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Des problèmes de réception sur Freebox TV


Catégorie Brèves , publié le 08 décembre 2012 à 00h07 par Fouzi Habibi

Certains abonnés nous remontent des problèmes de réception sur Freebox TV depuis vendredi soir. La Freebox (HD ou Player) ne permet pas d’accéder aux programmes des chaînes de télévision. Dans d’autres cas, l’image se fige pendant plusieurs minutes (ou écran noir) en indiquant Erreur 3 (surcharge d’un serveur ?) ou Erreur 53. Les autres services Freebox (Internet et téléphonie) ne sont pas impactés.

 

Pour le moment, nous n’avons pas d’informations sur les causes de ces dysfonctionnements.

 

NB : Plusieurs abonnés ne constatent plus ce problème en redémarrant les deux Freebox (Server et Player ou V5 ADSL et HD).


COMMENTAIRES DES LECTEURS (208)
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Posté le 21 juillet 2014 à 17h40

Bonjour,, ici sur paris tout les abonnées free on le même probleme moi de même, et cela juste apres avoir suscrit a la chaine tv Beingsport pour regarder les match de la coupe du monde,, probleme qui sais pausé alors etait exactement le même que tout le monde décrit image qui se fige pour la télé,, internet qui coupe du jours au lendemain,, free plugs qui reste fixe au rouge ou encore qui n'affiche plus l'heure ses a chaque fois un truc nouveau ( ou la télé - ou le net - ou le téléphonne sa tourne en faite ) et quand on appel free pour savoir le probleme il me donne comme motifs que cela ne vient pas d'eux que tout est OK, alors pourquoi tout le monde et toucher si tout et OK ,, en conclusion free vol ses abonnée en leur faussent payers un service qui ne fonctionne pas a la fin du mois je voix se que proposse les autre opérateur pour ma part

Posté le 24 juillet 2014 à 23h40

je subis également ce problème de réseau, c'est vraiment inadmissible vu le prix que l'on paie pour avoir  un  service qui devrait être excellent, je suis vraiment et je le répète vraiment déçu de  la free nouvelle génération. je pense que je ne vais pas tardé à aller voir ailleurs et résilier mon contrat. merci de m'avoir lu. une de vos clientes insatisfaites.

Posté le 30 juillet 2014 à 18h58

bon ben je vois que je suis pas le seul tout pareil pour moi image qui fige sur la tv etc enfin trop chiant j'espere que free va faire quelque chose avant que je revienne de congéEn pleurs

Posté le 24 août 2014 à 21h02

meme soucis ,mauvaise reception de la tv le soir ,a partir de 20h30 plus de france2 et de m6

galere

Posté le 25 août 2014 à 01h29

Même problème depuis le 23 juillet 2014, plus de réseau tv et telephone

je pense a résilier mon contrat...

Posté le 14 septembre 2014 à 18h10

depuis le mois de juillet ,j'ai tout les problèmes précités par les internautes ici soit

l'image fige, le son avec des micros coupures, des moirages importants souvent la moitié de l'image, d la pixellisation sur un peu partout sur l'écran

au départ ils ont fait venir un technicien appel le 24 juillet et intervention le 7 aout, très sympa qui a vérifier toute ma ligne et installation, diagnostic , box  a changer en panne, changement de la box en une semaine

ensuite les mêmes phénomène sont continuer re- appel a Free, ce qu'ils appellent ticket d'intervention de dépannage lancé , quelque temps après "tout est ok "message envoyer par le service la dernière fois ils me disent qu'ils vont envoyer un technicien sur le centra 'on ne vois pas comment" ça appartient aux télécom!!

résultat "ça continue de plus en plus!!

alors j'ai aussi entendu qu'il y avait les effets de la 4G trop proche en fréquence de la TNT et Free comme les autres ne savent pas comment y remédier  sauf ai je entendu la pose de filtres spéciaux couteux je crois pour "filtrer "!!

voila j'en suis la ,mais comme j'ai le câble qui passe la ou j'habite , il n'y pas ce phénomène parce ce biais, apres une dernière tentative chez Free demain , je l'ai avait d'ailleurs prévenu que si pas de résultats probant , je changeai d'opérateur et j'ai qui plus est "deux box télé plus celle dans mon bureau qui reçois tout "

si ça peux servir a d'autres ma triste expérience et je précise qu'avant je n'avais aucuns problèmes avant le lancement de la 4G!!

curieuse coïncidence non? plutôt confirmation je le crains!!

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