Free annonce l’ouverture du Free Center de Grenoble pour demain mercredi

une question, moi qui ai des problemes avec le lecteur bluray, est ce que le free center pourra me faire un échange ?

nico38 a écrit

j'ai jamais vraiment compris mais a quoi sert les free centers ?

Je pense que l'intérêt est de mettre un visage à une marque mais aussi de rassurer et de conseiller les futurs clients qui n'ont pas quelqu'un dans leur entourage pour leur expliquer la différence des offres télécoms par rapport à leurs besoins.

De plus, cela permet à Free de montrer qu'il n'est pas seulement une entreprise visible uniquement sur internet ou au travers d'un centre d'appels.

balibran a écrit

Timeout a écrit Quoi ? Un nouveau FreeGames Over ? Vous avez un soucis avec votre mobile appelé votre revendeur ! vous avez un soucis avec votre forfait mobile appelé le service client ! vous avez un soucis avec votre freebox appelé le service client ! vous avez un soucis avec votre forfait free adsl appelé le service client !   Ben oui ... tout comme dans les fameuses super boutiques extraordinaires des réseaux tant vantés par Orange, SFR et Bouygues ! ... un endroit où tu peux venir quand tu n'as besoin de rien ... parce que sinon, ils ne peuvent rien faire pour toi ! Egalité entre les opérateurs sur ce point !

Pas tout à fait.

Parce que si en effet le gars du Free Center va faire un peu de retape pour l'offre Free, cela n'ira pas plus loin dans ce domaine.

Le mec de la boutique Bouygues / Orange / SFR est là (presque) exclusivement pour placer ses forfaits à 25c/mn (et pas les forfaits Sosh/Red/chépukoi) et si possible en verrouillant le client sur 24 mois, il est rémunéré sur ça... Il est en cela aidé par un peu de verroterie (téléphones dits "à 1€").

A noter que si on sait ce qu'on veut (comme un abonné Free par exemple) et qu'on a besoin d'un téléphone nu il me semble qu'une boutique Orange peut vendre ça aussi, quand même. Je ne sais pas les autres, je les ai pas testés.

thelimp a écrit

une question, moi qui ai des problemes avec le lecteur bluray, est ce que le free center pourra me faire un échange ?

Non ... un Freecenter est une boutique où tu n'as ... rien !

Faut passer par la hotline, la poste et tout le toutim !

balibran a écrit

thelimp a écrit une question, moi qui ai des problemes avec le lecteur bluray, est ce que le free center pourra me faire un échange ? Non ... un Freecenter est une boutique où tu n'as ... rien ! Faut passer par la hotline, la poste et tout le toutim !

Non mais vous êtes déjà allez dans un freecenter pour dire ça? Moi j ai eu le même soucis que toi thelimp, blueray pas reconnus, et j ai eu droit à un échange. Ok pas en live mais 24h après chez moi, après que le vendeur test ma box, essai de la restaurer, il a validé l échange et le renvoi Ups.

Apres ce qui est sur c'est que les freecenters ne sont pas des boutiques pour nous les geeks qui maîtrisons nos freebox avec des tutos ou via notre espace client. Mais pour être allez au Free d'angers, la majorité des clients qui vont la bas sont en général des personnes qui ne savent pas se debrouiller seul, des anti geek. La dernière fois que j y suis passé j écoutais les vendeurs, entre un qui parametrais le mobile d une mamie pour les mms, et l autre qui expliquais a une dame en stress comment allais se dérouler sa portabilité de numéro, je crois que la mission des free center est simple , c'est d accompagner des gens qui sont incapablent de se débrouiller seuls avec internet, pas comme nous, comme chez les autres opérateurs ou si tu cherchent bien, sur internet tu peux te dépatouiller tout seul, pas besoin de boutique. Et puis bon, c'est quand même plus cool d avoir un vendeur en face de soi défois.

Top ce nouveau FreeCenter !!!!

Bien situé en plus , face à la Fnac.

L'accueil au top, bonne ambiance, et les services sont au RDV.

En tout cas ils ont des ordis trop classe dans la boutique !