SFR fait perdre un des ses prix à Free
Catégorie Brèves
, publié le 04 octobre 2012 à 15h00 par Olivier Viaggi
Si Free a obtenu la première place du podium de la relation client cette année pour ses activités mobile, il avait également remporté un autre prix en 2011 pour ses activités Internet et Fixe, celui de « service client de l’année ».
C’est ce dernier prix que SFR a contesté. L’opérateur a attaqué la société organisatrice, Viséo Conseil, au motif que Free était le seul candidat dans cette catégorie. Et le Tribunal de Commerce de Paris vient de donner raison à l’opérateur au carré rouge et a condamné Viséo Conseil pour «pratiques trompeuses ayant causé un préjudice à SFR». Il a été également mis en avant un autre problème, à savoir que «la société Viséo Conseil a décerné le titre de «meilleur service client de l’année 2011» alors que ses tests avaient été réalisés en 2010.»
SFR avait déjà obtenu gain de cause une première fois en 2010, auprès du juge des référés puis en appel en juin 2011, contre la société organisatrice. Un responsable de Viséo s’était alors défendu en indiquant «Nous sommes partis du principe que seul celui qui est inscrit peut être élu. Après, Free a été le seul à se porter candidat et a obtenu une note supérieure aux minimas, d’où sa récompense».
Source : La Tribune
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COMMENTAIRES DES LECTEURS (49)
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Posté le 05 octobre 2012 à 12h34
Pour le coup, c'est justifié. Ce genre de prix sont complétement bidons. C'est celui qui paie le plus qui a un prix.
Posté le 05 octobre 2012 à 16h44
le fait que tu sois à la compagne ne change rien, la distance oui change la donne mais puisque tu es à 1600 mètres tu devrais avoir 12 à 15 Méga avec une ligne de vieux calibre "calibre 4" en core faut-il que tu sois
les chaînes HD et surtout la TF1 et canal requiert respectivement en moyenne 6Méga à 7.1 Méga
si tu as des questions n'hésite pas
Posté le 05 octobre 2012 à 21h50
death_denied a écrit
Ils peuvent contester ce qu'ils veulent SFR ils n'arriverons jamais à la cheville de Free niveau ADSL !
mouhahahahahaha....................
ta merdouille n'est qu'un petit locataire de reseaux fixes chez FT, Completel et SFR avec lequel il a un contrat longue durée (jusqu'en 2030) source: document de reference Illiad 2011 (ggogle est mon ami !!)
et quand ta bande d ebras cassés saura proposer , ne serait-ce que le centième de ce que sait proposer SFR, tu nous fera signe ; d'ici là les poules auront des dents !!
http://www.sfrbusinessteam.fr/nos-solutions/
hé bisounours, t'inquiétes pas si tu comprends pas tous les termes , chez amateur telecom c'est pareil , comprennnet pa sgrand chose aux reseaux vu qu'a part jouer au coucou, ils n'ont jamais fait grand chose d'autre !! PTDR
Posté le 06 octobre 2012 à 15h23
antineuneu a la con:
1) tu n'a jamais mis les pieds dans un NRA / NRO ... Ca c'est sûr... Tu en saurais plus sur qui utilise quoi...
2) Sur le réseau Cuivre même SFR passe par Orange qui est le SEUL à être propriétaire du réseaux cuivre en france.
3) Free, Orange et cie passent tous par la Fibre SFR qui passe aussi par les fibres des divers opérateurs pour Mutualiser les coûts du déploiement.
3) free a son réseaux fibré.
4) Free ne proprose pas d'offres Pro pour la raison simple, c'est qu'il y'a trop d'intermédiaires pour répondre à des GTR. Sachant que SFR, Nerim, Completel et cie proposent des GTR +4 sans pouvoir les respectés sur le réseaux cuivre mais ils s'en foutent car au pire, ils remboursent l'abonnement en cours au prorata du temps de rétablissement. Le seul apte à pouvoir le faire sur de réels délais et garantis est Orange.
A savoir que les pros ont un rétablissement sur le cuivre identique à celui des particuliers:
construction de ligne: 3 semaines
en SDSL: 3 mois
Si problème = gamot + 2nd gamot + expertise, avec les délais de 5 jours entre le résultat du 2nd gamot et la demande d'expertise.
Autre info même pour la fibre noire SFR passe par son réseau le réseau Irisé ou de n'importe quel opérateur pour diminuer les coûts en génie civil...
Donc avant de lire des docs sans pouvoir les comprendre; repart à la recherche d'infos et lis bien.
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policetv
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Qui envoie chier ses clients, SFR, en 2 et Orange 1