Selon une étude, 16,39% des ex-clients Bouygues s’abonnent chez Free Mobile
Catégorie Actu télécoms
, publié le 30 octobre 2012 à 19h46 par Fouzi Habibi
Grâce à leur générateur de lettre de résiliation, nos confrères de Edcom ont réalisé une étude reflétant vers quel opérateur se dirige les anciens abonnés de l’opérateur Bouygues Télécom après avoir résilié leur abonnement Mobile. La première place revient à Free Mobile.
Cette analyse démontre que 16,39% des ex-clients Bouygues s’abonnent aux offres sans engagement Free Mobile. Ils sont 14,22% à changer de forfait sans changer d’opérateur (dans notre cas, Bouygues Télécom). Seulement 5.62% des abonnés se tournent vers B&You (l’opérateur low-cost de Bouygues). 6,07% s’abonnent chez Orange, 3,44 % chez SFR, et 2,17% chez Sosh (l’opérateur low-cost d’Orange).
La moitié des ex-abonnés Bouygues reste dans l’hésitation. 49,75% ne savent pas vers quel opérateur se tourner (ou n’ont pas voulu le dévoiler). Un pourcentage énorme que les opérateurs mobiles convoitent énergiquement : Un nouveau forfait à 19,90€/mois chez Sosh ou à 19,99€/mois chez RED (SFR). L’arrivée de Joe Mobile, ou encore la future annonce de Bouygues Télécom le 6 novembre prochain. Les exemples ne manquent pas.
Tableau publié par Edcom
L’étude mentionne notamment les raisons qui poussent les abonnés à quitter Bouygues Télécom. La première raison est la fin de la période d’engagement de 12 ou 24 mois (42,5%). La seconde est une rupture anticipée du contrat par les abonnés (36,5%). Enfin, la troisième raison est un manque de réseau (4,5%).
Source : Edcom
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (25)
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Posté le 31 octobre 2012 à 06h59
free=voleur a écrit
Pour ceux qui sont tentés de venir chez free, peut-être y trouverez votre compte, mais moi, je me suis fais voler. Je n'ai jamais commander une seconde carte Sim. Mais free a décrété qu'il y avait un envoi et m'a facturé arbitrairement 10€ d'envoi. Je n'ai jamais reçu cette carte sim, jamais activité. Free reconnait que la carte n'a pas été activée mais me facture 10€ et me demande de faire un courrier, qui n'a jamais abouti. J'étais client du 1er jour... PLUS JAMAIS FREE !
j'ai presque cru a ton histoire 
sinon heureusement qu'il ton pas envoyer un IPHONE 5
Posté le 31 octobre 2012 à 08h52
free=voleur a écrit
Pour ceux qui sont tentés de venir chez free, peut-être y trouverez votre compte, mais moi, je me suis fais voler. Je n'ai jamais commander une seconde carte Sim. Mais free a décrété qu'il y avait un envoi et m'a facturé arbitrairement 10€ d'envoi. Je n'ai jamais reçu cette carte sim, jamais activité. Free reconnait que la carte n'a pas été activée mais me facture 10€ et me demande de faire un courrier, qui n'a jamais abouti. J'étais client du 1er jour... PLUS JAMAIS FREE !
Vous avez essayé le service réclamation ?
Posté le 31 octobre 2012 à 09h01
Bah le monsieur a dit "free reconnaît que" puis "me demande de faire un courrier".
Ça ne coule pas de source ?
Posté le 31 octobre 2012 à 09h07
reno69 a écrit
Bonjour, c'est article est intéressant mais il aurait fallu avoir la même chose pour Free, Orange et SFR et voir ou allaient les usagés lorsqu'ils quittent leur opérateur.
Slt mon reno.
Et bien pour une fois je ne suis pas de ton avis.
En effet les transfuges dont je fait partit free mob vers bt , sont lié a un vrai problème de qualité de free, depuis que je suis chez free adsl je n'ai eu que le meilleur, désolé mais je ne suis pas une mécène de xavier, les problème free mobile sont nombreux le respect des clients de free mobile vers eux n'est pas au rdv.
Bt en ce moment est meilleur que free, et cette article permet de le souligner voila tout
Bonne journée a toi mon ami je suis heureux de ne pas être de ton avis au moins une fois, car j'aurais dis sort de mon corps reno69 lol
Posté le 31 octobre 2012 à 12h03
Philippe91 a écrit
reno69 a écrit Bonjour, c'est article est intéressant mais il aurait fallu avoir la même chose pour Free, Orange et SFR et voir ou allaient les usagés lorsqu'ils quittent leur opérateur.Slt mon reno. Et bien pour une fois je ne suis pas de ton avis. En effet les transfuges dont je fait partit free mob vers bt , sont lié a un vrai problème de qualité de free, depuis que je suis chez free adsl je n'ai eu que le meilleur, désolé mais je ne suis pas une mécène de xavier, les problème free mobile sont nombreux le respect des clients de free mobile vers eux n'est pas au rdv. Bt en ce moment est meilleur que free, et cette article permet de le souligner voila tout Bonne journée a toi mon ami je suis heureux de ne pas être de ton avis au moins une fois, car j'aurais dis sort de mon corps reno69 lol
Bonjour, Philippe91 merci pour votre réponse (+1 pt), Je pense que vous avez mal interprété le sens de ma réponse, peut être me suis je mal exprimé ? J'ai seulement voulu dire que si on avait eu les mêmes graphiques pour les autres opérateurs cela aurait permis de comparer.
Par exemple on voit dans le graphique de Bouygues on constate que :
16,39% des ex-clients Bouygues s’abonnent aux offres sans engagement Free Mobile.
il aurait été intéressant de savoir combien % d'ex-clients de Free s'abonnent aux offres Bouygues et B&You, même chose pour les ex-clients de SFR et Red, 'Orange et Sosh.
Cela aurait permis d'avoir une vue globale de tous les opérateurs, Je suis Freenaute mais j'essaie autant que possible de rester objectif, parfois je soutiens un peu Free contre certaines attaques de certains pour qui Free quoi qu'il fasse c'est toujours mauvais, je reste persuadé que chez tous le opérateurs il y a du bon et du mauvais, et pour moi c'est Free qui me convient le mieux d'une façon générale, ceci étant dit je n'irai pas affirmer que les débits du mobile sont les meilleurs, ni que tout fonctionne avec la V6, mais pour le prix que je paye et l'utilisation que j'en fais cela me convient, il me manque du débit et je ne capte pas le TV dans de bonnes condition donc je regarde la TNT et j'attends depuis longtemps la montée en débit ou la fibre, car actuellement vers chez moi SFR ou Orange ne font pas mieux (ou par satellite installation et équipement à nos frais), seul Numéricable pourrait faire mieux (FTTB) mais les équipements vers chez nous sont dans un état de délabrement (coffrets cassés à la pluie, qualité de la TV mauvaise) et prix de la dernière Box trop élevé donc cela n'incite pas à aller chez eux.
@+ reno69
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Bref, encore un fil à la c.n, basé sur une étude à la c.n sur laquelle il manque 50% des données, et à partir de laquelle on ne peut rien conclure puisque les 3 autres opérateurs ne sont pas fournis...