Nouveau : Identifiants d’accès à la hotline
Catégorie Brèves
, publié le 01 juin 2008 à 16h45 par Fouzi Habibi
Il y a du nouveau dans la console de gestion des freenautes. En vous connectant, vous remarquerez très certainement la nouvelle ligne "Identifiants d’accès à la hotline".Ces identifiants vous permettront d’être mis en relation plus simplement avec le support client (avec un suivi nettement amélioré). Les "identifiants d’accès à la hotline" seront envoyés par mail (mail de contact Free) à tous les abonnés.
Pour y accéder et noter sur papier (en cas de panne de votre connexion) vos nouveaux identifiants d’accès à la hotline, connectez vous à votre console de gestion puis dans la rubrique Information, cliquez sur "Identifiants d’accès à la hotline".
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Clin d’oeil : A chacun sa Eva
COMMENTAIRES DES LECTEURS (66)
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Posté le 22 février 2009 à 14h19
FYI: Votre code d'accès vous a été transmis par eMail, au moment de l'inscription pour les nouveaux abonnés. Il est également consultable sur votre interface de gestion. Si vous n'avez pas reçu cet eMail ou n'avez pas accès à votre interface, sachez que des informations (telles que l'adresse MAC de vos boîtiers Freebox, votre numéro de RIB, etc.), permettant au conseiller de vous identifier, peuvent vous êtres demandées à la place de votre code d'accès.
Posté le 10 juin 2009 à 11h59
Même problème, toujours pas de code d'accès pour la hotline.
@Cristina: ils ne parlent pas du codes d'accès du compte (effectivement envoyé par e-mail). mais celui pour la hotline (4 chiffres donc).
=> résultat, quand on appel le 3244 on reste comme un c$# ... le répondeur automatique donne par contre un autre numéro de téléphone (en 08... taxé ou pas? c'est pas indiqué dans l'annonce) qu'il faut appelé pour les avoir.
Personnellement j'ai contacté un tec par l'interface "tchat" sur l'interface web de free, qui m'a fait une R.A.Z. de ces codes. Disponible sous 24h, j'espère donc que cela va solutionner le problème (mais c'est pas encore sûr ;-))
Posté le 07 août 2009 à 15h48
Une honte ce service. Totalement useless, il nous permet cependant de perdre un temps monstre en attente d'un SMS qui n'arrivera jamais. Un moyen de nous sous tirer du pognon made in free. Arnaque.
Posté le 11 janvier 2012 à 12h01
Bonjour,
Etant abonné Freebox, en demandant le forfait à 0 euros/mois, mon identifiant freebox n'est pas reconnu. Est-ce bien celui qui se termine par @freeadsl ?
D'avance merci pour votre réponse
JFD
Posté le 20 janvier 2012 à 17h07
jfd a écrit
Bonjour, Etant abonné Freebox, en demandant le forfait à 0 euros/mois, mon identifiant freebox n'est pas reconnu. Est-ce bien celui qui se termine par @freeadsl ? D'avance merci pour votre réponse JFD
Non, il ne faut pas mettre le @freeadsl. Juste le numéro de téléphone. Pas l'identifiant Hotline !
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