Appel à témoins : Baisse de débit de votre Freebox
Catégorie Brèves
, publié le 04 août 2009 à 15h07 par Olivier Viaggi
Depuis quelques jours, certains freenautes nous signalent une baisse de leur débit qui peut aller jusqu’à plusieurs Mbits/s. Une évolution du PhyR étant actuellement en test sur quelques centaines de DSLAM, les freenautes impactés par ce problème de débit, estiment que les deux choses sont liées. Or, faute d’éléments techniques supplémentaires, il n’est pas possible d’identifier la cause du problème évoqué.
Afin de déterminer si l’évolution du PhyR est à l’origine de ces quelques cas, et afin de donner toutes les informations utiles à Free le cas échéant, nous lançons donc un appel à témoins auprès des freenautes concernés. Veuillez préciser dans les commentaires à quelle date et à quelle heure vous avez constaté cette baisse de débit, à quelle date et quelle heure a eu lieu le dernier reboot de la Freebox ADSL (information indiquée sur votre téléviseur, dans « paramètres », sélectionnez « informations réseau »).
Enfin, il est impératif de préciser sur quel DSLAM est connectée votre ligne. Pour cela rendez vous sur francois04, la référence de votre DSLAM y est indiquée.
Afin de déterminer si l’évolution du PhyR est à l’origine de ces quelques cas, et afin de donner toutes les informations utiles à Free le cas échéant, nous lançons donc un appel à témoins auprès des freenautes concernés. Veuillez préciser dans les commentaires à quelle date et à quelle heure vous avez constaté cette baisse de débit, à quelle date et quelle heure a eu lieu le dernier reboot de la Freebox ADSL (information indiquée sur votre téléviseur, dans « paramètres », sélectionnez « informations réseau »).
Enfin, il est impératif de préciser sur quel DSLAM est connectée votre ligne. Pour cela rendez vous sur francois04, la référence de votre DSLAM y est indiquée.
3G : « A 90%, c’est Free qui emportera
COMMENTAIRES DES LECTEURS (960)
Afficher les 955 premiers commentaires...
Posté le 23 octobre 2011 à 22h59
FNY 94, chez free depuis 2002 j'ai tjours eu eu 10 mega avec la freebox V5, depuis le debut septebre dernier le debit chute a 4 mega, s'en suit la venue d'une tech free qui a lance une expertise avec france telecom et mon probleme demeure toujours.ayany harcelé l'assistance free je me vois repondre " on peut rien faire si ca vous convient pas allez ailleurs" ceci apres 9 ans de fidelité!
Aussi j'ai decidé de continuer a beneficier des 4 mega qu'il me laisse mais de faire opposition a tout prelevement de leur part aupres de ma banque, QU'EN PENSEZ VOUS ? DEJA QUE LEUT PUB ATTRAPE NIGAUD PROMET 28 MEGA... MOI J4IRAI MEME PLUS LOIN? BIEN QUE LES CLASS ACTION NE SOIT PAS AUTORIS2E EN FRANCE? JE SUIS PRET A PASSER OUTRE ET ME JOINDRE A TOUT CEUX QUI VEULENT AGIR ENSEMBLE... JE UIS SUR QUE FREE VISTIME DE SON SUCCES BRIDE LE DEBIT POUR SUBVENIR A TOUTE LES DEMANDES
Posté le 04 novembre 2011 à 09h56
Bonjour,
Depuis fin septembre, j'ai perdu 1Méga, comme ca, apres la perte de synchro de ma box.
Tous mes voisins freenautes également.
Je suis sur le NRA Xbn-44.
Au 3244, on me dit qu'on ne peut pas faire grand chose.
Super!!! 
Posté le 20 novembre 2011 à 09h15
bonjour voila meme probleme pour moi ainsi qu un ami du village a coter qui est sur le meme rna le 1RO88 qui s agit de rouvres-en-xaintois notre debit est correcte le matin tres bonheur est a partir de 8h30 la chute commence pour finir a une perte d au moin 8 megas
Posté le 23 novembre 2011 à 13h18
Bonjour. je viens de perdre 1mega de débit. Je suis en temps normale a 4.5mega et je viens de passer a 3.6mega. Je ne peux plus surfer correctement en même temps que la tv soit allumé.
C est a chaque fois pareil avec free le problème revient occasionnellement. Le problème ne viens pas de chez moi, mes câble sont neuf comme indiqué sur la procédure. Le probleme peut durer plus d une semaine
répartiteur de feucherolles
feu78-1-82-244-113-230.fbx.proxad.net
Posté le 12 décembre 2011 à 19h19
bjr ou bsr
chez free depuis 2001, depuis debut septembre je subit une chute de debit de 60%, passant d'environ 10 mega a moins de 4 mega.
ayant contacté la hotline, un tech de chez free est passé verifié que tout est correcte coté connectique , n'ayant trouvé aucune anomalie, celui ci a lancé une expertise de ma ligne avec F.telecom qui n'a rien donné.
apres cette expertise , m'etant rendu sur ma console, je constate que le ticket d'incident a ete fermé bien que mon probleme n'a pas ete resolu.
je recontacte la hotline et devant mon insitance, je me vois repondre " je vous informe que dorenavent votre debit sera de 4 mega et que nous ne pouvons rien fai et que si ca ne me convenait pa s il faut laller ailleurs !!!"
voilà chers amis comment free recompense ces plus anciens et plus fidels clients depuis le debut et qui a meme joué le commercial aupres de ses connaissances et son entourage ( je leur ai ramené mini 10 clients)
toutes les explications du monde qu'ils pourront me fournir ne me fera croire qu'ils ne l'ont pas fait expres, depssés par le succes de leur offre, la seule solution pour eux est debrider le debit des anciens clients afin de gagner d'autres clients
mon dslam :FNY94-1
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bastien roset
jusqu'au 20 aout débit de 19 méga le 3 septenbre debit de 8 méga donc perte de débit de 11 méga au total pour free tout et normal et je suis cencé avoir 20 méga mais tous les tests fait sur ma ligne les contredisent et je plafonne toujours a 8 méga au lieu de 19 et isl ne veulent rien savoir je suis sur le nra-zo de lembras (dordogne). si quelqu'un à une solution à mon probléme...