Une facture record de plusieurs millions de milliards d’euros pour une cliente Bouygues !
Catégorie Actu télécoms
, publié le 09 octobre 2012 à 21h28 par Olivier Viaggi
Heureusement que cette cliente de Bouygues Télécom, qui habite la banlieue de Bordeaux, n’est pas cardiaque. Ayant résilié son abonnement chez l’opérateur, elle reçoit sa dernière facture d’un montant de 11 721 000 000 000 000,00 euros !
Une somme astronomique qui permettrait d’effacer la dette de tous les pays d’Europe et même bien plus. Cela fait beaucoup pour cette assistante maternelle qui vient de perdre son emploi.
« Après un instant de frayeur en découvrant cette somme astronomique, la jeune femme a appelé le service clientèle de Bouygues Telecom, mais elle a eu de grandes difficultés à faire reconnaître qu’il s’agissait forcément d’une erreur.
Un conseiller de clientèle lui a même annoncé qu’il ne pouvait rien faire et qu’elle serait contactée pour mettre en place un paiement en plusieurs fois. Il a fallu plusieurs jours pour que l’erreur soit reconnue» explique Sud Ouest sur son site Internet.
L’histoire se finira bien cependant puisque Bouygues Télécom a finalement reconnu qu’il s’agissait d’un bug et la véritable somme de 117,21 euros sera offerte à la cliente.
Source : Sud Ouest
FreeMobile communique (enfin) sur (...)
COMMENTAIRES DES LECTEURS (70)
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Posté le 10 octobre 2012 à 16h53
FreeJuL a écrit
Hé hé, ça me rappelle ma facture EDF à 20 000 €...
faut arreter d'éclairer et de chauffer tout le quartier ;)
Posté le 10 octobre 2012 à 17h25
c'est pas nouveau...lisez ça...je connais la personne, ils étaient plusieurs à l'époque à avoir reçu des factures de ce genre dans le 20000, 30000 celui là avait la chance d'être le plus gros...
Posté le 11 octobre 2012 à 11h30
manu.e67 a écrit
Bonjour, le service client de Bouygues ne connait pas le mot cerveau ce qui est malheureux,deux points :le premier la ligne mobile :je me suis vu facturer la somme de 470 euro pour un appel de 6s à l'étranger.Malgré les explications que même un appel avec un téléphone satellite ne pourrait couter si cher, il m'a été répondu qu'il fallait une enquête pour déterminer ce que j'avais pu faire !!!!on m'a débité car le premier conseiller m'avait indiqué faire le nécessaire...etc etcIl m'a fallu deux mois et aucun geste du service client !Deuxième point :la ligne Box, suite à un déménagement, Bouygues ne pouvait me proposer un service Adsl et j'ai du donc en accord avec le technicien résilier la ligne, et je devais attendre la confirmation et les informations pour retourner ma box car cela n'était pas de mon fait, on m'a indiqué qu'il ne fallait pas que j'envoie de recommandé pour résilier.Malheureusement , après 18 mois d'attente avec prélèvements alors que je n'avais aucun service et des appels multiples de ma part à un numéro surtaxé car n'étant plus officiellement client. Le service client a confirmé qu'il y avait une erreur, j'ai déposé ma box au club à 5mn de chez moi (qui me l'avait refusée à de nombreuses reprises) puis le service m'a fait une remise de 3 mois après s'être rendu compte de l'erreur, Reste 15 mois pour eux de marge pure , honteux scandaleux... Si quelqu'un de Bouygues lit ces lignes, je tiens à disposition toutes les factures justificatives de mes dires, il ne s'agit en aucun de délation gratuite.alors Bouygues est étonné de voir ses clients partir chez Orange, Sfr ou Free mais si le service client réfléchissait ...
je te crois sur parole ! bouiygues tel c'est les pires escrocs et le plus mauvais réseau tout opérateurs confondus !
quelques exemples :
moi ,ils ont réussit à me faire payer 80euros d'options offertes par mois ! c'était un beau cadeau de bienvenu 
et un gros bye bye de ma part !
le père à un ami ,à changé de forfait dans la gamme bouygues ,ils lui ont facturé les 2 forfaits jusqu'à ce qu'il s'en rende compte!
pour internet bouygues un ami n'a jamais eu de services de leurs part ,mais bouygues n'arretait pas de le prélever ...etc,etc...
de quoi avoir la haine envers ces voleurs de chez bouygues !!!
à bon entendeur ! 
Posté le 11 octobre 2012 à 17h21
Un conseiller de clientèle lui a même annoncé qu’il ne pouvait rien faire et qu’elle serait contactée pour mettre en place un paiement en plusieurs fois ..
(SUR DES SIECLES OUI !!)
Posté le 12 octobre 2012 à 05h49
Bouygues Télécom... Des spécialistes du temps perdu en INCOMMUNICABILITE !!!
Bientôt 1 an 1/2 que je cherche leur réseau en Normandie, pourtant "Y EN A... Y EN A QUAND MEME"... enfin, paraît-il ????? Il faudrait sûrement que je déplace la maison...
Pour positiver, je n'ai pas encore reçu ce genre de facture !
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@manu : pourquoi ne pas avoir tout simplement suspendu le prélèvement ?