16/04
Paiement du téléphone en une fois suite à un refus de crédit : Free a réglé le problème
Nous vous avions déjà fait part du problème rencontré par certains abonnés qui avaient souhaité payer leur téléphone en plusieurs fois mais qui se sont vus finalement prélevés du montant total en une seule fois, le crédit ayant été refusé. Ce problème avait bien sûr été évoqué lors de la Convention Free et il nous avait alors été annoncé que ce système d’achat à crédit allait être modifié pour éviter tout souci de prélèvement en une seule fois du téléphone. Ce dernier serait alors envoyé uniquement si le crédit était accepté
La nouvelle procédure est désormais en place ainsi que l’indique la FAQ de Free Mobile qui a été modifiée. Il est maintenant expliqué :
Une fois la commande réalisée (avec demande de paiement en plusieurs fois), quand serai-je livré (valable pour les commandes effectuées après le 11 Juin) ?
Votre téléphone vous sera livré après acceptation définitive de votre dossier de crédit.
L’acceptation définitive de votre dossier de crédit interviendra après :
– Réception du contrat de crédit et de l’ensemble des pièces justificatives par courrier ;
– Validation de votre dossier par notre partenaire CA Consumer Finance.
Il n’y a donc maintenant plus aucun risque de devoir payer son téléphone en une seule fois puisque celui-ci ne sera pas livré si le crédit est refusé. Auparavant, le téléphone était livré avant même la réponse de l’organisme de crédit, et c’est cela qui engendrait le problème évoqué. La contrepartie est qu’il faudra certainement attendre quelques jours de plus avant de recevoir son téléphone
Merci à Fraseb