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Des problèmes de réception sur Freebox TV


Catégorie Brèves , publié le 08 décembre 2012 à 00h07 par Fouzi Habibi

Certains abonnés nous remontent des problèmes de réception sur Freebox TV depuis vendredi soir. La Freebox (HD ou Player) ne permet pas d’accéder aux programmes des chaînes de télévision. Dans d’autres cas, l’image se fige pendant plusieurs minutes (ou écran noir) en indiquant Erreur 3 (surcharge d’un serveur ?) ou Erreur 53. Les autres services Freebox (Internet et téléphonie) ne sont pas impactés.

 

Pour le moment, nous n’avons pas d’informations sur les causes de ces dysfonctionnements.

 

NB : Plusieurs abonnés ne constatent plus ce problème en redémarrant les deux Freebox (Server et Player ou V5 ADSL et HD).


COMMENTAIRES DES LECTEURS (231)
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Posté le 14 février 2015 à 06h52

J'habite Amiens et depuis 3 jours j'ai des soucis de réception de télévision : image qui se fige, qui se pixélise, je n'ai plus de son.

J'ai essayé de joindre free par téléphone hier : impossible.

J'ai un message qui me parle d'orage en ce moment. Et qu'ils sont saturés d'appels et que je dois rappeler ultérieurement et la communication téléphonique se coupe.

J'en ai marre de payer pour rien c est décidé je vais prendre rendez vous chez Boygues et changer d'opérateur.

Ras le bol de payer pour rien.

Posté le 19 février 2015 à 17h01

Bonjour , Avril 2014... mai 2014... juillet 2014... septembre 2014... et depuis le 27 janvier 2015 à ce jour les problèmes récurrents de mauvaise...très mauvaise réception TV que les commerciaux et techniciens free ne règlent que très momentanément...lorsqu'ils le font ;je suis en Ile de France ...situation de ma ligne = à  1338 mètres et aujourd'hui free donne sur ma ligne 20 dB alors que la promesse d'une réception correcte me fut faite lors du contrat et que les prélèvements se font à un cadencement ma foi tout à fait  régulier...merci de me donner votre avis sur les opérateurs "responsables" capables de donner le service pour quoi ils sont rétribués...qui ne baragouinent pas que le mauvais débit vient de votre installation électrique (vérification a été faite) et non pas de celui qu'ils distribuent via l'opérateur historique ! A vous lire, courtoisement.

 

Posté le 27 mars 2015 à 00h18

pour tous ceux qui on des problème de connexion avec leur télé le problème viens des ampoules nouvelle génération  je viens de le découvrir branché sur le même réseau   je les ai enlevé  et tout de suite tous fonctionne nikel

Posté le 05 mai 2015 à 11h29

Depuis deux jours baisse de plus moitié du débit (3.82Mb/s) Et depuis 3h du matin déconnection . La box s'initialise toute seule , la connexion dure quelques minutes et çà recommence . Depuis 11h21 je n'ai pas été recoupé . Bon signe ? Cà s'arrange tout seul ???

Posté le 01er juin 2015 à 12h53

Comment faire pour redonner envie à vos abonné de rester chez free pour la réception télé .

Un message du service qualité ! une explication quelconque serait la bienvenue , il y a des services  ... pour lesquels il y a un interlocuteur pour s'inscrire et après bizarre , plus personne .

Vivre sans téléphone, sans télévision, sans média ! dommage les iles libres sont submergées par la montée des eaux.

Posté le 10 juin 2015 à 12h42

Je suis dans le même cas que vous, plus de connexion TV FREE BOX depuis plusieurs jours, débit insuffisant.

J'habite dans les hautes Pyrenées et jusque là tout fonctionnait parfaitement. Que faire ?

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