23/04
Panne Orange : L’opérateur précise son dispositif d’indemnisation
Suite à la panne géante qui a affecté 30 millions de clients d’Orange pendant près de douze heures le 6 juillet dernier, l’opérateur met en place une procédure d’indemnisation. Cette panne a touché l’ensemble des abonnés de l’opérateur mais aussi les clients des opérateurs virtuels qui utilisent le réseau Orange et bien sûr, les abonnés Free Mobile qui profitent de l’accord d’itinérance passé entre l’opérateur historique et le nouvel entrant.
Précisément, les particuliers bénéficieront d’une journée gratuite pour leurs communications nationales et SMS entre les 3 et 7 septembre :
3 et 4 septembre : journées de gratuité pour les clients titulaires de forfaits bloqués ;
5, 6 et 7 septembre : journées gratuites pour tous les autres types de forfaits ;
7 septembre : journée gratuite pour les mobicartes.
En outre, selon les forfaits souscrits, un gigaoctet de navigation Internet supplémentaire sera attribué et l’opérateur étendra à toute la semaine de rentrée son offre Cineday.
Selon l’AFP, l’opérateur estime que le dispositif de compensation de la panne lui coûtera entre 30 et 40 millions d’euros.
Source : Le Figaro