Cool, Free veut vraiment s'améliorer dans le domaine de la hotline et ça ne peut-être que bon pour l'abonné :-)

Enfin plus obligé de donner son numéro de téléphone en clair sur les newsgroups ?

<quote>Cool, Free veut vraiment s'améliorer dans le domaine de la hotline et ça ne peut-être que bon pour l'abonné</quote> En quoi est-ce une amélioration de la ligne chaude?

Ca va être encore plus folklore quand on aura pas Internet accessible du coup ? :-D

ca changera rienq ue quand tu apelles, faudra tjs redonner ton num de tel, ton login, ton contact gsm, l'age de ton frere, et comme le dit Jack l'heure précise du dernier caca :-/

Justement, l'accès à ce login ne sera que pour les abonnés donc ça limitera le nombre d'informations qu'il faut demander pour être sur de l'identité de celui qui appelle.

<quote>Justement, l'accès à ce login ne sera que pour les abonnés donc ça limitera le nombre d'informations qu'il faut demander {{pour être sur de l'identité de celui qui appelle}}.</quote> Tu crois que jusqu'à présent, c'était vraiment un soucis?

C'est une astuce pour facturer 0.34 centimes par minutes, un numéro qui coute normalement moins cher.

<quote>Tu crois que jusqu'à présent, c'était vraiment un soucis ?</quote> Avant, c'était facturé directement sur la facture de la ligne appelante, y'avait pas ce problème d'identification pour facturation.

Je voulait dire 34 centimes par minutes bien sur.

Très bien mais quand vous n'avez plus la synchro donc plus d'internet , donc plus de tel si vous etes en degroupage total vous faites quoi ? Vous prenez votre mobile comme avant , vous faites exploser votre forfait et.........ça vous coute la peau des fesses !!!!!!!! Alors Vous demandez à Free de faire un geste commercial et de vous rembourser les frais de téléphone avec facture de telephone mobile jointe , et la on vous répond que le remboursement n'est pas possible !!!! . Je vous parle de cela pour l'avoir expérimenté à mes dépends et etre resté 2 Semaines sans internet et sans tel free , et pourtant la responsabilité de la panne incombait à free ou France telecom (je n'ai d'ailleurs pas su qui était en cause)

Bonjour, Cela signifie-t-il que si par exemple j'appelle depuis une autre ligne (autre que celle de la Freebox), les 34 centimes seront facturés tout de même sur ma facture Freebox ? (en ayant donné les identifiants...) Si c'est le cas, c'est vraiment bien !

<quote>Très bien mais quand vous n'avez plus la synchro donc plus d'internet , donc plus de tel si vous etes en degroupage total vous faites quoi ?</quote> Parceque tu n'es pas capable de noter tes ID hotline "avant" que ca tombe en panne ? étrange...

<quote>Alors Vous demandez à Free de faire un geste commercial et de vous rembourser les frais de téléphone avec facture de telephone mobile jointe , et la on vous répond que le remboursement n'est pas possible !!!! . Je vous parle de cela pour l'avoir expérimenté à mes dépends et etre resté 2 Semaines sans internet et sans tel free , et pourtant la responsabilité de la panne incombait à free ou France telecom (je n'ai d'ailleurs pas su qui était en cause)</quote> Responsabilité de FT ou Free, peu importe. Le remboursement des frais de ligne chaude est de droit. Faites appel au juge de proximité.

la n'est pas la question, indentifiant ou pas tu devra appeler avec ton protable !!! reflechit un peu !!

<quote>Parceque tu n'es pas capable de noter tes ID hotline "avant" que ca tombe en panne ? étrange...</quote> Parce que des tas de Freenautes n'en entendront pas parler avant que ça tombe en panne, par exemple?

<quote>reflechit un peu !!</quote> Demanderais-tu à un paraplégique de marcher? Non, vraiment, fais attention à ce que tu demandes!

Pas d'inquiétude, si vous ne vous souvenez plus de vos identifiants d'accès lors d'un appel vers la hotline, chaque nouveau numéro de l'assistance dispose d'une "cellule authentification" qui permet à l'appelant de connaître son code s'il l'a oublié. Il devra, au préalable pour en avoir connaissance, s'identifier et répondre à quelques questions.

Bonjour, C'est noté, je parle de l'identifiant et du code d'accès merci ;-)

sauf qu'il est déconseillé d'appeler depuis une freebox pour des raisons diagnostic, surtout si un hard reboot est souvent necessaire...

coucou, rien à voir desolée, mais je viens de souscrire a l'offre canalsat, qqun sait il quand et comment ça s'active? merci encore dsl pour le hs

C'est une astuce pour facturer 0.34 centimes par minutes au lieu des 0.15€ facturer avant avec la freebox :-((

<quote>Bonjour, C'est noté, je parle de l'identifiant et du code d'accès merci</quote> Moi aussi, je parle de l'identifiant (8 chiffres) et du code (4 chiffres) ;-)

«ca changera rienq ue quand tu apelles, faudra tjs redonner ton num de tel, ton login, ton contact gsm, l'age de ton frere, et comme le dit Jack l'heure précise du dernier caca smiley» PTDR

<quote>commentaire de corrector posté le 01 juin 2008 à 16h50 Responsabilité de FT ou Free, peu importe. Le remboursement des frais de ligne chaude {{est de droit}}. Faites appel au juge de proximité.</quote> Erreur mon "Corrector", le FAI n'est pas en droit de rembourser les frais d'appels à la ligne chaude, cette information est totalement fausse... Où as tu vu que le remboursement des appels à la ligne chaude incombait de droit au FAI ? La ligne chaude est un service d'assistance apporté à l'utilisateur, s'il faille qu'il la contacte, {à tord ou à raison}, les frais d'appels à la ligne chaude sont à sa seule charge, pas à celle du FAI.

<quote>commentaire de Kaskad posté le 01 juin 2008 à 18h20 coucou, rien à voir desolée, mais je viens de souscrire a l'offre canalsat, qqun sait il quand et comment ça s'active ? merci encore dsl pour le hs</quote> Appelle la ligne chaude, demande ton IFC (Identifiant Free Canal), appelle ensuite CanalSat et fournis leur cet IFC, et le tour est joué.

C'est simple, free vient de m'envoyer un mail ou ils expliquent tout ça et donne les identifiants à conserver pour la hotline : Chèr(e) Freenaute, Vous bénéficiez actuellement du service exceptionnel et unique d'Assistance Technique de Proximité Free, exclusivement réservé aux Freenautes de votre ville confrontés à une difficulté technique. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15. En application des dispositions impératives et d'ordre public de la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, nous vous informons que le numéro du support Assistance Technique de Proximité change. A compter du 1er juin 2008, vous pourrez joindre les techniciens de votre ville au numéro suivant : 0811 92 30 + N° de votre département. Ex : Pour les Freenautes de la ville de bordeaux le N° est le 0 811 92 30 33 Pour toute assistance ou renseignement en dehors des horaires mentionnés, nous vous prions de bien vouloir joindre l'assistance technique, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, aux nouveaux numéros suivants, (à titre indicatif, temps moyen d'attente observé : moins de 1mn30) : 0811 92 32 44 pour les abonnés IP/ADSL, dégroupés partiel 0811 92 51 61 pour les abonnés Freebox Only, dégroupés total 0811 92 36 22 pour les utilisateurs de Macintosh En vertu des mêmes dispositions, à compter du 1er juin 2008, le temps d'attente des appels émis depuis le réseau Freebox vers ces nouveaux numéros d'assistance sera gratuit. Une fois la mise en relation établie avec un conseiller, la prestation d'assistance téléphonique sera décomptée directement sur la facture Free Haut Débit sur la base de 0,34 E la minute. La mise en ouvre des dispositions légales nécessite une procédure d'authentification en début de communication auprès du service Identification, afin de s'assurer que l'appel concerne bien la ligne Freebox déclarée. A cet effet, nous vous demandons de conserver précieusement les identifiants suivants xxxxxxx / xxxx (masqués) qui vous permettront de procéder à votre identification et de bénéficier des nouvelles dispositions. Les anciens numéros restent temporairement accessibles dans des conditions inchangées. Nos services restent à votre disposition sur www.assistancefree.fr En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez, nous vous prions de recevoir nos meilleures salutations. Angélique BERGE Directrice de la Relation Abonnés

et c'est combien le numéro de la hotline ??

Bonjour c'est normal que l'assistant demande les 4 derniers chiffres de mon numéro de RIB ? Un peu gros quand même non ?

De corrector: {<quote>Le remboursement des frais de ligne chaude est de droit. Faites appel au juge de proximité. </quote>} Un médiateur d'abord!

<quote>Un médiateur d'abord !</quote> Bon je me suis mal exprimé. Il fallait comprendre : demandez à Free le remboursement des frais consécutifs à un problème sous la responsabilité de Free (service fidélisation). Si ce service ne veut rien entendre, ou fait semblant de ne pas comprendre et répond complètement à coté, faites appel au médiateur de Free. À défaut d'obtenir une indemnisation pour un service non-rendu, faites appel au juge de proximité. PS : Je dis ça pour ceux qui ont eu de gros problèmes, comme par exemple ne pas avoir d'accès net/téléphone pendant un voir plusieurs mois. Pas pour les pleurnichards qui viennent crier au scandale sur UF parce qu'ils ont été privés de téléphone et de télé pendant moins de 4 heures, et qu'il veulent un remboursement de l'abo (de 16 centimes?).

<quote>c'est normal que l'assistant demande les 4 derniers chiffres de mon numéro de RIB ?</quote> Quel assistant?

Corrector, tu parles trop pour ne rien dire.... Free est une filiale d'ILIAD qui est elle même cottée en bourse. elle se doit donc pour cela de reverser des marges importantes à ces actionnaires et à tous ses porteurs. Nous sommes donc tous des dindons de la farce et ceci peut importe à quel point nous sommes fans de la maitrise technique des ingénieurs de free. Sans la loi Chatel entrée en vigueur ce matin, on aurait tous continué à casquer 0,34 euros la minute à écouter une demi-heure de jazz pour avoir quelqu'un qui nous demande si la prise téléphonique et l'alimentation de la box sont connectés.

<quote>Free est une filiale d'ILIAD qui est elle même cottée en bourse. elle se doit donc pour cela de reverser des marges importantes à ces actionnaires et à tous ses porteurs.</quote> Il y a une différence entre actionnaire et porteur?

Si t'achetes une action ILIAD à 64,70 euros, t'es un petit porteur. Si tu t'appelles Xavier NIEL et que tu disposes de 40% des actions, t'es actionnaire. Je suis toutefois pas convaincu que ceci est cours de Finance. Parlons du fond!

Et si vous releviez un tout petit peu le niveau du débats messieurs...?

Si on pouvais modifier le code a 4 chiffres fourni avec l identifiant, ca permettrai de se souvenir que de l identifiant. Free pourrait y penser.

Corrector, je me garderai bien à l'avenir de te nommer {"mon"} Corrector, c'est vrai que tu n'es pas un Correcteur, ce serait malsaint de te considérer tel... {le FAI n'est pas en droit de rembourser les frais d'appels à la ligne chaude, cette information est totalement fausse...} <quote> commentaire de corrector posté le 02 juin 2008 à 00h49</quote> <quote>Là tu es en train de me dire que le FAI n'a pas le droit de rembourser les frais, même s'il le veut. Je ne pense pas que ça soit ce que tu {{veuille}} dire. Tu devrais faire attention à ta façon de t'exprimer.</quote> Je sais de quoi je parle Corrector, le FAI n'est pas en droit de rembourser les frais d'appels à la Hot Line, tu devrais te renseigner avant d'insinuer le contraire. Je te repose la question, où as tu vu, lu, entendu que le FAI devait rembourser les frais d'appels à sa hot line ??? Et c'est toi qui devrais faire attention à ta façon de t'exprimer, notamment d'écrire... <quote>Le remboursement incombe (tout court) au FAI, dans le cas où l'origine de la panne est de son fait. Pourquoi l'abonné devrait payer une ligne chaude pour obtenir que le service, pour lequel il a déjà payé, soit assuré ?</quote> C'est une pure invention de ta part, il faudrait déjà prouver que l'origine de la panne soit du fait du FAI et pas de l'abonné ou de FT ou de tout autre événement extraordinaire. Ce que tu dis n'a aucun sens, tu te laisses guider par tes émotions, je le répète, le FAI n'est pas {{en droit}} (ce n'est pas une obligation légale pour lui) de rembourser les frais d'appels à sa hot line; s'il le veut, il peut le faire (de son vouloir), ce n'est nullement une obligation pour lui. La Hot Line est un service d'assistance payé par le FAI, et mis à la disposition de l'utilisateur final (freenaute). Corrector tu n'es vraiment pas au fait de certaines choses, et pourtant tes nombreux commentaires ici semblaient démontrer le contraire. Je te mets au défi de poster ici l'article de loi, décision de justice ou point des CGV stipulant que tout FAI est {{en droit}} de rembourser les frais d'appels à sa hot line, même s'il est avéré qu'il soit responsable de la panne survenue chez l'utilisateur (encore une fois panne qui reste à démontrer)... Tu ne peux pas inventer des décisions ou façon de procéder, selon ton bon vouloir, Corrector... <quote>En dehors de la conjugaison erronée ("s'il faille"), ta phrase ne veut - encore une fois - rien dire, on en a déjà discuté il me semble. Je ne sais pas quelle est ta langue maternelle, mais il me semble que tu gagnerais à faire des phrases plus simples, quitte à faire des messages un peu plus long.</quote> Je me garderais bien d'argumenter avec toi sur la valeur de ma conjugaison, on en finirait pas sinon... Tu veux me donner des leçons de conjugaison ? :-o :-o tu es es vraiment sûr de cela ? :-o Ma langue maternelle ? le français, je suis français, donc de langue maternelle française. Comment veux-tu oser me donner des leçons de conjugaison lorsque tu n'es même pas capable de correctement faire les accords et écrire le français ? A moi de te poser la question, quelle est ta langue maternelle, Corrector ? <quote>quitte à faire des messages un peu plus long</quote> tu es sûr d'avoir bien écrit ton français dans cette phrase ? :-o Je te laise trouver la faute que tu as faite, afin de te porter correction, tout seul, comme un grand que tu es, hein ! :-D Tu es vraiment culotté de critiquer ma conjugaison alors que tu ne sais même pas faire tes accords...:-o ;-)

<quote>répond avec un s -> réponds à ma question</quote> Poster pour faire remarquer les fautes d'ortographe, c'est considéré comme déplacé et contre la nétiquette. Pour résumer, en le faisant, tu passe juste pour un crétin fini.

<quote>Je te laise trouver la faute que tu as faite</quote> =) je te {{laisse}} :-D avant que tu ne trouves là moyen de me critiquer...;-) Allez, sans rancune en tout cas, il est bon d'argumenter avec toi ici, finalement...;-)

<quote>Poster pour faire remarquer les fautes d'ortographe, c'est considéré comme déplacé et contre la nétiquette. Pour résumer, en le faisant, tu passe juste pour un crétin fini.</quote> Je te rappelle que c'est toi qui as critiqué ma conjugaison, alors c'est de bonne guerre...;-) Crétin fini, moi ? :-o je veux croire que tu dis çà pour rigoler, hein...:-/

Et voilà, toujours les mêmes ? Ce n'est pas une provocation encore, c'est ça... :-/ Parfois, j'apprécie particulièrement vos réponses mais alors dès fois, je me demande si c'est bien la même personne qui écrit. Vos messages de types "greffe toi un cerveau", "age -6ans" etc... destinés à je ne sais qui, ont été supprimés - pareil pour tous les messages de ce type. Vous ne voulez pas faire en sorte que ce forum public devienne agréable. Vous répondez aux gens comme ci, vous les connaissiez de longues dates. Vous parlez comme ça avec les gens dans la rue ou au travail ? (j'espère pas) Vous suivez les commentaires, je suppose. Vous avez certainement vu le commentaire limite raciste me concernant sous une autre news. Vous vous imaginez, si je répondais comme vous aux âneries comme ça. Enfin bref... je n'ai pas de conseils à vous donner mais j'aimerai que vous changiez sur certaines choses lorsque vous postez (plus de provocations inutiles, plus de "tu as quel age moins de 6ans?"). Prenez un certain recul. Les gens ont le droit de se tromper. Vous avez le droit de les "corrector" mais soyez courtois ou alors ne les corrigez pas. Je fais preuve de laxisme (car je vous aime bien moi lol) mais sachez que je ne peux pas tolérer une situation comme ça plus longtemps. Respectez les autres lecteurs même s'ils se trompent ou s'ils vous cherchent..

La vérité c'est que on peux commenter les news, débattre, écrire, parler et même ne pas être d'accord, mais dans le respect des autres. C'est bien d'avoir des avis opposés et des commentaires vifs, mais il faut le faire avec le respect, on peut reprendre les autres avec respect, sans les offenser ou les dénigrer... Le problème de Corrector est qu'il se croit plus malin, plus fort, plus intelligent ou plus calé que les autres en français, du coup ses commentaires deviennent fatiguants à lire et surtout irritants parce qu'il passe tout son temps à incriminer les autres... Il se moque de ma conjugaison, alors qu'il n'est même pas cap de faire une phrase sans faute :-o Enfin, finalement tout çà çà met de l'ambiance, mais faut quand même pas exagérer, hein, Corrector ;-)

<quote>La vérité c'est que on peux commenter les news, débattre, écrire, parler et même ne pas être d'accord, mais dans le respect des autres. C'est bien d'avoir des avis opposés et des commentaires vifs, mais il faut le faire avec le respect, on peut reprendre les autres avec respect, sans les offenser ou les dénigrer...</quote> Entièrement d'accord à vous :-) Merci <quote>Enfin, finalement tout çà çà met de l'ambiance, mais faut quand même pas exagérer, hein</quote> +1

Moi, au lieu d'écrire des articles sur Free (ou autres) ou de récupérer des infos de freenautes sur le forum pour les aider, je suis obligé de rester là (à surveiller les commentaires) Pas terrible :-/

:-(( Corretor, lorsqu'on est français est-ce qu'on n'est pas de langue maternelle française ? Mon père était français, ma mère est française, je suis français; si je ne suis pas de langue maternelle française, alors quelle est ma langue maternelle ? Au Sénégal, certains Sénégalais, bien que Sénégalais sont de langue maternelle {wolof} ou {dioula}, moi je suis français, si je ne suis pas de langue maternelle française alors qu'elle est ma langue maternelle ? Peut-être que tu pourrais me le dire puisque je ne semble pas le connaître :-| Je ne comprends plus, peut-être que finalement c'est moi qui suis dans le faux :-o Bref, on s'écarte des commentaires liés à la news, fin de mes commentaires sur cette news, mais je sais bien que je te retrouverai sur une autre news de Fouzi ou d'UF, alors... Peut-être qu'à ce moment-là tu seras un peu plus raisonnable et calme, parce que bien que ne te voyant pas, je te sens très agité...:-(

<quote>je te sens très agité</quote> Non, j'espère qu'il sera raisonnable (comme il a su l'être à maintes reprises) :-) <quote>Bref, on s'écarte des commentaires liés à la news,</quote> Encore d'accord avec vous :|-D

<quote>Corretor, lorsqu'on est français est-ce qu'on n'est pas de langue maternelle française ?</quote> Non, pas forcément. La nationalité française n'implique pas d'avoir le français pour langue maternelle. <quote>si je ne suis pas de langue maternelle française, alors quelle est ma langue maternelle ?</quote> Je te pose la question. Qu'est-ce que tu veux que j'en saches? Pour info, la langue {maternelle}, c'est la langue "de la mère", en fait celle dans laquelle ta mère (ou ton père, ou n'importe qui) parlait et que tu as entendu quand tu étais bébé. C'est la première langue que tu as parlé. On peut avoir des parents non français mais francophones, ne pas être français, mais avoir pour langue maternelle le français. On peut aussi avoir des parents non français non francophones, ne pas avoir pour langue maternelle le français, et être naturalisé français. Voilà pourquoi je ne te demande pas ta nationalité mais ta langue maternelle. Si ce n'est pas le français, ça peut expliquer bien des choses, et tu as une bonne excuse (le français est une langue notoirement difficile, même des russes le disent!). Dans ce cas, il ne faut pas prendre mal le fait que je te dise qu'une construction n'est pas correcte en français. <quote>parce que bien que ne te voyant pas, je te sens très agité...</quote> Non, mais tu commences à me fatiguer, là.

<quote>Je te rappelle que c'est toi qui as critiqué ma conjugaison, alors c'est de bonne guerre...</quote> J'ai relevé une confusion entre les modes. Pas une question d'orthographe. Au cas où mes propos n'étaient pas clairs : il ne s'agissait pas de critiquer qui que ce soit (pas sur son niveau de français!), mais de communiquer sans ambigüité. Une phrase qui ne veut rien dire ne permet pas de communiquer. En même temps, ça me semblait assez évident. J'ai ai vraiment marre du procédé qui consiste à toujours sortir mes propos de leur contexte pour les interpréter d'une manière manifestement contraire à ce que je voulais dire, ceci dans le but unique de me contredire. <quote>Crétin fini, moi ?</quote> "{Tu passes pour}"..., pas "{tu es un}"... (Si j'avais voulu dire "tu es un crétin", crois-tu que j'aurais écris autre chose?)

Sinon a part ca. Je ne sais pas si vous y avez pensé mais finalement la hotline sera plus lucrative car se sera 0.34 "net" pour free. Avant avec un 0892 France Télécom touchait une commission (asser grosse) pour ce numero surtaxé, maintenant ce ne sera plus le cas. Personne n'y a pensé a ca ?

<quote>Personne n'y a pensé a ca ?</quote> Surtout, pourquoi Free n'y a pas pensé avant? ;-)

{Nouveau sur le forum je suis consterné par les propos de "Léo". Cette façon de ce sentir outragé d'être "corrigé" pour des fautes d'orthographes et cette récurrente façon de mettre en avant que ses parents et ancêtres sont français me semble limite xénophobe. Que l'intéressé ne se donne pas la peine de répondre ce n'est pas le lieu et je n'aime pas perdre mon temps avec des gens de ce genre.} Concernant le sujet de ce topic, je partage l'avis de nombreuses personnes, Free tente peut être d'améliorer le service d'assistance utilisateur ( et c'est louable de ça part ) mais il n'oubli pas de nous en faire payer le prix. Enfin n'oublions pas quand même que globalement les freenautes sont satisfaits de leur FAI qui propose a mon avis l'un des meilleurs rapport qualité, prestation, prix. ( Même s'il est toujours perfectible )

Vous pourriez prévenir quand vous modérez meme si cela est mieux ainsi.

<quote> Vous pourriez prévenir quand vous modérez meme si cela est mieux ainsi.</quote> Non, j'ai déjà prévenu. Maintenant, je modère sans prévenir (surtout que c'est toujours les mêmes). Ensuite, je relève les ip Freebox, et ban provisoire voir définitif. J'ai été (assez) laxiste (je voulais croire à la bonne foi de certains), mais maintenant, c'est terminé.

Fouzi la je suis d' accord mais moi je postes régulièrement et j' ai toujours respecté les autres mais comment garder son calme quand on a des commentaires a la corrector. Vous avez sans doute remarqué que pas mal de monde ne pouvait plus le gérer. J' ai tout simplement décider de le remettre a sa place car ca se voit les personnes n' osent plus poster peur d' etre repris et limite mépriser par d' autres. Je suit ce site depuis longtemps et si je me suis montré grossier ou énervé c' est bien pour le site car j' aime qu' il y est beaucoup de commentaires qu' ils soient mauvais ou bons. Ils sont tous intéressants. De plus il y a rarement des commentaires blessant a part ces derniers temps et c' est pour ca que je trouves dommage de modérez de cette facon. Apparemment j' ai été jugé de la meme facon que corrector et je le regrettes car jamais je n' aurais émis de commentaires pouvant etre blessant.

<quote>j' ai toujours respecté les autres</quote> <quote>je n' aurais émis de commentaires pouvant etre blessant.</quote> freenaute, arrête ton char. C'est le {{dernier}} message venant de toi auquel je réponds. "{Plonk}", comme on dit.

je n'ai meme pas cette option dans ma console !

:-p:-p:-p:-p

bonjour j ai l identifiant a 8 chiffres mais je n ai pas le code a 4chiffres ou puis le recuperer.MERCI

Bonjour, Moi j'ai un petit probleme avec "IDENTIFIANT D'ACCES A LA HOTLINE" car quand je vais dans cette rubrique je trouve mon identifiant MAIS pas mon code d'acces... Comment trouvé mon code d'acces???? Merci

Même problème que Morel et Ruff ! Quelqu'un aurait une explication ?

FYI: Votre code d'accès vous a été transmis par eMail, au moment de l'inscription pour les nouveaux abonnés. Il est également consultable sur votre interface de gestion. Si vous n'avez pas reçu cet eMail ou n'avez pas accès à votre interface, sachez que des informations (telles que l'adresse MAC de vos boîtiers Freebox, votre numéro de RIB, etc.), permettant au conseiller de vous identifier, peuvent vous êtres demandées à la place de votre code d'accès.

Même problème, toujours pas de code d'accès pour la hotline. @Cristina: ils ne parlent pas du codes d'accès du compte (effectivement envoyé par e-mail). mais celui pour la hotline (4 chiffres donc). => résultat, quand on appel le 3244 on reste comme un c$# ... le répondeur automatique donne par contre un autre numéro de téléphone (en 08... taxé ou pas? c'est pas indiqué dans l'annonce) qu'il faut appelé pour les avoir. Personnellement j'ai contacté un tec par l'interface "tchat" sur l'interface web de free, qui m'a fait une R.A.Z. de ces codes. Disponible sous 24h, j'espère donc que cela va solutionner le problème (mais c'est pas encore sûr ;-))

Une honte ce service. Totalement useless, il nous permet cependant de perdre un temps monstre en attente d'un SMS qui n'arrivera jamais. Un moyen de nous sous tirer du pognon made in free. Arnaque.