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Des problèmes de réception sur Freebox TV

Certains abonnés nous remontent des problèmes de réception sur Freebox TV depuis vendredi soir. La Freebox (HD ou Player) ne permet pas d’accéder aux programmes des chaînes de télévision. Dans d’autres cas, l’image se fige pendant plusieurs minutes (ou écran noir) en indiquant Erreur 3 (surcharge d’un serveur ?) ou Erreur 53. Les autres services Freebox (Internet et téléphonie) ne sont pas impactés.

 

Pour le moment, nous n’avons pas d’informations sur les causes de ces dysfonctionnements.

 

NB : Plusieurs abonnés ne constatent plus ce problème en redémarrant les deux Freebox (Server et Player ou V5 ADSL et HD).

Publié le 08 décembre 2012 à 00h07 par Fouzi Habibi
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (248)
Afficher les 243 premiers commentaires...
Posté le 30 mars 2016 à 23h01

Bonjour 

J'habite Bordx; Gros probs de réception TV par free le soir depuis 3 jrs; Mes voisins Free st ds le même cas. Qd ils testent le débit de réception tout est ok soi disant! Qd on essaie de les joindre au tel on ne peut pas: ils st saturés d'appels et demande de les appeler plus tard! Déçu 

Posté le 30 mars 2016 à 23h13

Je confirme : gros problèmes systématiques de pixellisation puis freezes, puis déconnexions depuis plusieurs jours sur Talence malgré un bon débit :

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              21924 kb/s         1277 kb/s         
  Marge de bruit         6.30 dB            7.30 dB           
  Atténuation            14.50 dB           7.30 dB  

Jusque là tout allait bien depuis un an.
C'est pénible.
Je tente le mode "Sérénité"...
Posté le 31 mars 2016 à 21h09

Gros problèmes de pixellisation et de déconnexion sur Bordeaux bastide depuis dimanche 27 mars. Rien n'y fait: visible surtout à partir de 21 h. D'où vient ce problème ?

Posté le 03 avril 2016 à 20h08

idem sur Bordeaux-st michel,

des pixels depuis plusieurs jours, surtout le soir. Et depuis hier soir, plus rien !! bloqué sur "freebox" en affichage mais aucune image.

Demain, si j'ai rien ...

Posté le 08 avril 2016 à 13h15

C'est un scandale... non seulement cette free box révolution ne marche pas et  pour laquelle j'ai payé 69 € plus un abonnement de 29,90 €/mois, mais quand on les appelle, toujours la même réponse ! Rappelez plus tard ! 3  fois j'ai eu un correspondant qui m'a tenu plus de 30 minutes pour une réparation on line, mais en rallumant la TV une autre fois, revient le même problème soit que ça ne marche pas ! Deux des correspondants semblaient compétents, le 3e qui ne l'était pas a fini par me dire qu'il allait contacter le niveau 2 et quand il est revenu après plusieurs minutes d'attente la communication a été coupée ! Comment peut-on traiter des clients de cette façon !

 

Posté le 12 avril 2016 à 11h45

SAME SHIT

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