!!!!!!!! pffffff

Posté le 21 janvier 2016 à 21h42

je n arrive plus a avoir les chaînes tv ça m indique " bande passante insuffisante"

Posté le 10 février 2016 à 15h43

J ai également un probleme de deconnexion durant les programmes et cela depuis que j'ai la nouvelle free.

Des voisins qui ont l'ancienne n'ont pas de probleme.

Assistance free ne pourrait elle pas rechercher ce probleme qui a mon avis dure et ne donne pas une bonne image de free. 

Posté le 11 février 2016 à 17h58

depuis une semaine pb de freezes avec Free box tv. Hier les chaines fonctionnent à nouveau correctement jusqu'à il y a un peu plus d'un heure, plus d'images sur les chaines de la tnt et son hachurés sur toutes les chaines. J'ai tout débranché et rebranché : pas d'amélioration!! pfff RLB!!!

Déçu

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