[MàJ] Dysfonctionnement : Freebox HD bloquées sur « Reseau » ou « Etape 2 »
Catégorie Brèves
, publié le 18 mars 2010 à 10h15 par Fouzi Habibi
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De nombreux abonnés rencontrent actuellement un problème d’authentification avec leur Freebox HD, et ce, depuis hier soir. Les symptômes sont les suivants : La Freebox reste bloquée sur « Réseau » après un simple reboot ou « Etape 2 » après un hard reboot. D’après vos nombreux témoignages sur le forum ou sur Freezone, l’incident s’étale sur tout le territoire.
Dans tous les cas, nous vous déconseillons de redémarrer votre Freebox HD tant que le problème n’est pas résolu. Nous avons bien évidement remonté ce problème à Free et attendons une résolution rapide.
NB : Le multiposte fonctionne correctement.
Mise à jour : Free nous indique que « tout est résolu depuis 10h30 ce matin ». D’après vos commentaires, le problème semble se résoudre progressivement. Veuillez simplement rebooter votre Freebox ADSL puis votre Freebox HD. Si cela ne suffit pas, tentez un Hard Reboot.
Xavier Niel investit dans Tokup.fr
COMMENTAIRES DES LECTEURS (282)
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Posté le 28 juin 2010 à 21h49
Bonsoir,
Je rejoins cette discussion car j'ai le même problème depuis mardi 22 juin (moi aussi) !!
Et rien de nouveau actuellement...
Une marche à suivre valable ?
Merci
Posté le 18 septembre 2010 à 18h58
Bonsoir,
Même problème depuis aujourd'hui 18 septembre!!
Que faut il faire? J'ai beau débrancher rebrancher, rebooter....rien...
Merci de votre aide!
Posté le 14 avril 2011 à 07h05
Problème récurrent chaque année ?
En tout cas j'ai tous les symptômes depuis hier !
Posté le 01er janvier 2012 à 13h25
Bonjour
j'ai eu le problème de freeze de la tv (bloqué sur "réseau" du boitier hd) depuis quelques mois et je viens de me pencher sur le problème parceqeu j'avais envie de regarder la TV^^
j'ai donc bataillé pendant 2 hrs à tester le matériel, relié de nouveau les deux freeplus, hardreboot et mis à jour du boitier adsl et du boitier hd etc etc enlever les rallonges etc etc tout ce qui était marqué ds ts les forums
(parcceQUE OUI MEME PAS LA PEINE D'essayer d'avoir la free hotline, ça sonne occupé pendant des semaines
et pourtant j'ai essayé très très très souvent)
la solution fut très simple ^^changer mon ping de NORMAL sur SERENITE et de changer de canal (tout ds la rubrique internet du compte sur le site free) et oh magie pour l'instant la tv refonctionne sans freeze ^^
à tester avant de jeter la freebox contre un mur ^^
bonne année ^^
Posté le 09 janvier 2012 à 22h35
J'ai eu beau faire tout ce qui a été dit plus haut, rien ne marche, la freebox hd reste bloquée à l'étape 2...
Mes branchements n'ont rien de particulier (ethernet direct entre les deux boitiers, pas de freeplugs, aucun équipements en dehors de la tv, du téléphone et de l'ordi).
J'ai tenté également le changement de ping, ca ne fait rien.
Vous avez d'autres infos ?
merci
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Anonyme
Blocage sur étape 2 après plusieurs hard reboot depuis hier...
Je dois:
1-être sagement patiente
2-rebooter jusqu'à ce que mort s'en suive
3- tout casser pour calmer mes nerfs ?
Merci .....